本人於1月25日至1月27日在哈爾濱旅遊併入住了錦江都城哈西萬達店,在此期間一方面感受到了服務態度的欠缺,另一方面實際財產方面也受到了損失,我們認為作為新興的熱門旅遊城市,哈爾濱這幾天給我們帶來的體驗不佳,本來滿懷憧憬想好好旅遊,但是在酒店的體驗讓我們覺得很遺憾,也非常希望問題得到解決。首先房間未打掃乾淨,且相關負責人態度不佳,不認為是自己的錯;其次房間設備存在問題,我們提出更換,得到的反饋很慢並且幫我們更換設備的人態度也同樣不好,説好半小時內更換結果等了一個多小時;另外我們委託酒店放在冰箱寄存的食品,酒店未經允許,也並未徵求意見,私自放在冰櫃裏,導致食品均無法再正常食用,損失在200人民幣左右;最後我們向錦江都城官方反映了問題,一週多的時間再也沒有收到任何反饋,問題完全沒有解決,沒有得到任何彌補。