南京香格里拉大酒店(Shangri-La Nanjing)

出遊南京有機會入住小香，離地鐵口大約3分鐘路程，在這擁堵的南京來説是非常方便的。雖然比較老的酒店，但是整體維護的很好，沒有明顯的破舊。辦理入住非常的快，每間房客還有個小禮物，精美的小鳥胸針，小朋友很喜歡！晚上入住時候正好趕上九點一樓大堂吧的烏克蘭歌手錶演，互動性很強，現場氣氛很好！入住期間唯一不好的地方就是早餐，第一天下到2層剛出電梯，就被服務人員強行引導了5樓，一看規格和餐品就不對版，問了一下告知人太多了給分流了！首先，你分流的話詢問客人的意見了麼？其次，分流的餐廳如果到位也無所謂，關鍵不到位！老鴨湯處要調味料沒有，麪包處的果醬都不知道被那個調皮的小朋友給串味了，直到用完餐也沒有見有人收拾的。最後的西瓜更過分，顏色深紅，咬了一口中間的口感直接是那種軟糯的。叫來服務員，還沒有等我多説，對方馬上知道了並解釋冰的時間長了，而回品質等問題。餐後投訴，酒店也多次來電話解釋和道歉。説實在的，全國各地小香也經常住，像這家的還是第一次碰到，不能把任何問題都推給人多。節假日期間客人多作為酒店不知道？客人也為此多付了比平時更多的費用，然後得到的回報就是降低服務，完全自找的感覺！

房間挺寬的，拉開窗簾視野非常好，能看到玄武湖。客房服務蔣小姐楊小姐非常好，因為天氣有點乾燥，送了我們水果，很用心，每天的服務都很到位。前台和餐廳的服務人員都很好，非常有禮貌，餐廳裏還有現場製作送給小朋友的氣球。每天晚上都有樂隊的表演，氛圍感十足。下次還要來住南京香格里拉大酒店

先説結論，南京香格里拉酒店絕對是我在南京不二首選，如果説下次還要再來南京玩的話，我一定還會入住。後續甚至因為南京香格里拉的體驗太完美，以至於我後續所有出遊行程如果當地有香格里拉，我會無腦選香格里拉入住哈哈。 這次入住是因為給小孩過生日，預算有限，形成行程也比較緊，所以選擇了一個工作日性價比比較高的普通雙床房，然後在提前打電話的過程中客服知道我這邊有小孩要過生日，所以免費給我做了升級，在此非常非常感謝。對接的兩位是kay 和 Lily，幫我升級的經理是Zohar，而且在提前打電話確認所有細節都過程中，客服也已經將我所有的需求備註，包括我會需要一個小孩的嬰兒床，加上我們需要一個雙床的床尾，還有一些洗漱用品，等我到達時，我發現不僅有專業人員，已經全都配置完畢，甚至已經將所有的細節考慮在內，包括把雙床拼在一起給到我們一個所有人員都可以比較妥帖安置的位置，這些人性化的服務讓我覺得整個南京之旅的開始就有一種誠意滿滿，非常期待的感覺，瞬間讓我對南京有了滿滿好感。 同時，因為我也定了一些蛋糕和樓下江南早餐廳的晚飯，所以他們也同步幫我做了一些相關的聯絡，然後在後續的很多服務中，我們因為江南灶菜品太好吃以至於吃不下自備的生日蛋糕，吃完結賬時都是客房和江南造之間自行聯動，幫我把我的蛋糕全都處理好了，我們第二天在客房裡吃到了非常完好新鮮的蛋糕，這種沒有任何問題的直接送到房間裏這種貼心的服務，我在別家沒有看到過。因為體驗太好了，所以我們又續了一天，然後客房楊丹經理不知道我我們去了一整天紅山動物園之後還給我們準備了連續兩天的小甜湯和點心，還有水果供我們外出遊玩後回來充電放鬆，實在是太感謝了，退房的時候還送了兩個小麒麟和兩個小胸針給到寶寶和我們全家人，我們全家當時都感動的不行。南京的景色確實非常宜人，而且吃的也都非常到位，但是我覺得整場南京之旅最最讓我滿意和以後還會再來的最大動力，還是南京香格里拉大酒店給到的高質量服務，甚至在上海的親子酒店，我都沒有感受到這樣的質量水平。 另外還有一個小插曲，半夜小孩因為在在大房間窗邊上蹦大的太歡樂，所以導致吐了一點奶在床上，我打電話給到前台後3分鐘不到，在晚上深夜11:30的情況下，房間客服服務員童素麗和童羣芳就立刻敲了我們房間的門並且把乾淨的床單重新換上，還給到了我們很多小孩不舒服所需要的小備品，甚至關照我們，如果小孩還有任何不適可以同步在就醫的同時和他打個招呼，他這邊會有一些其他的專業房建服務幫我們去同步處理，讓我們一下子特別安心，同時還在平時溝通的過程中介紹了很多南京當地的特色，包括美食美景等，還有一些早高峯出行的小貼士使我們覺得非常賓至如歸。

房內歐舒丹洗漱備品:有 尋香好禮:有 首輪迷你吧:有 老牌五星的服務還是很靠譜的，客房服務響應快，小童用品齊全。特別值得表揚的是服務中心經理——姜月小姐姐，幫我們找回了前一晚掉落在大堂酒吧的鑰匙串，省了很多麻煩～ “江南灶”的淮揚菜也不錯，鮮甜口，值得一試。下次還會選擇香格里拉～

設施：設施很好，到沒有訂到湖景房。 衞生：有兩個洗漱池，還有浴缸泡澡。 環境：因為住在37層，非常安靜，健身房，游泳館，餐廳體驗都不錯。 服務：服務很不錯，藍牙耳機幫忙寄過來了，感謝服務中心小邱。 尋香好禮:送了一枚胸針。 春季停機坪打卡:這個必打卡，拍照很好看，46樓能看到南京核心區域的景色。

每個城市的香格里拉都讓帶娃家庭充滿驚喜和放心，全方位考慮到帶娃家庭的需要，而且室內恆温泳池的水都比較舒服，不會讓人下水有全身一顫的那種適應感，而且都有室內熱水加乾濕蒸，兩個小孩都能盡情享用[強]南京香格里拉還有一個頂樓停機坪的打卡項目，360度看長江玄武湖和CBD城市景觀。早餐非常豐富，有各種江南小吃，無論是鴨血粉絲湯還是蒸小籠，一點都不亞於外面的網紅店，一次吃個夠[強]而且餐廳位置還有小型的小童滑梯，並配備了小丑弄氣球玩具和棉花糖，完美！ 曾經有線下執行強迫症的我，看到他們的確花了很多人力（目測大堂除了辦手續人員以外，還另外加配了六個人手）在大堂和餐廳區域，確保大家在入住的階段有任何細小需求，都能立刻被響應，讓你在接觸酒店的第一時刻，有一種很放心且被充分滿足，無需等待的及時滿足感[強] （雖然寫的好像一篇公關稿，但的確都是我的個人感想[破涕為笑]）

出行前真是選了又選，，最終還是選擇了南京香格里拉，真的沒有讓人失望，前台辦理入住又快又好，而且真實為客户考慮周到，尤其是董珊珊經理，不好意思我忘記了，可能也許是董別的名字，反正是個疊字，幫助我們解決了很多實際困難，而且房間打掃很及時，雖然是16年的房子，但是維護很好，冰激凌超級好吃，下次還會選擇。 春季停機坪打卡:孩子很開心 尋香好禮:小胸針非常精緻

女兒點評:服務很棒，房間很酷，美食很贊（江南灶） 酒店位置優越，交通方便，離一號地鐵站很近。步行五分鐘就可以到玄武湖景區。預約傍晚打卡酒店46樓停機坪，遠眺城市天際線，晚霞太美了。酒店工作人員都很友好，環境優美，房間舒適，孩子們都很喜歡。

房間寬敞明亮，衞生整潔。服務態度熱情❤。一樓餐廳特色美味，二樓早餐豐富多樣。湯包和鴨血粉絲湯很美味。酒店大堂酒廊冰淇淋🍨被小朋友稱讚。送的胸針非常漂亮。前台主管黃玉蘋女士非常熱情周到，看帶兩娃入住，還特地送孩子兩份入住禮，並且幫我們把大床換成雙床。