選擇這家店的起因:20年和23年因出差住過這家酒店。當時的感受很好,乾淨、舒適、熱情。就想着日後有機會要帶家人來這邊旅遊住這一家。
這次我們3個人,訂了兩間1.8米花享大床房。這家店還有一種房型是1.5米花恬,比花享便宜了100多塊錢。我在訂房的時候特意甄別來的。
到店後,兩個人住的那一間給開的1.8的,一個人住的那間就給開的1.5的。因為都沒有窗,牆角和地毯滿都已經發黴,屋內很大一股發黴的味道。為了掩蓋氣味又噴了好多花香空氣清新劑,兩種味道混在一起很非常嗆!
當時我們發現了有一間是1.5米床,就打電話給前台反映,前台的答覆是:1.5和1.8都是隨機分配的,都是一樣的!我説:那你訂房價格為什麼不一樣?這倆房型差了100多!辦入住時為什麼連提示一句都沒有!她沉默了一會兒説那1.5的幫你換個吧!我提出另一間1.8的發黴味道太嗆,也需要換一下。她説滿房了,沒有可換了。
我直接打電話給攜程投訴,沒過一過,前台打電話來説可以換。
從原房間走出不遠就聽見保潔在後麪大聲的嚷:換!換!換!一天到晚換!煩死了!
我忍着沒有回頭,極力説服自己不要因為一些無關的人影響旅遊的好心情!
但更過分的是!!我不知道酒店工作人員是故意的還是怎樣!新換的這一間不但發黴味道更嚴重!室內衞生情況更是堪稱災難!瓶裝水有一瓶被打開喝了一口…毛巾上有一塊血漬…枕頭上全是頭髮和不明的黃色污漬………有圖為證!
這個時候我已經不想再去找酒店解決了,因為她們的整個處理過程完全沒有笑容、沒有歉意,拉個臉,是説話時也不看你,就是你能明顯感覺到她在跟你擺臉,但又給你換了,那個度掌握的很好,讓你也沒辦法説什麼。甚至到後來有點懼怕跟他們溝通了。
最後是數着時間、盼着天亮,七點鐘準時退房走人!永遠拉黑的一家!!!
設施:老舊
衞生:及其差勁
環境:房間發黴不通風
服務:全員擺臉
小憩下午茶套餐:雖然訂房頁面寫着有下午茶,但實際並沒有任何下午茶、小食!