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Q: 取車時,我需帶備什麼?
A: 取車時,請攜帶以下文件:1. 取車憑證的影印本 2. 駕駛人士的有效年期駕駛執照(實際年期限制因應租車公司而異。如租車公司沒有明確說明,則至少一年)。如您駕駛執照的語言與您即將使用租車服務的國家不同,請提供符合當地要求的執照翻譯文件。3. 主駕駛人提供的信用卡必須有足夠的信用限額。取車時將以預授櫂方式收取按金。4. 附有照片的有效身份證(您的護照或其他國際認可的身份證)。注意:請確保您仔細閱讀由租車公司提供的條款及細則,以及攜帶租車公司所要求的任何額外文件。
Q: 如沒有信用卡,我仍可以租車嗎?
A: 租車時需預備一張信用卡,以便取車時繳付按金。該信用卡必須為先前網上付款時使用的。
Q: 取車時需付按金嗎?
A: 是。您需要繳付按金以防車輛租賃期間被盜或損壞。按金會於抵達門市取車時收取。實際金額由租車公司決定,如有相關查詢,請直接聯絡租車公司。租賃期間按金將會被凍結於主駕駛人的信用卡,租車結束後,按金一般會於28-45個工作天退還至原付款的信用卡。具體政策及措施可能視乎租車公司而異。
Q: 我需要為我的租車套票購買保險嗎?
A: 請細心閱讀租車套票提供的保險。如保險不符合您的要求,您有以下2種選擇:1. 選擇 Trip.com 上其他提供更全面保險的租車套票。2. 於門市取車時才購買額外保險。
Q: 如何查看租車供應商的條款及細則?
A: 您可透過以下方式查看租車公司的條款及細則:1. 選擇車輛後,您可於駕駛人士資料頁面查看租車公司的條款及細則。2. 網上完成訂單後,您可於訂單詳情頁查租車公司的條款及細則。 3. 網上完成訂單後。我們會發送確認電郵給您。您可於郵件內的租車憑證查看租車公司的條款及細則。
Q: 如何修改訂單?
A: 修改訂單:您可透過以下方式取消訂單:1. 網上預訂成功後,您將收到一封確認電郵。點選【管理我的訂單】後,於訂單詳情頁點選【修改訂單】。2. Trip.com 網站:-如您尚未登入,請點選【搜查訂單】並輸入用作預訂的電郵。電郵驗證成功後,您可查看全部訂單。選擇您想修改的訂單後,於訂單詳情頁點選【修改訂單】。-如您已登入,前往於【帳戶】>【我的訂單】,選擇您想修改的訂單後,於訂單詳情頁點選【修改訂單】。3. Trip.com App:-如您尚未登入,請點選【帳戶】>【搜查訂單】,輸入用作預訂的電郵。電郵驗證成功後,您可查看全部訂單。選擇您想修改的訂單後,於訂單詳情頁點選【修改訂單】。-如您已登入,請點選【帳戶】>【全部訂單】或【租車】>【我的訂單】,選擇您想修改的訂單後,於訂單詳情頁點選【修改訂單】。
Q: 取消訂單會收取費用嗎?
A: 大部分情況下,取消訂單不會收取額外費用。但部分租車公司只提供限時免費取消,如以外時間取消,將收取額外費用。由於租車公司可能有個別取消政策,請確保您仔細閱讀預訂條款及細則。
Q: 如何取消我的訂單?
A: 您可透過以下方式取消訂單:1. 網上預訂成功後,您將收到一封確認電郵。點選【管理我的訂單】後,於訂單詳情頁點選【取消訂單】。2. Trip.com 網站:-如您尚未登入,請點選【搜查訂單】並輸入用作預訂的電郵。電郵驗證成功後,您可查看全部訂單。選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選【取消訂單】。-如您已登入,前往於【帳戶】>【我的訂單】,選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選【取消訂單】。3. Trip.com App:-如您尚未登入,請點選【帳戶】>【搜查訂單】,輸入用作預訂的電郵。電郵驗證成功後,您可查看全部訂單。選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選【取消訂單】。-如您已登入,請點選【帳戶】>【全部訂單】或【租車】>【我的訂單】,選擇您想取消的訂單後,於訂單詳情頁點選【取消訂單】。
Q: 訂單取消後,我大概需要等候多久才收到退款?
A: 您的退款將於7-30個工作天內退回至您的銀行帳戶。實際時間將視乎您的銀行/發卡機構處理時間而異。
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