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常見問題
會員等級
Trip Coins
條款及細則
會員等級制度如何運作?
由2023年6月開始,Trip.com將推出全新會員等級劃分標準。屆時,會員等級將不再與等級積分掛勾,而是視乎過去12個月內完成的有效訂單數量而定。 結算期內各個會員等級的訂單數量要求如下︰
會員等級訂單數量要求
銀級會員登記即享
金級會員最少1張已完成的訂單
白金級會員最少3張已完成的訂單
鑽石級會員最少8張已完成的訂單
您獲確認退房後,酒店訂單將計算入會員升級條件。此操作一般於退房後2至6個星期內完成。部份情況下,酒店可能需要更長時間才能確認您的退房,導致升級流程有所延誤。機票訂單將於航班起飛後計算入會員升級條件。
如果發現用戶惡意提交訂單,包括但不限於為升級會員等級而惡意預訂的用戶,Trip.com 將根據風險評估決定是否計算相關訂單。Trip.com 保留對此等規則的最終闡釋權及修改權。我們建議您將 Trip.com App 升級至7.73.0或更高版本,體驗全新會員頁面。
會員等級有效多久?
由2023年4月起,Trip.com 將推出全新會員等級有效期機制:用戶如果透過完成訂單提升會員等級,其會員等級將由等級更改日期起計延長1年。到期後,我們將根據您的結算日期重設您的會員等級。有關會員等級有效期的會藉試用推廣,請參閱屆時發佈的條款及細則。
如何提升我的會員等級?
「獎賞中心」頁面會顯示您還需要完成多少次預訂,方可升級至下個會員等級。
如果您在目前會員等級過期前完成的訂單數量符合各個會員等級的要求,即可升級至相應等級。具體方法如下︰
銀級會員
金級會員
白金級會員
鑽石級會員
有關上述的會藉升級規定,或會出現以下兩種特殊情況︰
新會籍規定於2023年6月生效,屆時您的會員等級將不會被降級,然而您升級至下個會員等級所需完成的訂單數量將根據過去12個月您的訂單實際情況計算,此計算方式可能會超過上述所需的訂單數量。如果您取消訂單,升級至下個會員等級所需的訂單數量將相應增加,且可能會超過上述要求的訂單數量。
每個會員等級有什麼獎賞?
Trip.com 會員獎賞計畫已於2023年10月全面升級。會員可以按自己的會員等級享用以下獎賞:
銀級會員金級會員白金級會員鑽石級會員
累積 Trip Coins
預訂機票或酒店時賺取 Trip Coins,下趟旅程節省更多
額外賺取 10% Trip Coins
預訂機票及酒店可獲取額外 10% Trip Coins
額外賺取 30% Trip Coins
預訂機票及酒店可獲取額外 30% Trip Coins
額外賺取 40% Trip Coins
預訂機票及酒店可獲取額外 40% Trip Coins
預訂酒店可享高達95折
獲取一系列銀級會員專享酒店優惠
預訂酒店可享高達9折
獲取一系列金級會員專享酒店優惠
預訂酒店可享高達85折
獲取一系列白金級會員專享酒店優惠
預訂酒店可享高達8折
獲取一系列鑽石級會員專享酒店優惠
火車票免退款手續費
每年1次,App 限定
火車票免退款手續費
每年2次,App 限定
火車票免退款手續費
每年4次,App 限定
免費使用機場貴賓休息室
每年1次
免費使用機場貴賓休息室
每年2次
優先電話及聊天支援優先電話及聊天支援
貴賓客戶服務專員貴賓客戶服務專員
此外,所有 Trip.com 會員可享
  • 將 Trip Coins 當現金使用
  • 機票低價提示
獎賞使用細則
  • 機票
    • 免費使用機場貴賓休息室
      1) Trip.com 會員每年可免費使用貴賓休息室通行證次數如下:鑽石級會員2次,白金級會員1次。如果用戶的會員等級有所升降,可用的貴賓休息室通行證次數將根據新會員等級作相應調整。任何已使用的通行證將不會受會員等級升降影響。2) 在Trip.com 預訂機票時,僅出發機場有適用的貴賓休息室時,方可使用此禮遇。您無法於完成預訂機票後選擇使用此禮遇。選擇使用此禮遇後,您將收到1個 QR code 以使用貴賓休息室。3) 各貴賓休息室的設施與服務、使用方式、可使用時長、取消及更改政策均有所不同。詳情請參閱相關休息室的條款及細則。4) 如用戶被發現以不正當方式取得通行證,Trip.com 有權撤回禮遇並視乎情況採取進一步行動。Trip.com 保留此推廣活動之最終闡釋權。
      獎賞僅限用戶本人使用,不可轉讓。如在獎賞發放及使用期間發現任何風險,Trip.com 或會調整升級所需的訂單範圍及獎賞的條款及細則。
    • 機票低價提示我們會為您搜尋低價機票。您只需選擇出發地點和目的地,設定您的目標價格,我們將全天候監控價格,幫您以最優惠價格購買心儀機票。
  • 火車
    • 火車票免退款手續費
      1. 會員獎賞 i) Trip.com 會員在每個日曆年內可享的豁免退款費用次數如下:鑽石級會員4次、白金級會員2次、金級會員1次。ii) 會員可以在預訂時選擇是否使用豁免退款費用。一旦選擇使用,將豁免該訂單中的所有火車票退款費用。iii) 豁免退款費用將在火車票出票後立即生效。如往後未有退票,則不會退還豁免額。如火車票無法出票或用戶取消付款,豁免將予退還。iv) 豁免退款費用僅適用於豁免退票時產生的退款費用。豁免退款費用不包括中國內地和香港火車訂單退款所產生的預訂費用或運費。v) 目前,豁免退款費用只適用於 App。vi) 豁免退款費用僅適用於在英國、歐洲、韓國、中國內地及香港營運的鐵路公司的點對點火車票。豁免不適用於台灣的點對點火車票、台灣高速鐵路取票碼、Eurail 通行證、意大利火車通行證、英國季票及 Flexi 票以及 Railcard、巴士票及船票。
      2. 更改豁免次數 如果用戶的會員級別有所升降,可用的豁免退款費用次數亦將根據新會員級別進行調整。已使用的豁免次數則不受升級或降級影響。
      3. 注意事項 i) 如發現透過非法、欺詐及其他不當手段、以及違反合約等途徑獲取豁免,Trip.com 保留收回獎勵並調查責任誰屬的權利。 ii) 豁免退款費用僅可由用戶本人使用,不可轉讓予他人。如在發出豁免退款費用及使用豁免退款費用期間發現任何風險,Trip.com 可能會調整升級所需的訂單範圍,以及獎勵的條款及細則。 iii) Trip.com 對此推廣活動保留最終闡釋權。
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    • 優先電話及聊天支援身為級別較高的會員,您可快速聯絡客戶服務專員
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