意大利拉齊奧大區的親子酒店

「酒店整體非常新，設施完善，硬件條件令人滿意。 在此特別點名表揚兩位女性工作人員。前台一位黑人小姐姐服務態度極佳，温柔耐心，給我留下了很好的印象。另一位金色頭髮、藍眼睛的女士工作人員，在我急需找洗手間時主動帶我前往，非常貼心，這正是優質服務應有的樣子。 然而，有一位男性前台工作人員的表現令我極度失望，必須如實反映。當我詢問洗手間時，他直接搪塞稱沒有，態度敷衍。當那位女士好心帶我去時，他當場流露出明顯的不耐煩和不滿情緒，完全不顧客人感受。 更令我無法接受的是：2026年4月20日早上9:15左右，我在辦理退房（check-out）時將行李寄存於前台，其中包括一件價值7000元人民幣的羽絨服（棕色，配有一個紅色行李包）。取回行李後出門才發現，羽絨服上多了一道用筆劃出的、長達手掌大小的明顯劃痕。該員工既未道歉，也未作任何説明。 我強烈建議酒店方面調取當日上午9:15前後的前台監控錄像，核查這位男性員工的行為。這種服務態度與行為方式，不應出現在貴酒店。希望酒店認真處理，給出答覆。」