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ANA 全日空客艙介紹
全日空（NH）簡介
成立於 2012 年，全日空（ ANA ）是日本航空公司，致力為乘搭日本國內線與國際線的乘客提供舒適飛行旅程。全日空屢獲航空界不同的獎項，於 2019 年連續 7 年榮獲國際航空公司評級組織 Skytrax 評為最高五星級航空公司。全日空的航點覆蓋全球，包括日本、美加、大洋洲、亞洲、歐洲、夏威夷與關島等。
全日空熱門航線
| 乘搭ANA 前往東京 | 乘搭ANA 前往大阪 | 乘搭ANA 前往札幌 |
| 乘搭ANA 前往洛杉磯 | 乘搭ANA 前往名古屋 | 乘搭ANA 前往溫哥華 |
全日空航空聯盟
作為星空聯盟的航空公司成員，全日空為乘客提供飛行常客計劃「 ANA 里程俱樂部」。只需成為 ANA 里程俱樂部會員，乘客便會自動獲取星空聯盟的金卡或銀卡級別，可以享有不同禮遇，如享用機場貴賓室和優先機場候補等。乘客可以透過乘搭所有星空聯盟的航空公司，輕鬆賺取和兌換里數。
全日空行李限制
全日空的託運行李限制因艙等與航線而異，航線劃分為地區一（北美、南美洲、中美洲、夏威夷）、地區二（歐洲、非洲、中東）和地區三（亞洲、大洋洲）。以國際線為例，乘搭經濟艙和豪華經濟艙的乘客可以託運 2 件 23 公斤的行李，商務艙的乘客可以託運 2 件 32 公斤的行李，而頭等艙的乘客則可以託運 3 件 32 公斤的行李。每件託運行李的長寬高總和不可超過 158 厘米。如果託運行李超出限額，便會按照航段以每件行李收費。
如果行李超出免費數量，而航線橫跨以上地區（例：從美國飛往日本），每件行李須收費 20,000 日圓（或同等價值的外幣）。以上任何一個地區內的航段（例：從日本飛往泰國）的額外行李須收費 10,000 日圓。至於日本國內航班，每件額外行李則須收費 10,000 日圓。如果行李重量超過 23 公斤並在 32 公斤或以下，國際線航段須收取 6,000 日圓，日本國內航段則收取 1,000 日圓。如果行李重量是超過 32 公斤並在 45 公斤以下，或行李尺寸超過 158 厘米至 292 厘米，國際線航段須收取 20,000 日圓，日本國內航段則收取 5,000 日圓。若果託運行李的數量、重量和尺寸同時有兩項或以上超出免費限額，全日空將收取所有超額行李的費的費用總額。
至於手提行李，除了隨身物品外（包括手提包、相機、雨傘等），全日空規定每位乘客只可攜帶一件手提行李，連同身上所有隨身物品計算，總重量須在 10 公斤以內。對於乘搭國際線的乘客，手提行李的長寬高總和須在 115 厘米內，並且各邊長度在 55 厘米 x 40 厘米 x 25 厘米內。至於日本國內線的乘客，若乘搭的班機屬座位數量少於 100 的小型班機，如果手提行李超出行李限制，乘客須在通過安全檢查站前把超出限制的手提行李託運。
全日空預辦登機
全日空（ANA）登機櫃位：香港國際機場一號客運大樓 E 段
乘客可以預先在網上辦理登機手續。乘搭國際線航班的乘客應該在航班出發 48 小時前完成選位手續。如果錯過了 48 小時前的限定時間，乘客亦可在航班出發前 24 小時至 75 分鐘到全日空官方網站輸入護照資料、訂位代號和電郵地址預辦登機，並選擇座位。乘客須自行列印登機證，或取得電子登機證。
需要託運行李的乘客可以到位於香港國際機場一號客運大樓 E 段的全日空櫃檯託運行李，櫃檯於航班出發前 2 小時 30 分鐘開始服務。全日空建議乘客於航班起飛前 60 分鐘完成登機手續，並在起飛前 30 分鐘到達登機閘口。
乘客亦可以在香港站或九龍站辦理登機手續及託運行李（服務時間： 早上 5 時 30 分至航班起飛前 90 分鐘）。
全日空飛機餐選擇
全日空提供的飛機餐包括以日本各地食材烹調的 ANA 原創咖哩飯和採用天然酵母焗製的麵包。乘客亦可以品嚐 ANA 原創葡萄酒、日本清酒、無添加蔬果汁和 ANA 原創飲品香橘汁配蜂蜜等。全日空亦在機上預備了糖果和日本傳統米果小食，米果符合素食和清真認證及不含麩質，適合不同食物需要的人士。
全日空為不同年齡與膳食需求的乘客提供特別餐，包括嬰兒餐、純素食餐、猶太餐和海鮮餐等，乘客須在航班出發前 24 小時透過全日空網站或電話預訂特別餐。全日空更為乘客提供各類防致敏原膳食，只能透過電話預訂，乘搭由日本出發的航班須在航班起飛前 24 小時預訂，飛往日本的航班則須在起飛前 48 小時預訂。
全日空航班查詢
乘客可以到全日空官方網站輸入航班日期、航班編號或出發地與目的地，即可查看最新航班資訊，包括出發與抵達時間和航班狀態。你亦可以下載 Trip.com 的手機應用程式，一站式瀏覽不同航空公司的航班狀態。
全日空兒童機票／安排
全日空提供兒童和嬰兒機票。出生後未滿 8 天的嬰兒不能乘搭航班。出生後 8 天至未滿 2 歲的兒童，若果不佔座位，可以坐在同行成人的腿上，須支付嬰兒票價（成人票價的 10 %），未滿 2 歲的兒童或 2 歲至 11 歲的兒童，只要佔位就須支付兒童票價（成人票價的 75 %）。嬰兒和兒童票價可能隨航線、艙等而異。詳情請參閱全日空官方網站。
全日空規定未滿 5 歲的兒童必須與 12 歲以上的同行者乘搭同艙等的座位。全日空為 5 至 11 歲單獨乘搭飛機的兒童乘客提供「 ANA 小小飛行員」服務，從出發機場到抵達機場全程都有職員協助。該計劃的兒童乘客亦須在去程和回程各自提交具監護人簽名的同意書，確保兒童會遵從空中服務員的指示，並可處理自己的事情。另外，全日空規定獨自乘搭航班的兒童旅客如果由日本出發，便不能使用兒童票，必須購買成人票。詳情請參閱全日空官方網站。
全日空電話
預訂、購買及查詢航班資料：( 852 ) 2810 7100（服務時間：星期一至星期五 9 : 00 – 18 : 00 ）
查詢失物認領、行李延遲或損壞（國際航班）：( 852 ) 2186 4429 （ ANA Premium 會員 ( 852 ) 2186 4408 ）（服務時間： 8 : 00 – 22 : 00 ）
全日空官方網站
https://www.ana.co.jp/zh/hk/
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