克羅地亞薩格勒布縣設有健身室/gym room的酒店

不錯乾淨的酒店,服務很好。前台很熱心,推薦了很好的吃飯的地方,幫忙照顧了車。停車就在酒店門口很方便。

10月2日晚，我抵達飯店辦理入住，卻發生了一件極度不愉快的事。一位男員工用英文詢問我的所有證件。我不確定他想要什麼，便大聲說：「你們所有的證件！」我當時嚇了一跳，但還是把其他家人的護照都給了他。那位男員工接過護照後，笑著看向我旁邊的女員工，似乎希望她也跟著笑。 （幸好她沒有。）我和家人都感到非常憤怒。我們只是把護照放回原處，但我們實在不明白他為什麼要查我們的證件。他犯了錯，怎麼能嘲笑客人，還指望旁邊的員工也跟著嘲笑呢？他那種居高臨下的態度也實在令人難以接受。經過13個小時的飛行，我們滿懷期待地抵達薩格勒布機場，準備開始我們的克羅埃西亞之旅，但不到一個小時，我們全家人的興奮就變成了失望。我們希望未來您能給予我們作為著名旅遊勝地應有的尊重。

一位態度惡劣的員工毀了我原本不錯的入住體驗 我入住薩格勒布濱海酒店 (Esplanade Zagreb Hotel) 時抱有很高的期望，因為它歷史悠久，聲名顯赫。然而，一位員工不專業的行為嚴重影響了我的入住體驗。 抵達飯店時，停車場大門剛打開，我就誤入了飯店的停車場。意識到錯誤後，我前往大廳辦理入住手續，並將車停到指定的代客泊車區域。這時，一位停車管理員突然出現，雙手叉腰，語氣傲慢地質問我是如何進入停車場的。他的態度更像是訓斥擅闖者，而不是對待付費客人。 平心而論，前台和禮賓部的員工都非常有禮貌和有效率。如果不是遇到這位員工，我對飯店的整體印象會非常好。但對於標榜自己是豪華飯店的代理商來說，即使只有一次不友善的互動也是不可接受的。一次糟糕的服務就足以毀掉客人對飯店的整體印象。 這件事讓人對飯店的訓練標準產生質疑。為什麼員工的態度會有這麼大的差異？我希望管理階層能夠重視這個問題，因為再悠久的百年傳統也不能成為粗魯無禮的藉口。在此之前，我會謹慎考慮是否要再次入住或推薦薩格勒布濱海酒店。

距離中央巴士站步行約15-20分鐘，搭乘計程車約5分鐘。步行加電車約15-20分鐘。 酒店周圍有披薩外賣店、咖啡店、麵包店和迷你超市。 步行約20分鐘即可到達市中心，或搭乘飯店外的電車。您也可以搭乘計程車，計程車通常在飯店外。 週邊環境安全，但因塗鴉，看起來有些破敗。 飯店前台一塵不染。客戶服務非常好，如果您提前入住（下午3點入住），可以寄放行李。一樓設有游泳池（免費）、有限的健身房（免費）和水療中心（收費）。餐廳和酒吧位於一樓。 房間一塵不染，但看起來有些陳舊。特大床非常舒適，是額外的福利。毯子舒適且加重。空調強勁，但有點吵。 提供水壺、免費咖啡/茶、免費飲用水、熨斗/熨衣板、吹風機、浴袍/拖鞋和毛巾。 淋浴噴頭強勁，有兩個噴頭。由於玻璃浴簾品質不佳，淋浴噴頭會噴到室外地板上。 噪音？比較安靜，但能聽到走廊上吵鬧的人的喊叫聲。 電視老舊過時。 床的兩側都有插頭（歐式）。 總的來說，這家飯店性價比不錯。

抵達接待處後，琳達熱情友善、熱情周到、專業熱情地接待了我。她確保我入住了預訂房型中最漂亮的房間，可以欣賞廣場的美景。 房間寬敞整潔。我特別要表揚客房部的埃拉女士和丹妮耶拉女士，她們總是熱情友善、專業熱情，面帶微笑。她們的「早安，您好嗎？」真的讓我的一天充滿活力，考慮到她們的工作量，這在其他酒店並不常見。 二樓有一家美髮沙龍，用優質的卡詩產品讓我乾枯的頭髮煥然一新。尼卡服務周到，耐心細緻，給了我很多實用的建議。三樓還有一家美容沙龍，是放鬆身心的絕佳選擇，我強烈推薦。 至於早餐，雖然價格合理，但員工德拉戈和內達破壞了整體印象。遺憾的是，他們給人的印像是粗魯、皺眉頭、不懂外語的人。我認為這對於一家位於薩格勒布市中心的四星級飯店來說是一個很大的缺點。此外，我還多次看到他們的同事們互相閒聊，這給人留下了不好的印象，與這家知名酒店格格不入。我相信，如果能加強溝通和專業行為的培訓，就能大幅提升賓客體驗。 Martina 在大廳迎接了我，她談吐優雅、專業，總是面帶微笑。她的友善和熱情讓我的入住體驗更加愉快。 杜布羅夫尼克酒店地理位置優越，但家具顯然有些陳舊，翻新後會煥然一新，達到這家地段酒店應有的水準。

年輕的女接待員態度很粗魯，她說行李房空間有限。她用生硬的語氣反覆說著這句話。我認為她應該接受培訓，如何為所有客人提供真誠的服務，不帶種族歧視。除此之外，其餘員工團隊都很友善且樂於助人。房間漂亮、乾淨、現代。附近有一家超市（Lidle）。

房間設施完善舒適寬敞，衞生也很好，酒店大堂不是太大，但工作人員熱情周到，服務態度好，不怕麻煩。請教本地吃飯的地方，服務員能耐心地幫忙。介紹的地方物美價廉。酒店的位置也非常好，在市中心的廣場旁邊，去景點非常方便。酒店旁邊是綠地，非常怡人。

酒店位置方便,特別是自駕遊。當我到達時,在洗澡時,我意識到浴缸排水管堵塞了,不得不自己打掃(因爲我已經溼透了)。很明顯,清理別人的頭髮不是我在4-star酒店維護良好的浴缸的想法,所以我在前台投訴,他們道歉,但都有點太晚了。一般來說,淋浴可以使用一些薄層色譜,因爲淋浴內部的衛生間架子也不乾淨(上面有一些黴菌)。除此之外,房間是足夠的,酒店的位置允許良好的睡眠,即使窗戶打開,因爲它離繁忙的街道足夠遠。 早餐一般 - 羊角麪包是半烘烤的,裏面幾乎是生的,絕對只是從冷凍中烘烤完成(不是在酒店麪包店新鮮製作的)。食物的選擇是梅,但並不可怕。

萬豪系第一次被升套房，和後來在德國的幾家比起來，這家真的是大方!房間很大，晚上一人睡覺甚至有點害怕了。歡迎禮真的是被感動到，紅酒餅乾巧克力!早餐很豐富，比在德國幾家種類都多。木有酒廊，送了兩張酒水券! 雖然酒店不是很新，但是，衝著升房，必須滿分!

希爾頓早餐還可以，酒店不提供拖鞋牙刷，需要自備，我覺得都還ok。主要是位置比較方便，周邊有超市可以買水，再有距離bus station 非常近，步行5分鐘，可以前往其他國家或者機場都可以。我們再附近的sicily by car 租的車。所以酒店位置、車行、巴士站 三方都步行可達，完美。