日本鹿兒島縣的溫泉酒店

這個酒店真的挺好的，雖然日本的服務業整體水平都高，這個酒店還是可以看到真誠。剛進酒店覺得舊舊的，尤其是電梯，關門快，得一直按住“開”，好幾個日本人在上電梯的時候客套禮讓一下就被夾了，停靠樓層的時候電梯還哆哆嗦嗦的；屋裡空調也不夠熱，降温了覺得冷。我按照自己的慣例，給酒店提了意見，表達了不滿意。打了幾圈交道以後，發現他們還是很願意解決問題的。特別是入住第二天，代理商弄錯了，沒有給我訂上晚餐，我實際上訂的是第二天、第三天包晚餐的，付過錢了，發現問題找前台bb的時候已經五點多了，我想吃六點的晚餐已經時間很緊了。後來酒店內部商量了一下，説既然我付錢了，他們就想辦法幫我吃上飯，他們之後再去找代理商解決他們之間的問題。當時我是很不開心的，擔心臨時訂的飯會不會很湊合。因為日本酒店餐廳的定食都是提前按人數準備的。也跟攜程反映了，攜程的管家一開始態度就很一般，換了一位管家就很願意哄客户開心，還補償了積分。其實客户也知道客服們上個b班也不容易，但是該提供的情緒價值他們也得提供，這就是市場規則，我也明白這種時候要想吃上飯還是得靠自己去酒店bb爭取自己的權益，但是攜程給個補償小心意咱也接着。後續是，到了餐廳看了一下，確實是給安排的定食，雖然倉促了一些，花樣沒有別的酒店多，至少量上還是給了足足的，服務態度也是笑成一朵花，我就不再提意見了。總之，酒店的人還是盡心盡力地在服務的，設備老化也是沒辦法，並且已經是當地最有排麪的酒店了，好多年會尾牙成年禮都在這裏舉辦；攜程雖然也有一些負面消息，仍然是最好用的app。我旅行次數多經常換着用一些app，用來用去還是覺得攜程最順手，希望經濟下行期攜程的服務質量不要降低。

由於我付了很多錢，所以我有點擔心，但總的來說我很滿意。然而，除去住宿設施之外，週邊的基礎設施十分匱乏，步行到便利商店需要15分鐘，每小時只有一班開往指宿站的巴士，不到10分鐘的出租車費就要1萬韓元以上。我認為參考這一部分會很好。

設施：以前是royal hotel，目前西館部分也衹是重新裝修了外部。所以預約了東邊改修過的新館。房間內木質結構為主，雙床的和洋式房很不錯。温泉是很淡的硫質泉水，室外池還不錯。但不是當地主要的硫磺白質泉，那種治療性應該更好。有温水游泳池，網球場和籃球場，遊樂室，小童遊玩區 衞生：不錯 環境：在高千穗牧場的旁邊，地勢高，往南遠眺可以看到櫻島，看日落不錯 服務：不錯。有借半電動自行車的，目前免費

不是很日式的温泉酒店，有點西式。部分員工南亞人，英文溝通基本沒問題。 會席料理第一晚的很好，第二晚的時候蔬菜色部分凍在一起有小冰渣，酒店解釋是蔬菜是新鮮的但放冰箱保温過頭了。早餐的蘋果湯非常好喝，印象深刻。 酒店位置在海邊，很安靜，海景很美。 温泉一個室內，一個室外。4月的天氣不算冷了，但是室外那個晚上完全泡不了。我去過日本很多的温泉酒店，有些冬天的室外温泉是一邊下雪一邊泡的，也沒有有問題。

被酒店圖片的美景吸引住才選擇這家酒店。一點沒錯，非常棒！房間正對櫻島火山，而且那天正好碰到火山噴發，非常壯觀。順便説下，這個火山非常活躍，時有噴發，但危險不大。酒店典雅大氣，雖有段歲月，但維護得很好，泡在在頂樓的温泉眺望火山更是一種享受。交通也方便，鹿兒島中央車站門前有專用巴士站免費接送，站牌有時刻表。

酒店的設施還有温泉是真的沒得説。畢竟是當地數一數二的旅館。在這裏主要想講一講一件非常不愉快的事情。特別是一些比較Microaggresion的細節讓人難受。可能是旅館接待過一些之前沒有素質的客人在晚餐的時候利用放題暢飲的套餐時候給別同桌人點軟硬，服務人員告知如果放題必須全桌的人都要放題，包括兩個小孩子，讓人實在無法理解。雖然猜到了是這種“前人栽樹 後人乘涼”的區別對待，最後還是麻煩了台灣來的同胞員工過來和我們交涉，最後還需要保證不會“破壞規則”才允許我們其中的大人衹能點帶酒精的飲料的承諾，餐廳才勉強放過我們。這樣得細節讓人極其不適。希望酒店在服務上不要對中國客人區別對待。有事情的話我們可以好好交流，求同存異。

很高興這裡有溫泉，而且是免費的。 這裡有投幣式洗衣服務。 自助早餐的所有食物都很美味。 很高興他們有雞飯。 我沒嚐到冰淇淋和刨冰，下次想嚐嚐。 餐廳的食物很美味，但是 我不確定他們是如何以下午茶的形式提供整套套餐的。 如果他們能提供更多種類的非酒精飲料，而不僅僅是果汁，那就更好了。 如果他們能提供更多種類的非酒精雞尾酒，那就更好了。 附近沒什麼地方，但因為有不少紀念品可供選擇，所以很方便。 去鹿兒島機場的巴士也是加分。 我很想再入住這裡。

十一去日本，糾結很久還是決定享受一晚讓錢包出血哈哈哈，實際證明這一酒店還是我們整趟旅程下來住的最好的酒店。 環境清幽，還有一條步行道可以看到瀑布（建議天亮時前往），入住時可領取浴袍，可預約一次私人温泉（在户外），晚餐和早餐也是安排好的菜單，公共温泉隨時可用，每天會男女互換，非常幸運的是，入住當晚還趕上了酒店舉辦的小型鋼琴演奏會，確實把能體驗的都體驗了一個遍。 整體的裝修並不是新風格，應該是有一定年代的酒店了，房間內提供的電器相對陳舊，但並不妨礙入住的體驗感，酒店鑰匙也非常有特色的木頭製品。服務也非常好，在預訂完後酒店就非常積極的同我們進行郵件溝通，預訂私湯，以及告知來酒店的辦法（酒店可車接），總體來説這次居住還是相當滿意的。希望日後還有機會再次前往。

1. 貼心的服務態度 服務員溫文有禮，雖然英文溝通有限，但他們非常樂意使用翻譯器與我交流，讓人感到賓至如歸。 2. 免費房間升級 前臺主動將我的房間免費升級為海景房，窗外景色優美，令人驚喜。 3. 免費飲品供應 一樓提供免費飲品，包括啤酒、咖啡、橙汁和綠茶，選擇豐富，隨時享用。 4. 獨特的砂浴體驗 酒店內有付費砂浴，僅需1500日元，非常方便且獨特，是當地特色體驗。 5. 舒適的大浴場 五樓設有大浴場，按摩浴缸非常舒適，泡湯後身心放鬆。 6. 傳統日式風格房間 房間是傳統日式裝修風格，充滿和風氛圍，聽著海浪聲入睡更是寫意。 7. 豐富的免費自助早餐 酒店提供免費自助早餐，食物種類豐富，品質優良，性價比極高。 8. 建議改進之處 如果酒店能提供指宿站與酒店之間的接駁巴士服務，將會更加完美。 總結：指宿海上酒店服務貼心、設施完善，性價比高，是享受海景、傳統日式風情與豐富早餐的理想選擇。

酒店地點在如果不自駕時，有點不便，距離最近JR車站要步行20分鐘。 酒店有free welcome drink，溫泉。如果訂某一些房間，可以帶食材去煮食。