文星酒店（深圳西麗地鐵站店）優惠・staycation套票優惠比較

衞生好：房間乾淨整潔；服務好：前台接待禮節禮貌很好，很客氣，我遺留東西在房間都主動打電話給我去取；位置好：西麗地鐵站500米左右，西麗366步行街旁，靠近深圳職業技術學院東區西門。施備好：適合商旅人士入住，簡單乾淨，雖不是特別新，但還是過得去的。整體可以，值得推薦，贊起01

前台工作人員態度很好，不厭其煩的回答各種問題。但是酒店本身的狀況有點嚇人。特別是衞生狀況令人堪憂。每天有人整理床，但是不會換新的床單被罩。更令人鬱悶的是，最後一天離店的時候，發現床單上有莫名其妙的血跡。。。

前台服務是沒什麼問題的，有問題的是這家酒店的設施。1.房子隔音很差，走廊上其他人的説話聲，清潔阿姨推車的聲音都能聽得很清楚。2.我不明白為什麼洗澡間會有個石墩子……3.整個酒店的裝修風格很土，與其説是酒店，不如説是大型賓館。一次性拖鞋，浴帽和香皂不放在房間裏，要打電話找前台要才有……

因為疫情原因酒店認真執行防疫政策這點我沒有意見，但是作為貴店管理層是否需要對前台服務人員進行一些話術培訓，同為酒店業的從業人員被這樣對待我屬實有點生氣。9月15號中班的那個前台小姑娘，首先貴店沒有對你進行完善的對客培訓，我和我的同事晚上十點到店，我的24小時出了，我同事的還沒出，你把我同事攔下了，全程沒有一句不好意思，先生或者任何禮貌用語，衹是生硬的堅持重複沒有出結果不能夠上去，甚至在我跟你對話的時候，跟我説出“你不要再跟我講了！”這種話。另外在我與貴店當晚的值班經理吳經理溝通的時候，甚至對我們發出冷笑，嗤之以鼻的態度讓我覺得我們才是前台，您才是顧客。待我同事核酸結果出來之後，我問詢那位姑娘的工號，你含糊其辭，拒絕提供姓名，工號，甚至生硬的要求我不要寫差評，同樣這一過程中你也沒有一句致歉，甚至我沒有感受到你有愧疚的意思，直到最後我友情提示你你是服務行業，是不是應該有點服務行業應有的樣子你才勉為其難的跟我説一句不好意思，之後繼續嘴硬，當時夜深了，我也不想和她浪費時間，現在想起來了，反饋一下，當然如果你們覺得快捷酒店無所謂，那當我沒説。

枕頭有股油味，床睡着癢，衞生堪憂 有些好看的宣傳圖是假的，根本沒有 周邊雖然吃得很多，但是晚上也很吵 晚上來入住，前台接待效率低