酒店位置很好,據説是羅託魯瓦唯一的國際五星,但是這個服務和硬件,實在讓人難以恭維。入住的時候,在攜程訂了兩間房,竟然需要連續換了三個前台,花了快半小時,才找到兩間預訂,而且一個服務上小細節,明明是前台找不到預訂,卻需要客人換位置來繼續辦理入住。酒店的湖景房景也非常一般,房間內飾也是普普通通,牆紙已經翻起,酒店也沒有為國際遊客提供轉換器,宣揚着為了保護環境,房間內連玻璃瓶裝飲用水都不提供。洗浴用品是大瓶裝,在洗澡時發現無法使用,不是一般無語。因為對景的不滿意,一個前台員工同意説是晚飯回來看別的房間,回來後告知房間已經沒有了,感覺有點開玩笑,真的是連投訴都懶得投了,雖然前台員工都很友好,但感覺根本就沒有受到專業培訓,反正是來玩的,住完兩晚撤了就算了,別給自己找氣了。推薦選別家吧!