阿卡普爾科大瑪雅酒店

Bien… es un hotel que aparentemente se vio muy afectado por el huracanes Otis y después de casi 3 años no se ha recuperado. En teoría está operando al 30% de capacidad. Las habitaciones están súper bien, lo único malo es que el aire acondicionado no sirve, si quieres que se ponga más frío, la temperatura no baja a menos de 22 grados. La alberca está a una temperatura muy alta, se siente bastante incómodo y adicional está sucia. En general es un gran hotel, va a quedar increíble una vez que esté 100% restaurado, pero en el inter, hay muchas cosas que mejorar.

Gran servicio al cliente, desde el valet parking, los meseros (en especial Ricardo R.), la gerencia (Liliana E.). Las albercas impecables, una semana que definitivamente cumplió con el propósito de relajarnos.

La sección frente a la playa está funcionando a menos de 1/4 de su capacidad. Toda la torre de Mayan Palace está cerrada y los 4 pisos superiores de la torre de Grand Mayan no va están disponibles. Solamente funciona un elevador.Los baños de mujeres de la zona de la alberca funcionan a medias y siempre hay cola. En algunas ocasiones solamente estaba funcionando una taza. . La alberca, el río lento y las palapas de playa están reparadas. El servicio de restaurante, especialmente en la noche es limitado. Debido a la reconstrucción, hay ruido durante el día y se escucha hasta la alberca. No es constante, pero sí es molesto. El equipo de ventas como siempre, extremadamente insistente y molesto con sus propuestas de desayunos de 30 minutos que duran dos horas o hasta más. Algo que es una ventaja en este momento es que hay pocos huéspedes y los camastros y las albercas están un poco más vacías a pesar de ser semana santa.

En general todo el personal ha sido muy amable y muy servicial, cada uno ha hecho que mi experiencia aquí sea increíble. El señor Ricardo de la zona de alberca y playa ha sido muy amable y rápido cuando hemos pedido alimentos y bebidas. de igual manera el equipo Joy squad los chicos que hacen las actividades han sido amables ( Denilson)

Excelente todo, muy buena la experiencia, grandes las personas que estaban, todos los dealer. Angel, Yaretzy, Lupita

El Hotel como siempre espectacular, decidimos pasarlo en el evento de Año Nuevo y nos fuimos con una grata experiencia, la atención impecable, los alimentos de primera. Hago una mención especial para Cristina de Pastelería ya que se lucio con los postres, la pavlova podría ganar fácilmente un premio, aparte de que tiene una actitud súper amable, ahora puedo decir que fue mi mejor amiga de este viaje!

El joy squad con Enrique Antúnez, Denilson Silva y Alejandra Soto está increíble!!!! Tienen unas actividades increíbles, siempre la mejor actitud, mis hijas hicieron todo y fuimos muy felices todos los días en el Joy Center. Gracias Vidanta.

Exelente dealer y exelente experiencia, muy bueno yaretzy y angel del joy squad

Alejandra Soto del rio lento tiene la mejor actitud y atencion! Super linda todo el viaje Es un super plus para el hotel