美居全景酒店(Panorama by Mercure)

我真的很喜歡水療中心，尤其是按摩。早餐不錯。優越的地理位置和迷人的風景

Добрый день! Отдыхали в Панораме с 12.02 по 18.02. Это был уже 5й или даже 6й раз, когда я останавливался в этом отеле. Это было лучшее место на КП до текущего года. Что стало не так: 1. Потрепанность отеля. Нужно все-таки делать косметический ремонт. Стоимость отеля не бюджетная, а состояние дефолтное. 2. Уборка. Не убирались в номере совсем. 3 дня никто не приходил, хотя табличку оставляли, пока не позвонили и не попросили убраться в номере. 3. Как уже писал выше, останавливался не в первый раз, но всё ещё спрашивают отдыхал ли я ранее в отеле. Можно уже наверное поставить отметку, что это постоянный клиент. Но вместо этого, не то чтобы upgrade номера, но даже раннее заселение не предложили. Большое спасибо ребятам, кто работает на кухне к ним претензий нет, все молодцы. Вывод такой, что больше в этом отеле не останемся!

Были здесь по работе. Для нас было организовано полное питание, вечерние фуршеты. Плюс отеля, что есть бассейн, сауна. Еда была хорошая, полноценная. Не хватало только ягод в разгар сезона, хотя все фрукты были в разных вариациях (нас возили в другой отель на мероприятие, так там была клубника). Также интересно организованный детский стол, откуда могут детки брать еду себе.

Отдыхали перед новым годом, атмосфера просто волшебная. Каждый день в зимней сказке! Очень удобное расположение, вышел и сразу подъем на трассы, не надо никуда ехать. Вид из номера на все вершины открывается, покоряет конечно невероятно

Были в отеле с 09.12.23 по 11.12.23. Приехали из другого города заселяться , забронировали и оплатили за три месяца вперед , не имели при себе паспорта по личным обстоятельствам , но имели водительские удостоверения , удостоверения сотрудников мвд, а также могли предоставить справки, заверенные мвд , подтверждающие личность , а также подтвержденную биометрию на госуслугах - в итоге не заселили , тыкали своими правилами, прописанными на сайте, деньги не вернули , пришлось 10 часов потратить в чужом городе , чтобы привезти паспорта. Со справками с мвд людям билеты на самолеты и поезда продают, но отель заселять не захотел, хотя мы обещали через два дня донести паспорта , когда нам их привезут. В номере паутина с потолка свисает, ржавый полотенце-сушитель в ванной , пропаленные шторы, номер бронировали за три месяца вперед , а дали номер с видом на асфальт , просто смотришь в окно, видишь асфальт и можно его потрогать рукой , так как у окон цокольное расположение, а напротив другое здание.

Отель один из самых дешёвых здесь, полностью и соответсвует) Были одну ночь, далее в Риксос, что тут скажешь. Брали номер с видом на горы, по факту горы под углом , очень расстроило это, дозвониться до рецепции не смогли, очереди на заселении гигантские. Фото приложу. Зонт на прокат под 1 тыс залога (причём сломанный), отвыкли от такого. Завтрак был разнообразный, но еда ни какая. В общем если вы хотите попасть на вершину подешевле это отличный вариант, но и все остальное тоже очень простое.

Это был лучший выбор по соотношению цена-качество при покупке. Отель с красивым видом на горы, большим холлом, приятным персоналом! Прекрасный номер, всё чисто и опрятно! Завтраки замечательные! Разнообразно, эстетично и вкусно! Приятная зона спа.) Заканчивается наша замечательная поездка! Всем спасибо, вернёмся снова, обязательно!

Ужасное отношение персонала, обман начался прямо по телефону! Началось всё с того что после бронирования и оплаты нам позвонили через пару дней и сказали что спа зону закрыли на ремонт, но вы сможете ходить в соседний отель минуту ходьбы говорим ок. При заселении сказали что придётся ходить в отель на другой конец курорта🫣 Добились чтобы согласовали в Rixos Заходим в номер там огромные клопы спускаемся в лобби, сотрудник Ростислав говорит что это нормально 🤬 Согласовали другой номер Ростислав говорит проведём инспекцию всё будет в порядке. Мы ушли в СПА центр приходим в номер там снова клопы 🤬 На наши претензии говорят что все нормально сейчас везде клопы, на мой резонный вопрос как вы видите решение. Константин сказал что решения нет единственное решение возврат денежных средств до 2 часов ночи нас убеждали что жить в номере с клопами это нормально. У меня огромный вопрос почему меня пока я не прилетел не предупредили про клопов я бы отказался сделал возврат и ни куда не полетел бы. Сотрудники отеля сделали возврат и выставили нас на улицу в 2 часа ночи я искал отель в Адлере где нет клопов. Ни какой компенсации за трансфер и предложение переселится в отель в Адлере их же сети отелей не поступало. В общем спасибо отелю за испорченный отпуск и пустую трату денег не рекомендую к посещению. 🤬🤬🤬

Наши Новогодние каникулы прошли в отличном отеле Panorama!! хороший номер, внимательные сотрудники, превосходный сервис, безупречный Новогодний ужин! все прекрасно организовано ! огромное спасибо за чудесно проведенное время! семья Сафроновых