裏海海濱皇宮大酒店(Caspian Riviera Grand Palace Hotel)

Шикарный вид с номера на море

Снял люкс с видом на море, кончилась вода, пошёл на ресепшн попросить принести воду, очень грубо ответил парень, что дают 1 бут воды. Сказал ему, сменить тон, это всего лишь просьба принести воду. Ну да ладно, попросил в баре принести в номер воду, но так и не принесли. Утром на завтраке попросил приготовить яишницу шакшуку, сказали, это за отдельную плату. Очень разочарован уровнем гостиницы. Сервис на уровне школы. Больше точно не приеду к ним.

Отель расположен в черте города на берегу моря . Однако пляжа нет , вход в море через скалы . Но есть прекрасная Скальная тропа - отличное место для пеших прогулок у моря , Номера просторечные и чистые , есть халаты , фен , тапочки, мыльные принадлежности и набор для чистки зубов . Завтраки накрываются на террасе с видом на море . В наличии несколько видов каш, яйца, овощи, фрукты , выпечка . Кофе приносят из бара по просьбе . В отеле также имеется осетровая ферма , рыб можно посмотреть на 0 или 1 этаже , при этом ресепшн находится на 6 этаже ))

The most terrible Hotel i ever stay. We as Family checked in for two days stay in May 2023 with our 22 months old dauther. In evening time we realized that the hotel has been also used as wedding party amenity with very loud music and other things till very late time. Our dauther couldn't sleep until 1:30AM. Several calls to reception doesnt work at all!!! I would not recommend this "Hotel" to anyone, especially with kids.

Ужинали компанией в честь Дня Рождения в ресторане этого отеля , в Аквариум. Ужасное обслуживание , официант не может различить элементарно белое вино от красного , не говоря уже о сухом , полусухом и т.д. При этом вход в этот «аквариум» платный , от 30 000 тенге, обещают что заходить никто и беспокоить Вас не будет . По итогу через раз забегают дети и гости отеля , пока ты ужинаешь , не приятно. Заказываешь одно - приносят другое , не предупреждая разливают , накладывают , а договориться с официантом невозможно , он не понимает русский , Английский . Еда относительно вкусная , что-то холодное Обещали поздравить хотя бы чизкейком со свечкой , у молодой девушки были день рождение , обещали - не сделали . Настроение испорчено напрочь

Если изменить сервис, то возможно будет лучше. Дважды останавливались в отеле, однажды сказали номер готов, постель была не заправлена, простынь принесли поздно вечером, вспомнили. Второй раз не оказалось второго комплекта для ванной. При этом отель бронировался сильно заранее. На ресепшн бывает много девушек, но лишь одна знает, что делать с гостями и что отвечать. Долго, неприятно. Неприятный момент с рестораном-верандой. Девушка-администратор не извинившись, спросила почему мы здесь сидим, не уточнив у сотрудников про рассадку, потом принесли просто пустую чашку… потом не оказалось кассира на рабочем месте и сдачу нечем выдать, вдобавок еда оказалась как в столовой. Приятный был только вид на закат. Тк номер был с видом на море, очень хорошо слышно ночную дискотеку из ресторана-веранды, что доставляет неудобства гостям в номерах.

Гостиница и ночная терасса - музыка, крики, танцы за полночь, как людям отдыхать, полное разочарование. После трудового дня, слущать всё это, администрации звонила, ничего не сделали, терраса под окнами