Выбрали этот отель, ориентируясь на хорошие отзывы и провели тут с мужем 4 дня. Впечатления далеко неоднозначные, к сожалению. Нам сразу предложили номер, окна которого практически упирались в стену стоящего рядом здания + оттуда шёл тяжёлый гул работающих кондиционеров. Я, признаться, даже растерялась - не предполагала, что в такие комнаты можно заселять гостей. Хорошо, что муж тут же потребовал другой номер, который нас вполне устроил. Останься мы там - был бы ужас-ужас! Раздражающей "фишкой" отеля является необходимость доплачивать практически за все услуги: интернет, лежаки и зонтики на пляже, полотенца, напитки за ужином, включая чай. Не могу сказать, чтобы это было дорого, но как-то становится неприятно, когда тебе постоянно напоминают о деньгах. Повсюду развешены прайс-листы и кажется, что в глазах сотрудников вмонтированы калькуляторы. Кстати, о сотрудниках. С грубостью мы не сталкивались, но ни о какой приветливости и тёплой атмосфере даже речи не идёт. На их лицах - усталость, озабоченность и скрываемое беспокойство. Улыбок мы не видели. Всё остальное - неплохо! Пляж близко, еды много и она нормальная (что-то вкусно, что-то нет), кровать в номере удобная, телевизор работает, везде чисто. В отеле подолгу (1 -2 месяца) живут пенсионеры из Германии, поэтому, вероятно, обстановка напоминает здравницу - профилакторий.
翻譯
來自住宿之回應: Спасибо за подробный отзыв о вашем пребывании. Нам жаль слышать, что ваш опыт работы с нами не оправдал ваших ожиданий. Мы ценим вашу честность, так как она помогает нам улучшить наши услуги. Мы хотели бы прокомментировать упомянутые вами моменты: Качество номера: Жаль, что ваш первый номер не соответствовал желаемому стандарту. Тем не менее, мы рады, что вам предложили сменить комнату и что вы были более довольны новой комнатой. Мы позаботимся о том, чтобы больше внимания уделяли распределению подходящих номеров для будущих бронирований. Дополнительные расходы на услуги: Мы понимаем, что дополнительные расходы на определенные услуги, такие как интернет, шезлонги на пляже, полотенца и напитки за ужином, могут считаться неприятными. Наша цель - предоставить нашим гостям максимально возможную гибкость, рассчитывая только то, что на самом деле используется. Тем не менее, мы серьезно относимся к вашим отзывам и рассмотрим возможные корректировки, чтобы улучшить это впечатление. Обслуживание и персонал: Для нас важно, чтобы наши гости были желанными гостями и чувствовали себя комфортно. Поэтому ваше впечатление о сотрудниках беспокоит нас. Мы обсудим ваши отзывы внутри компании, чтобы усилить обучение и меры по улучшению дружелюбия и гостеприимства. Общие впечатления: Мы рады слышать, что вы были довольны некоторыми аспектами вашего пребывания, такими как близость к пляжу, комфорт и чистота. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем предложить вам более приятное пребывание. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, мы всегда в вашем распоряжении
Екатерина Р
入住日期 2024年7月
與好友旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年8月13日
Панорамный ресторан на верхнем этаже отеля с потрясающим видом на пляж Клеопатра стал причиной, почему я выбрала именно этот отель. Скорее всего летом на открытом балконе под лучами палящего солнца там будет некомфортно. Но в декабре-это сказка-завтракать под ласковыми лучами солнца. И в целом, хороший отель на первой линии напротив пляжа №6 и скверика с синими мостиками и фонтаном. Чистые светлые номера, удобная кровать, ежедневная уборка, вкусная еда, приветливый персонал. Все в этом отеле мне понравилось. И я бы вернулась сюда снова.
翻譯
6/8
來自住宿之回應: Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что панорамный ресторан с видом на пляж Клеопатра произвел на вас впечатление. Согласны, что завтрак под декабрьским солнцем может быть настоящей сказкой. Мы также рады, что вам понравились чистота номеров, удобство кровати, вкусная еда и дружелюбный персонал. Ваше удовлетворение является нашей главной целью. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле!
Oааа A
入住日期 2024年3月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年4月13日
2007 yılından beri kaç kez bu otelde tatil yaptık saymak zor. Kışın geldık, yazın geldık, baharda sonbaharda her mevsimde güzel Gardenia. Yıllardır değişmeyen, güler yüzlü, hep yardımcı olan personel, temizlik, yemek, ortam, otelin çevresi, hepsi çok güzel. Teşekkür ederiz Gardenia. Yeniden görüşmek üzere .
翻譯
來自住宿之回應: Hello Olga, thanks for youre rating We hope to see us soon. :) Best regards Yağmur
Maurice S
入住日期 2024年3月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年4月11日
Alles Perfekt, Animation, Essen und Personal Top. Alle kümmern sich und sofort fühlt man sich wohl und kann abschalten. Jederzeit wieder. Bucht das Gardenia Beach Sedat good. Das Meer und die Umgebung. Wir genießen die Zeit und kommen gern wieder
翻譯
來自住宿之回應: Hello, We would like to thank you very much for your feedback and look forward to seeing you again soon. Best regards
ayzb2020
入住日期 2024年3月
獨自旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年4月12日
Harika konum güzel manzara iyi yemekler yanlız sabah gürültü olması kötü oldu. Erkenden uyandırılmak zorunda kaldım. Konum itibariyle alanyanın kalbinde oda temiz güzel. Diğer misafirler alman ve çok saygılıydı. Huzurlu keyifli bir oteldir
翻譯
來自住宿之回應: Merhaba Ayaz bey, değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı özür dileriz. Umarız sizi tekrar aramızda görebiliriz. İyi günler dileriz
Travelery4
入住日期 2024年1月
情侶
6.0/10
發佈於 2024年2月13日
Ilsėjomės 2023 rugpjūtį. Prieš tai (prieš metus) buvome viešbutyje šalia - tai dabar galime palyginti. Pliusai: gera lokacija - 50m iki paplūdimio, šalia Atatiurko Bulvaras, funikulierius (Teleferik) į Alanijos tvirtovę, visai netoli iki Alanijos uosto - barai, klubai, turgus... Maitinimas gana neblogas, ypač desertai - didelis ačiū ir pagarba (respect) virėjų komandai. Pats restoranas yra viešbučio paskutiniame aukšte (nei kaip kitų - pirmame) - tai per restorano panoraminius langus yra puikus vaizdas į tvirtovę, jūrą, Kleopatros paplūdimį, kitur tokio vaizdo nėra. Kambarių tvarkymas - superinis, kambarinės tikrai stengiasi iš visų jėgų. Pirmą naktį davė atvirai šūdiną kambarį "su vaizdų į jūrą", bet 2 aukšte, o apačioje po balkonu baras (vis naktį girti vokiečiai dainas traukia), plius pakankamai judri gatvė - jau nuo 3 val. nakties pradeda važiuoti transportas pristato produktus į aplinkinius viešbučius - tame tarpe ir į gardeniją. Bet paprašius - kambarį pakeitė į ramesnį, didelis ačiū. Minusai: Patys kambariai, kaip ir visas viešbutis, labai "pavargę", akivaizdiai reikia atnaujinti - bendras vaizdas niurokas. Prie šio vaizdo prisideda jau Recepcija - jei iš karto "Ich spreche kein Deutsch" tai pasitiks klerkų niurus žvilgsnis "pro antakius" - "kein Deutsch, kein Lächeln". Padavėjai restorane (iškyrus vieną visada nuotaikingą ir linksmą vaikiną - labai gėda, kad neįsiminiau jo vardo - atsiprašau žmogau) jei nekalbate vokiškai ar neesate Germanish-face - nevisada nori jūsų "matyti", neskuba vykdyti užsakymų. Taip pat matosi. kad restorano įranga (kavos aparatai, baldai) jau nugyventi. Labai matomas didelis kontrastas su "German"-view svečių aptarnavimu ir personalas tai net neslėpia, kas 21 amžiuje civilizuotame pasaulyje nelabai ir įmanoma sutikti. Nors esame iš Lietuvos - ES šalies, bet gardenijos personalui (o ko gero - ir vadovybei, kuri kitam personalui aiškina darbo niuansus) tai nevisai ( o gal net VISAI NE) Europos šalis, kurios švečius galima taip atvirai ir demonstratyviai diskriminuoti. Reikėtų mandagumo pasimokyti iš šalia esančių viešbučių, į kuriuos mes tikrai nusiteikę sugrįžti. Išvada - į gardeniją negrįšime, Alanijoje yra geresnių net 3* viešbučių. Norite ilsėtis gadrenijoje - mokinkitės vokiečių kalbos ir net nebandykite kalbėti kitaip.
翻譯
來自住宿之回應: Dear Travely, Thank you for writing a nice review about your stay at the Gardenia Hotel. We are happy to read that you enjoyed the hotel and its facilities. It is our aim to meet all of our guests' expectations and it is a reward for our efforts when we read that our guests had such a wonderful stay with us. We look forward to welcoming you back soon. Best regards Your Gardenia Hotel Team
Karina K
入住日期 2024年6月
與好友旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年7月20日
Trzeci raz zatrzymałam się w tym hotelu. Jest położony blisko plaży i jednocześnie niedaleko głównych ulic. Kilka minut spaceru miałam do kolejki wjazdowej na wzgórze zamkowe. Jedzenie było świeże i smaczne. Pokój sprzątano codziennie. Obsługa była pomocna, pracownicy uczynni, życzliwi, zaangażowani. Jest to raczej przytulny hotel dla klientów chcących odpocząć oraz liczących na dobrą lokalizację, a nie moloch obfitujący w animacje, atrakcje i imprezy do rana - co dla mnie stanowi jego atut. Na pewno tam wrócę!
翻譯
來自住宿之回應: Drogi Gościu, Przede wszystkim dziękujemy za poświęcony czas na ocenę naszych usług. Bardzo się cieszymy, że byliście Państwo zadowoleni z jedzenia, czystości oraz lokalizacji naszego hotelu, oraz że wielokrotnie wybieraliście nasz hotel! Naszym celem zawsze jest zapewnienie zadowolenia naszych gości i umożliwienie im spędzenia przyjemnych wakacji. Z przyjemnością będziemy Państwa ponownie gościć! Z miłością, Zespół Hotelu Gardenia
Justyna B
入住日期 2024年6月
家庭旅遊
6.0/10
發佈於 2024年7月7日
Hotel usytuowany jest w malowniczej części miasta, nad samym morzem, co jest jego ogromnym atutem. Z restauracji na piątym piętrze rozciąga się przepiękny krajobraz na morze i góry. Hotel jest nieduży, posiada niewielkich rozmiarów basen. Obsługa sympatyczna, chętnie służy pomocą, codzienny serwis sprzątający. Niestety, jedzenie zbyt mało urozmaicone, słaby wybór drinków, a za lepsze napoje alkoholowe trzeba płacić spore kwoty. Brak dodatkowych atrakcji, np. wieczorów tanecznych, o których jest mowa w ofercie. W ciągu tygodniowego pobytu były dwa występy smętnej, przygnębiającej muzyki granej na organach, co zupełnie kłóciło się z atmosferą tego miejsca. Ogólnie - pobyt udany, aczkolwiek hotel nie zasługuje na 4 gwiazdki. Porównując pobyt all inclusive w innym hotelu w Turcji, jesteśmy nieco rozczarowani.
翻譯
來自住宿之回應: Drogi Gościu, Bardzo się cieszymy, że byliście Państwo zadowoleni z widoku naszego hotelu oraz obsługi. W każdy poniedziałek odbywają się występy muzyczne na żywo. Wasza konstruktywna krytyka jest dla nas niezwykle ważna, abyśmy mogli doskonalić nasze usługi tam, gdzie nie są one wystarczające. Notatki zostaną sporządzone i przekazane naszym menedżerom, aby podjęli niezbędne kroki w celu rozwiązania zgłoszonych problemów i braków. Serdecznie zapraszamy Państwa ponownie podczas kolejnych wakacji. Z miłością, Zespół Hotelu Gardenia
Explorer63284035805
入住日期 2024年3月
與好友旅遊
2.0/10
發佈於 2024年4月21日
Merhaba öncelikle ben otelde konaklama yapmadan yazıyorum kayda geçsin lütfen. Kurban bayramı için fiyat teklifi istedim(15-19 haziran 2 kişi) ve operatörden yağmur hanım adlı kişiye bağladılar. Ve bana verdiği fiyat teklifi sonucu bunun zaten internet sitesindeki diğer acentalarda da aynısı olduğunu belirttim. Son fiyat deyip kabaca kapattı. Teşekkürler gardenia hotel böyle kaba misafir ilişkisi düşük seviyedeki kişilere satış yaptırdığınız için. Misafirin önemi yok yani sizin için otelde bir durumla karşılaşanlarada aynı muamele ediliyor mu acaba rezillik!!!
翻譯
來自住宿之回應: Merhaba, öncelikle bizleri değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz fakat yapmış olduğunuz yorum aslıyla örtüşmemektedir. Sizin bir fiyat talebiniz olduğunu hatırlatmaktayım. Maalesef ki personel olarak belirli bir kuralımız mevcuttur. Bunun bir tanesi de istediğimiz şekilde indirim yapamıyor olmamız. Bugüne kadar hiçbir misafirimize kabaca davranış sergilememekteyiz. Sizin kullanmış olduğunuz kelimeler düşük seviye rezil son derece kaba kelimelerdir. Yine de yapmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz
U4732ZQmurata
入住日期 2024年3月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2024年4月14日
senelerdir gideriz saygın ve disiplinli bir otel, garsonlar Hasan, Adem, Alper, Can, Bekir, Musa beyler, restoran müdürü Mustafa bey, Ön büro Aliye hanım ve Yağmur hanım, işletme Sahibi Hasan Sipahioğlu, herkese çok teşekkür ediyoruz
翻譯
來自住宿之回應: Merhaba Murat bey, değerli yorumunuz için içtenlikle teşekkür ederiz. Tüm ekip misafir memnuniyeti için elinden geleni yapmaktadır. Bu durumun size yansımış olması bizleri ayrıca çok mutlu etmektedir. Sizleri tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. İyi günler dileriz
Werner Z
入住日期 2024年1月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年2月2日
Bin zZt im Hotel und kenne in Alanya mindestens 10 Hotels in denen ich gewohnt habe. Mit Abstand ist Hotel Gardenia eines der besten Hotels in Alanya. Personal super freundlich- Essen sehr gut reichliche Auswahl und geschmacklich einwandfrei. Zimmer zweckmäßig eingerichtet und sehr sauber Restaurant im 5.Stock eine wunderschöne Aussicht aufs Meer am Cleo-Strand.
翻譯
來自住宿之回應: Guten Tag Herr Werner, wir bedanken uns recht herzlich über Ihr Feedback. Es würde uns sehr freuen Sie demnaechst bei uns begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles gute bleiben Sie gesund und munter :)
Monika D
入住日期 2023年12月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2024年1月23日
Hotel położony jest naprawdę w dobrym miejscu. Blisko do plaży, w samym centrum miasta. 5 min od kolejki na wzgórze Kale. Piękny widok na morze z restauracji na 5 piętrze. Pokoje sprzątane codziennie. W hotelu 90% turystów to niemieccy emeryci. Mimo, iż kelnerzy czy barmani byli mili i uprzejmi widać było, że oni są lepiej traktowani. Jedzenie pozostawia dużo do życzenia, szczególnie śniadania.
翻譯
來自住宿之回應: Dear guest, we would like to thank you very much for your feedback. Your concerns are very important to us and we will forward them to the appropriate departments. We hope that you will give us a second chance. Kind regards
n n
入住日期 2023年12月
情侶
6.0/10
發佈於 2024年1月8日
Plusy: lokalizacja, czyste pokoje. Minusy: fatalne jedzenie (w ostatnie dni naprawde mielismy oboje juz uraz ze znow to samo albo nic dobrego), niestety brak opcji „bez wyzywienia” ktora byla by tutaj naj opcja. Prosze nie sugerowac sie opiniami ze jedzenie jest bardzo dobre. Nastawiony glownie na niemcow. Polacy dostaja najgorsze pokoje. Telewizor w pokoju popsuty, naprawiony dzialal 2 dni ;-) Wrazenie z wyjazdu pozytywne ale na pewno nie wybralbym znow tego hotelu.
翻譯
來自住宿之回應: Dear Guest, First of all we would like to thank you for your feedback. We can only tell you that you are wrong in your thoughts about the regulars and German guests. Because, we do not discriminate and we are also very sad to be accused in this way. We would of course see you again soon.
Joanna M
入住日期 2023年7月
與好友旅遊
10/10
傑出
發佈於 2023年8月14日
Pięknie położony hotel, z rewelacyjnym widokiem na morze i uroczy park. Sympatyczna obsługa, bardzo pomocna. Pokoje czyste i wystarczająco duże. Posiłki urozmaicone, przepyszne jedzenie. W 100% polecam.
翻譯
來自住宿之回應: Dear Joannam, Warm greetings from the sunny Gardenia Hotel. Thank you for your stay and the excellent review you gave our Gardenia Hotel. We greatly appreciate your support. We look forward to welcoming you back to our hotel soon. With sunny greetings Your entire Gardenia team