諾克斯套房酒店

Отель очень понравился, чисто , красиво. Качественный завтрак , приветливый персонал. Вернусь снова.

負責辦理入住和退房手續的接待處工作人員非常粗魯和不專業，以至於他毀了我的住宿體驗，並使這家酒店的其他一切本來可以令人愉快的事情變得微不足道。 首先，他錯誤地給了我錯誤的房間。在那裡住了一晚，直到早上其他工作人員突然約我們出去。我們必須再次經歷打包和拆包的痛苦過程，這花費了我們的時間和精力，因為我們必須等到我們的新房間準備好，諷刺的是，當時房間已經被佔用了。第一個房間比我付的錢大對我來說真的不重要，因為差異只是對我來說多餘的房間數。如果我知道我會在一晚後被趕出去並犧牲近半天的時間，我就不會入住這個房間，甚至不會預訂這家酒店。 其次，當我退房時，同一位工作人員似乎向我收取了額外費用，沒有給我任何解釋，並直截了當地要求我簽名。我立即問他這是做什麼的，因為我在到達之前已經在網上預付款了，他向我收取的金額遠超過200歐元。我不明白他的解釋，很快他就開始大喊大叫。他的態度非常敵對，讓我因為善意地要求任何客戶都應得的解釋而感到受到威脅和羞辱。現在我知道他向我收取的是遲來的押金，這並沒有什麼問題。但我對成為他居高臨下行為的受害者感到非常不安。 我住過很多國家的很多飯店，從來沒有遇過如此侮辱性的員工。