長白山璞悦温泉度假酒店

整體設施中規中矩，前台服務也算熱情周到，早餐品種基本合格，但細節方面還有很大提升空間：1，衞生打掃不徹底，新入住發現晾衣桿下裝一次性拖鞋的地方有一大灘水竟然沒有清理，聯繫房務兩次服務人員才到；2，贈送的温泉票總體湊合，但也看不出是不是真的温泉，幾個池子除了温度也看不出什麼區別；3，贈送的遊玩項目距離酒店都比較遠，幾乎打不到車來往，酒店也沒有車接送。知道這是旅遊旺季，理解你們接待能力有限，可別忘了你們是鎮上價格最貴的酒店之一，這樣的消費換來的就是這樣的服務嗎？這還不足以給你們打低分，最讓人氣憤切不可理喻的是你們酒店今天中午的送站服務。訂好13.00出發，提前10分鐘才和客户聯繫，時間沒到還無端指責客户耽誤時間，橫加催促，我們加上行李本來就是一整車，卻要和別人拼車，還説是我們的錯，態度蠻橫、懶散、極不耐煩！試問這就是著名文旅小鎮二道白河的服務素質嗎？幸虧我們打了好幾次車，別的司機素養都非常不錯，包括來接站的司機，唯獨你這位尾號2227的司機，就不怕給長白山人抹黑嗎！！後面還有一位所謂的旅行管家給我來電話問怎麼回事，態度也是傲慢，連個你好都不會説！你學過法律嗎？有調查權嗎？先反思你們的服務再説！我沒有義務向你重複敍述！我不是訴苦，也用不着投訴，但我必須和你們表達我的真實感受！請你們為了這片美麗的聖地反思自己的服務質量！

房間非常好。設施全，服務態度很好，行李上樓並且主動問詢拼床服務。主動送小朋友浴衣拖鞋過來，前台桃子還貼心送了果盤，小朋友吃的很開心。可惜沒訂到第二天（入住後臨時起意。。。），傍晚的晚霞，在五樓露天温泉看了個爽！（哎，相機在房間沒拿。。遺憾，沒讓我的rvp50發揮一下）

這次長白山之行選璞悦温泉酒店，全程超省心！預訂流程清晰順暢，網上選房一目瞭然，松景房、家庭房等房型豐富，客服耐心解答疑問，還貼心提醒入住須知。到店後桃子經理接待熱情專業，主動幫拿行李、快速辦理入住，引領服務細緻周到。客房寬敞乾淨，設施齊全，推窗就是美人松美景，體驗感拉滿。温泉更是驚喜，天然火山温泉水質好，室內外湯池多樣，泡完一身疲憊全消。從預訂到退房，服務處處貼心，下次來長白山還住這兒！

入住時，前台小姐姐給升級了松景房，推窗望去，滿眼美人松。入住3晚，送了3次温泉票，小孩不喜泡温泉但好在有小童水上遊樂區，都玩嗨了。入住期間，正好孩子生日，酒店送了歡迎水果，去餐廳吃晚飯還送了生日麪。酒店所有的服務員都熱情洋溢，待客大方。美中不足是淋浴水壓有些小，洗澡不是最舒服。

各方面都很好。尤其是温泉池非常棒，服務非常全面。並且還贈送了峽谷漂流的票，小朋友都很開心。定的家庭房兩大兩小非常寬敞，非常舒適，衞生環境非常好。對面就是美人松公園，好美。

這次入住璞悦酒店體驗感極佳，整體裝修明亮乾淨，選擇的家庭豪華套房空間充裕，適配我們一家五口出行，居住舒適度拉滿。全屋衞生打理得十分到位，各類設施嶄新完好；特別感謝前台員工小潘，服務熱情細緻，有問必答。酒店區位優勢明顯，緊鄰鎮中心，出行逛街都很方便，綜合性價比很高，是來長白山值得選擇的住處。

温泉最棒，家裡長者泡了三次，人蔘温泉值得推薦，酒店的整體氛圍温馨，房間舒適宜人。前台小潘服務周到， 是一次非常滿意的住宿體驗，會推薦給身邊的朋友。 酒店餐廳也不錯

酒店位置非常好，離長白山高鐵站非常近而且還有免費的接送站服務，酒店環境也超級好，無論是前台還是服務人員，尤其是前台管家小趙，非常的細心，給予指導建議。這次雖然沒有看到長白山，稍有遺憾，但是酒店體驗感100分，超級滿意。還得是東北，歡迎全國各地的朋友來長白山玩，來璞悦酒店入住！（備註，温泉也超級好，對小朋友非常友好）

前台小潘服務非常專業，熱情，考慮細緻，為客户着想，提前跟我們聯繫，安排好司機接站和房間。 酒店位於美人松公園對面，房間落地窗景就是美人松，酒店温泉很舒服，五樓無邊泳池很出景，關鍵這時候去人不多，體驗感很好。