Ik had een reservering staan bij het hotel voor 16-18 april, heb toen om een wijziging gevraagd voor 18-20 juni. De wijziging hebben ze fout weggezet ( 18-20-4) Ik kreeg meteen een mail met een betaling van €31 die ik moest voldoen voor een foute reservering, deze niet gedaan, maar gevraagd om te de reservering goed te wijzigen en niet zoals ze nu hebben gedaan. Zij wilde hier niet in mee werken en toen heb ik de tussenpersoon gebeld, daarna is het recht gezet, maar daarna hebben ze deze wijziging geannuleerd zonder toelichting, in de titel stond dat mijn creditcard niet geaccepteerd was. Het frappante van alles is, dat ik geen creditcard heb, de eerste reservering had ik via mijn tel en achteraf betalen in orde gemaakt. Met veel heen en weer gebel met de tussenpersoon is deze wijziging weer rechtgezet, om het vervolgens weer te annuleren zonder toelichting. Met dezelfde onderwerp in de titel, heb contact opgenomen voor een toelichting, maar hier wordt gewoon niet op gereageerd. Door een fout van hen ben ik mijn geld kwijt en helaas is er ook geen fatsoen om contact op te nemen met de klant. Het gaat hier om een bedrag van €221 Dit is mijn eerste ervaring met het hotel, en als het aan mij ligt ook meteen de laatste. Jammer ik keek er erg naar uit en dit had heel anders gekund.
翻譯