斯特拉森酒店的評價

來自住宿之回應: Prezada Sra. Islei, Receber sua mensagem tão afetuosa é motivo de grande alegria para toda a nossa equipe. Ter a senhora conosco com tanta frequência é, sem dúvida, um privilégio, e saber que faz questão de ficar em nosso hotel, mesmo com a distância dos compromissos, é algo que nos enche de gratidão. Ficamos imensamente felizes em saber que nosso ambiente acolhedor e o cuidado da equipe fazem com que se sinta realmente em sua “casa fora de casa”. Essa é, de fato, a experiência que buscamos proporcionar a cada hóspede, e tê-la como exemplo disso nos inspira! Seu carinho especial ao Marcos será, com certeza, compartilhado com ele. É um profissional dedicado, e suas palavras são um reconhecimento muito valioso. Esperamos recebê-la novamente em breve. Nossa casa estará sempre aberta para a senhora, com o mesmo carinho e atenção de sempre! Atenciosamente, André Guimarães Gerente Geral

來自住宿之回應: Prezada Sra. Daniela. Muito obrigado por sua avaliação tão gentil! Ficamos imensamente felizes em saber que sua experiência conosco foi incrível e que nosso atendimento, o conforto dos quartos, o carinho no preparo do café da manhã — com destaque especial para a atenção da Helia e da Mayara — e o cuidado com nosso jardim contribuíram para uma estadia tão agradável. As rosas realmente embelezam ainda mais nosso espaço! No Strassen Hotel, nosso objetivo é proporcionar uma estadia confortável, acolhedora e memorável para todos os nossos hóspedes. Nosso lema é: "Sua casa fora de casa", e é com esse espírito que toda a equipe trabalha diariamente, com dedicação e carinho, para que cada detalhe faça a diferença. Será sempre uma alegria recebê-la novamente! Atenciosamente, Equipe Strassen Hotel.

來自住宿之回應: Prezado Sr. Alex, Ficamos imensamente gratos por sua gentil avaliação e por compartilhar sua excelente experiência no Strassen Hotel. É muito gratificante saber que o senhor apreciou o conforto de nossos quartos e camas, a variedade e qualidade do nosso café da manhã, bem como a atenção e cordialidade de nossa equipe. Nos alegra profundamente saber que conseguimos proporcionar uma estadia agradável e memorável. Comentários como o seu são motivo de grande orgulho para todos nós e nos incentivam a continuar aprimorando nossos serviços. Agradecemos, ainda, por sua recomendação e pela confiança em nosso hotel. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve. Com gratidão, André Guimarães - Gerente Geral

來自住宿之回應: Prezado hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por destacar a atitude da nossa equipe. Ficamos felizes em saber que sua estada tem sido agradável e que momentos como este reforçaram a importância que damos à hospitalidade. A Hélia e a Elisangela realmente representam o espírito do Strassen Hotel: cuidar de cada detalhe para que nossos hóspedes se sintam acolhidos e especiais. Tenha certeza de que seu reconhecimento será compartilhado com elas e com toda a equipe, que se dedica diariamente a proporcionar experiências memoráveis. Esperamos continuar surpreendendo você durante sua hospedagem e em futuras visitas. Será sempre uma alegria recebê-lo em nossa casa. Atenciosamente, André Guimarães - Gerente Geral

來自住宿之回應: Olá Sra. Maria Ivanis, Primeiramente agradecemos por dispor de seu tempo e compartilhar conosco sua experiência no Strassen Hotel, a sua casa fora de casa! Que alegria ler suas palavras! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Strassen Hotel, ao lado de seus amigos, foi excelente. Saber que o atendimento, especialmente do Sr. Luiz, nosso café da manhã, o jardim florido, a horta e o chá conquistaram seu coração nos motiva ainda mais. Agradecemos de coração por ter compartilhado esses elogios e pela recomendação tão generosa. É esse cuidado com cada detalhe que buscamos manter todos os dias, para oferecer momentos especiais aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve, para mais dias de conforto, beleza e hospitalidade. Com gratidão, André Guimarães - Gerente Geral

來自住宿之回應: Prezada Sra. Thaiane, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que infelizmente não tenhamos atendido suas expectativas logo no momento de sua chegada. Pedimos, com toda sinceridade, nossas mais profundas desculpas pelos transtornos causados. O Strassen Hotel tem como prioridade a plena satisfação de seus hóspedes e é comprometido com a excelência na prestação de serviços. O episódio ocorrido em sua hospedagem, de fato, não reflete o padrão de atendimento e organização que prezamos diariamente. Após análise interna, identificamos que houve uma falha pontual em nosso sistema, que levou ao repasse incorreto da chave de um apartamento que, infelizmente, ainda não havia passado pela limpeza e vistoria de rotina. O apartamento em questão estava ocupado por um hóspede com previsão de saída em 13/06/2025, mas que realizou sua saída antecipada no dia 12/06/2025 — após o horário de checagem dos quartos para entrada no mesmo dia. Com isso, o sistema registrou automaticamente o apartamento como "vago limpo", quando na realidade ele estava "vago sujo". Como sua entrada ocorreu às 00h50 do dia 13/06, o erro acabou não sendo percebido a tempo, e o apartamento foi indevidamente entregue. Assim que a falha foi identificada, a equipe de recepção prontamente se desculpou e realizou, com agilidade, a troca imediata para outro apartamento limpo e em perfeitas condições de uso. Gostaria ainda de reforçar que, apesar de estarmos com 100% de ocupação no dia 12/06, mantivemos sua reserva sem qualquer garantia de pagamento antecipado, recusando outras solicitações mesmo com alta demanda, pois entendemos a importância de assegurar sua acomodação, especialmente considerando a possibilidade de sua chegada durante a madrugada. O respeito aos nossos hóspedes e o compromisso com a qualidade estão no centro de tudo o que fazemos. Já reforçamos os procedimentos com todos os setores envolvidos, e providenciamos um processo de reciclagem no treinamento da equipe, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Conforme conversamos pessoalmente no dia 13/06/2025, reforço novamente meu genuíno pedido de desculpas por essa falha pontual, ainda que o problema tenha sido prontamente resolvido. Agradecemos pela compreensão e lamentamos que esse episódio tenha comprometido, ainda que brevemente, a sua experiência conosco. Permanecemos à disposição para recebê-la novamente e proporcionar a hospitalidade que é o verdadeiro padrão do Strassen Hotel. Cordialmente, André Guimarães Gerente Geral – Strassen Hotel

來自住宿之回應: Prezada Sra. Camila, Agradecemos imensamente por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. É uma grande satisfação saber que sua hospedagem no Strassen Hotel foi especial e que o atendimento caloroso de nossa equipe contribuiu para tornar sua estadia ainda mais marcante. Seu feedback é um verdadeiro incentivo para seguirmos trabalhando com dedicação, buscando sempre evoluir e oferecer momentos acolhedores e memoráveis a todos os nossos hóspedes. Será uma alegria recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, André Guimarães - Gerente Geral

來自住宿之回應: Prezada Sra. Maria Júlia, Recebemos sua mensagem com imensa alegria e emoção. Suas palavras tão carinhosas nos tocaram profundamente e foram recebidas com muito orgulho por toda a equipe do Strassen Hotel. Em especial, transmitimos sua mensagem à nossa camareira Rúbia, responsável pela arrumação do quarto de sua família durante a Páscoa. Ela ficou sinceramente emocionada com seu reconhecimento — pequenos gestos como o que ela teve com os bichinhos de pelúcia e o ovo de Páscoa foram feitos com muito carinho, e é uma grande alegria saber que tocaram seu coração. Tenha certeza de que mensagens como a sua são o que nos motivam diariamente a ir além e cuidar de cada detalhe para que nossos hóspedes se sintam acolhidos, valorizados e em casa. Agradecemos imensamente pela confiança, pelos elogios e por nos permitir fazer parte desse momento especial com sua família. Desejamos muito sucesso e esperamos recebê-la novamente em breve! Com carinho, André Guimarães Gerente Geral

來自住宿之回應: Prezada Sra. Ana Carolina, Que alegria receber um comentário tão detalhado e cheio de carinho como o seu! Nosso time fica muito feliz em saber que cada detalhe da sua experiência foi especial – desde a recepção decorada com o clima junino até o nosso café da manhã, que preparamos sempre com muito cuidado e sabor para encantar nossos hóspedes. Ficamos ainda mais contentes com o reconhecimento ao atendimento da nossa equipe, em especial ao Kennedy e à querida Lusimeire, que são profissionais dedicados e preparados para oferecer sempre o melhor atendimento. E que bom saber que nosso jardim chamou sua atenção! Cuidamos de cada cantinho com muito carinho para proporcionar um ambiente ainda mais agradável e acolhedor a todos que passam por aqui. Aqui no nosso hotel, temos um lema que levamos muito a sério: “Sua casa fora de casa” ❤️. Nosso compromisso é fazer com que cada hóspede se sinta acolhido, bem-vindo e cuidado em todos os momentos da estadia. Esperamos ter o prazer de receber você e sua família novamente em outras oportunidades! E claro, que mais pessoas venham viver essa experiência com a gente! ☕ Atenciosamente, André Guimarães Gerente Geral

來自住宿之回應: Prezada Sra. Cristiana, Recebemos sua avaliação com enorme alegria e gratidão! É muito gratificante saber que sua experiência conosco foi tão positiva. Comentários como o seu nos inspiram e renovam o nosso propósito de acolher com excelência cada hóspede que passa pelo Strassen Hotel, a sua casa fora de casa! Toda a nossa equipe ficou extremamente feliz com seus elogios, e em especial a nossa querida chefe de cozinha Elizangela, que ficou emocionada com seu carinho. Ela, junto com toda a equipe do café da manhã, prepara cada detalhe com muito amor, carinho e atenção, utilizando sempre os melhores produtos e fornecedores para garantir um café da manhã delicioso, completo e com diversidade — como nossos hóspedes merecem. Seu feedback é um verdadeiro incentivo para continuarmos evoluindo e aprimorando nossos serviços e estrutura. Muito obrigado por nos escolher, esperamos recebê-la novamente em breve, com o mesmo cuidado e dedicação de sempre! Com apreço e gratidão, André Guimarães - Gerente Geral

來自住宿之回應: Prezado Sr. Victor Hugo, Muito obrigado por sua avaliação tão generosa e motivadora! Receber um comentário como o seu é extremamente gratificante para toda a equipe do Strassen Hotel. Saber que conseguimos proporcionar uma experiência que superou suas expectativas — especialmente sendo sua primeira vez em Goiânia — nos enche de orgulho e reforça nosso compromisso com a excelência. Ficamos muito felizes em saber que aspectos como o conforto dos quartos, a limpeza, a estrutura e a variedade do nosso café da manhã foram destaques positivos na sua estadia. Trabalhamos com dedicação para que cada hóspede se sinta verdadeiramente bem-vindo — como em casa! Será um grande prazer recebê-lo novamente sempre que retornar à nossa cidade. Com apreço e gratidão, André Guimarães Gerência - Strassen Hotel

來自住宿之回應: Prezada Sra. Amanda, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por seus elogios à nossa estrutura, atendimento e serviços. Ficamos muito felizes em saber que aspectos como o conforto da cama, qualidade do enxoval, café da manhã, chuveiro e cordialidade da equipe contribuíram positivamente para sua estadia no Strassen Hotel. Em relação às observações feitas, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, especialmente pela falha no processo de limpeza do apartamento. Após análise interna, identificamos que a camareira responsável pela arrumação do seu quarto no dia anterior manteve a porta aberta durante todo o processo de limpeza, o que infelizmente impediu a visualização da mancha localizada atrás da porta. Reconhecemos a falha e já revisamos esse procedimento com toda a equipe de governança, reforçando a importância da conferência completa dos ambientes, mesmo em áreas menos visíveis. Quanto aos relatos de itens ausentes (escova de cabelo e chinelo), informamos que a limpeza dos dias 10 e 11/06 foi realizada pela camareira responsável pelo andar, acompanhada da governanta, ou seja, o apartamento esteve sempre sob os cuidados de duas profissionais experientes. Nenhuma anormalidade foi percebida durante esse processo. Ainda assim, no dia 12/06, após sua saída, realizamos uma nova verificação minuciosa no quarto – desta vez pessoalmente por mim, juntamente com a governanta – e não localizamos os objetos mencionados. Ressaltamos que todos os apartamentos são limpos diariamente, exceto quando a placa de "Não Perturbe" é deixada na porta. Nesses casos, por respeito à privacidade do hóspede, nossa equipe não realiza a entrada. Reiteramos nosso compromisso com a excelência e a transparência, e esperamos que esse episódio não comprometa a boa lembrança de sua estadia conosco. Ficaremos muito felizes em recebê-la novamente no futuro para uma experiência ainda mais positiva e acolhedora. Com carinho e respeito, André Guimarães Gerência – Strassen Hotel

來自住宿之回應: Prezado Sr. Sérgio, Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência no Strassen Hotel. É extremamente gratificante saber que o senhor nos considera o melhor da região e que apreciou nossa organização, limpeza, gastronomia, atendimento da recepção e localização. Seu feedback é um grande incentivo para continuarmos trabalhando com dedicação e buscando evoluir sempre, para proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-lo novamente em sua próxima visita à região. Atenciosamente, André Guimarães - Gerente Geral