La résidence a perdu ses atouts et son charme.. Cela faisait 8 ans que nous fréquentons cette résidence, et cette année, il y. a un manque criant d'entretien et de services à la clientèle, pour une résidence 4 étoiles, ça pêche... Pour la partie aquatique/spa: pas de peignoirs disponibles, pas de serviettes de piscine, (ça devait être livrés dans la semaine...) un jacuzzi en panne (et à la lecture des avis de cet été, toujours pas réparé alors qu'on nous a affirmé qu'ils attendaient la pièce pour), pas de massages (manque de personnel semble t il), un sauna sur deux fonctionnel, un hamac sur les deux fonctionnel (ce qui provoque affluence et attente), Pour la partie résidence: pas de nettoyage des parties communes, en 2 semaines, les mêmes salissure sont restées dans le couloir devant les ascenseurs, pas de nettoyage dans le local à casier à skis (le même sac d'ordures ménagères est resté toute la semaine). L'appartement trés trés mal nettoyé avec des cheveux dans la salle de bain, des moisissures sur les joints, des moutons de poussières derrière les portes, des miettes sur les chaises, un frigo pas propre, un four sale, une cafetière pas vidée et une autre qu'il a fallu changer car non fonctionnelle, des toiles d'araignées un peu partout, un rideau dans le salon décroché (on est monté sur une chaise pour le raccrocher à son crochet en place), pas de couvre lit comme on avait d'habitude, des draps rêches et des serviettes en nombre insuffisant (5 kits serviettes au lieu de 6), pas de deuxième oreiller et tout cela avec une entrée dans les lieux repoussée à aprés 18h!! c'est la première fois que cela nous arrive, dans un 4 étoiles c'est trés moyen. Les années précédentes, on avait pu avoir trois clés pour les trois couples de la famille, mais cette année, seules deux clés...il a fallu s'organiser pour les allées et venues. cette année, pas de petits services comme un apéritf d'accueil ou des animations dans le lobby , et pas de possibilités de faire des réservations/livraisons de repas, avec en plus des horaires de réception sont trés restrictifs. En fait le lobby, sensé être lieu de vie, ne sert plus à rien... et accès au billard impossible hors heures d'ouverture de celle-ci. Dommage pour une résidence qui avait jusque là tous les atouts. cela reste une belle résidence qui mériterait une plus grand attention de la part de ses cadres. Le personnel est irréprochable, adorable et fait ce qu'il peut avec ce qu'il a... bravo à eux.
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