巴爾尼爾里奧阿爾切納萊昂 - 萊萬特酒店的評論

- Was given just classic room instead of superior room (which was paid 30$ more), asked reception women for higher floor, she said no rooms. However after we call management she found a better room on 3rd floor, I can’t understand such attitude. - For spa zone needs swimming cap, which can be given for free, but they asked money for it, bad experience. Others experiences was just excellent!

This hotel is very worthy to visit! Ideal for having a relax stay. You have access to the swimming pools and also the hotel provide bath robes to go inside which is very handy as you need to walk outside. The hotel location is like a small town and the surroundings are very well looked after.

Tras reservar una habitación superior en Hotel Levante para dos días me encontré con un mobiliario básico y una cisterna de water que no funcionaba. No deshice las maletas por si se nos cambiaba de habitación, pero llamaron a mantenimiento. Se nos dijo que estaba solucionado, pero el sistema dejó de funcionar por la noche, y el mal olor por el uso se hizo evidente. Cuando a la mañana siguiente se me ofrece cambiarnos de habitacion, comento que no es el momento cuando las maletas estan desechas y que deseo comunicarme con el gerente (David Rull Jala). Cuando expliqué la situación, sin mediar palabra me convidó de forma chulesca a poner una hoja de reclamación, insinuando que quería un beneficio económico y "que si en mi casa no se estropeaba nada". Fue tan lamentable y violenta la situación que amargó nuestra estancia en este balneario, posiblemente la situación más incómoda que hemos vivido como viajeros y provocada por alguien que se supone que debe manejar estas situaciones, máxime cuando se pagan más de 200 euros por estancia al día (aparte servicios termales, desayunos o comidas). Mi calificación es pésima gracias a esta persona, de las que creía que no existían, nunca volveré y espero que los inversores de este establecimiento termal lo tengan en cuenta a quién tienen al frente. Pero no es casualidad y ya he leído comentarios similares al mío de otros viajeros afrentados por David Rull.

El trato fue pésimo. Nos nos dieron solución a nuestro problema. Reservamos en el hotel Levante y nos daban habitación en el hotel León, que valía 100€ menos y nos dejaron marchar como si nada a las 12 de la noche. Por lo menos hubieran dado una pequeña solución, que al día siguiente podríamos arreglar las cosas, pero nada. Reclamamos el fin de semana por qué no lo disfrutamos y el balneario no se ha hecho cargo de nada, pero si que ha cobrado un fin de semana en el hotel de 4*. Cuidado con el balneario. Les da igual la atención al cliente.

La ventana del baño rota entrando todo el frio, me resfrié y habiendo habitaciones disponibles ni siquiera nos cambiaron, la cama incómoda y almohadas viejas y chafadas , la TV tuvimos que usar el portátil, instalaciones absoletas, rotas y arcaicas, no me puedo creer que esto tenga 4 estrellas porque desde luego que quitando el Balneario que es maravilloso, no las merece, los recepcionistas pasando de coger el teléfono y sin aportar ninguna solución, para colmo viene el técnico a las 8 am despertandonos, no son capaces ni de esperarse ya que mas daba si nos ibamos

Mi experiencia en el balneario de archena fue bastante mala, compramos 4 pack de masaje,balneario y balnea, costó 390€. Dos semanas antes llamamos para reservar fecha y concretar hora de cada cosa y un día antes llamamos para ver si podíamos reservar mesa para comer en el restaurante y me dijeron que no se cogía reservas. Decidimos reservar fuera por no tener que esperar ya que era la semana de san Valentín y no queríamos estar esperando, entramos a las 10 y no pudimos usar muchas de los chorros ya q estaba bastante masificado, a las 12 dijimos de irnos a comer para venir a la hora de la comida y probar si había menos gente, cuando llegamos y pasamos la tarjeta para entrar no nos dejó y fuimos a recepción, la señora de recepción nos dijo q si habíamos salido a comer fuera ya no podíamos volver a entrar, que si comemos en el restaurante de dentro y llevamos el ticket si podíamos entrar donde le contesté que en ningún momento nos habían avisado de eso, ni en el correo que nos mandaron, ni en la página cuando lo compramos(se lo enseñé para que viera que no ponía nada), ni en el correo de regalo que solicitamos. Le pedí que me devolviera el dinero del masaje y del balnea del cual se negó y tuvimos que esperar a las 16.00 Nos dejaron entrar a las 16 para darnos el masaje usar el balnea del cual terminaba a las 18:00. Se supone que tú vas a un balneario a relajarte y a descansar,nosotros también íbamos de cumpleaños, fue un regalo para mi suegra y alfinal fue todo lo contrario pagamos y reservamos para un día entero y disfrutamos cuatros horas, sinceramente me siento estafada y engañada, por cuatro horas hemos pagado 390€ +parking de por la mañana de 5,15€ y otro de la tarde de 8€. Le pedí hablar con el director del cual no se dignó a bajar y dar la cara así que por teléfono me dijo que no podía hacer nada ya que política de empresa.

Nunca en la vida nos han tratado tan mal en ningun lado. Se equivocaron con la reserva. Llegamos a las 23.30 de la noche, cansados y agotados. Cual es nuestra sorpresa al ir a hacer el chek-in, no encontraban nuestra reserva, y cuando la encontraron no era en el hotel reservado. Reservamos en el Termas de 4*, y nos ubicaron en el Leon de 3*. Pagamos dos noches en uno de 4, 243.60€, no en uno de 3. Resulta que "no quedaban habitaciones en ninguno de 4*", cuando hacia un mes que habiamos reservado. El recepcionista nos trato con muy mala educacion, y cuando le sugerimos que nos devolvieran, minimo la diferencia, se enervo con mi marido. De hecho, volvimos a casa anoche mismo, y no hicieron nada de nada para impedirlo. La hicimos a traves de BOOKING, pero el que gestiona las reservas es el Balneario. Nunca en mi vida me he sentido tan indignada, maltratada, y humillada por un establecimiento al que he pagado hace un mes, para poder disfrutar un fin de semana.

Después de esperar y perseguir una reserva de un fin de semana mucho tiempo.. fuimos con las expectativas muy altas! El hotel estaba lleno de niños y lo q tenia que ser un fin de semana de descanso y relax no se conseguío: ruido por los pasillos; a las 2.00 de la mañana tuvimos que salir a la terraza porque había un grupo que daba voces justo delante de la recepción y nadie les llamó la atención! Nos entraba el circuito spa pero tanto el sábado, como el domingo estuvo tan lleno el aforo que desistimos! Como se puede permitir entrar a tanta gente y porque no tienen prioridad los que están alojados??? Solo importa la recaudación?! Y sobre los tratamientos contratados: una tomadura de pelo; te cobran una barbaridad para el masaje Archena donde en realidad estuve 15’ en cabina!!!!!! Y el termarchena más de lo mismo. Todas las habitaciones tienen dos camas en lugar de cama de matrimonio?! Porque a nosotros desde luego no nos tocó… Hay que pensar un poquito en el usuario no solo en sacar dinero por todo y mimar y cuidar las instalaciones. Es una pena q un sitio con tanta solera no esté mejor acondicionado y aprovechado. Desde luego no volveremos!

El hotel es correcto, la habitación pequeña y el armario muy pequeño, la limpieza regular, bien aislado de ruidos exterior excepto el ruido de la calle (de eso no tiene la culpa el hotel) las ventanas y las persianas no cierran correctamente. en general correcto pero algo abandonado.

No había aire acondicionado y pasemos mucha calor en la habitación del hotel, después de quejarnos 2 veces, nos llevaron 1 ventilador, la verdad pienso que nos tenían que haber avisado que no había , la explicación del director del hotel , Angel. Fue que habian pasado hace 2 días los conductos del aire acondicionado a calefacción, no tenían los dos a la vez. Nos dijeron que la habitación tenía unas vistas bonitas y lo que había en frente era un edificio. El desayuno espectacular, comida y cena , nos comentarios un matrimonio que también estaban hospedados en hotel levanté,...que mucha vista y presentación pero poca comida.

El Hotel maravilloso como siempre, quizás por las fechas algo masificado el balneario,Los socorristas no dan a basto llamando la atención a tantos niños, (y la culpa yo creo que es de los padres) creo que deberían saber que están en un balneario y no en la piscina municipal y deberían estar algo más tranquilo, la comida del restaurante del agua maravillosa, el desayuno del hotel espectacular, el Balnea pagamos 60 euros por entrar y más de lo mismo llenisimo,no había música relajante como antes y en la piscina de limones estaban jugando a tirarselos.... no se quiero pensar que es por las fechas,pero somos habituales y el balnea nos molesto bastante ya que pagas por estar algo más tranquilo y no fue así, la piscina de sal intentamos entrar varias veces y fue imposible total pagamos para pasear por fuera porque no pudimos disfrutar, espero que la próxima vez esté algo mejor porque pagar para nada es algo absurdo, pienso que deberían conservarlo como balneario,porque si no sería mejor que le cambiaran el nombre, porque de balneario no se.... ya contaré mi próxima experiencia cuando volvamos a ver si cambia algo....porque es un sitio muy chuli pero una pena nuestros dos días de relax antes de la vuelta al trabajo nos han decepcionado un poquito....

El hotel no vale nada, las estrellas se las han debido de dar por ofrecer el servicio de las piscinas del balneario en el precio, que es lo que realmente merece la pena. Nuestra habitación era de lo más simple, con vistas a... ¡una pared!, la cama de matrimonio no tenía colcha a su medida, por lo que eran dos colchas pequeñas superpuestas, no había escobilla del baño, taburete de baño de plástico, etc. nada de esto como para estropear el viaje, pero tampoco característico de un hotel de 4*. Quizá la mayor pega haya sido la falta de comunicación por parte del hotel y los demás servicios del balneario. En el check in (nos alojábamos mi hijo de 3 años y yo), al llegar nos indicaron que había un error en la reserva porque ponía que era para 2 adultos, pero que no había problema. El problema lo tuvimos al probar a realizar una actividad infantil de las que ofrecen (en otras instalaciones del complejo del balneario), cuando la monitora nos dice que el niño no puede quedarse porque la reserva es de 2 adultos. Le pedí por favor que llamara por teléfono a la recepción para aclararlo pero me dijo que no era posible y que lo arreglase yo con el hotel, resolutiva 0. Total que tuve que volver al hotel para arreglarlo y para entonces, normal, al niño ya no le apetecía hacer la actividad porque ni le había caído simpática la monitora ni el ambiente, y es que hay que decir que las actividades no son nada atractivas (juegos de la wi, tres en raya...), ni la monitora tiene mucha mano con los niños, ni el área de juegos es atractiva (una sala cerrada, oscura y sin luz natural). Lo que me sorprendió es que no haya comunicación entre unos y otros, pero bueno, hay que decir que las piscinas salvaron el viaje. Eso si, si volviésemos, nos pillamos otro alojamiento en el pueblo.

En primer lugar quiero aclarar que no he pernoctado en el hotel, solo quiero que dar mi opinión sobre todo el balneario. Es muy normal, varias cosas piscinas y varias saunas. Para mí lo más llamativo el iglú. Ah, te cobran por todo, 15 euros por el Albornoz, luego te devuelven 10 y 5 euros por un candado para la taquilla, luego te quedas con el candado claro. Ah la entrada ya te cuesta 30 euros por una hora y por persona. También tienes que pagar el parking claro.

Llevamos viniendo al balneario,12 años,una vez al año,desde la pandemia han cambiado sobre todo la restauración y servicios.Las piscinas están como siempre,no así,la afluencia de gente,masificado,los niños tirandose de cabeza,gente que se pasa 1 hora en las camas de agua,papás que ponen a hacer pis a su niño en las rocas de piscina exterior,el público es otro.Respecyo a los restaurantes,no se salva ni uno,el del hotel termas parece todo comida de 5gama,y el hotel León el buffet,es tan básico como incomestible,ayer gente que lleva viniendo años se quejaba a las 10que estaban retirando la comida y quedaban casi solo los postres.Di puedo decir que la mayoría del personal son encantadores,bastante sufren con todas las quejas que le hacen.Si vuelvo es por el sitio comer lo haré fuera