Magnificent hotel with exceptional service. In particular, a big thank you to Daniela, very professional and efficient, who was able to find solutions to all of our needs (2 families; 8 people), and always with a smile.Magnificent hotel with exceptional service. In particular, a big thank you to Daniela, very professional and efficient, who was able to find solutions to all of our needs (2 families; 8 people), and always with a smile. Congratulations and many thanks!
Hotel muito bom com atendimento excelente. Eu havia reservado o quádruplo standard, mas chegando lá, percebemos que o ar condicionado era bastante barulhento e o quarto estava com cheiro de mofo. Conversei na recepção e fomos prontamente trocados para o quádruplo confort, esse sim, com ar condicionado do tipo split, totalmente silencioso e o quarto muito aconchegante, tipo chalé. Café da manhã excelente e atendimento perfeito.
Recomendo para famílias, mas com atenção ao tipo de quarto por causa do pequeno problema narrado acima.
Wonderful location, definitely worth paying extra for sea view room. Staff are all very helpful and friendly despite mostly speaking very little English. Rooms are a little dated and storage for clothes is very limited. Swimming pool is Very small, ok to cool off but not good for swimming. Breakfast is good.
Achei a pousada uma graça! Todos os funcionários muito atenciosos e educados. O quarto é muito bom, confortável, limpo e tem uma vista maravilhosa!
Pontos de melhoria:
1) Restaurante precisa melhorar bastante. Fiz o pedido de filet mignon com nhoque de abóbora e estava bem ruim. A carne completamente sem gosto e cinza acompanhada do nhoque massudo e sem gosto tb. Me cobraram caro pela refeição. O café da manhã é honesto, gostoso.
2) SPA. Sei que é uma empresa terceirizada, mas o atendimento precisa melhorar tb. Solicitei uma massagem via WhatsApp e as massoterapeutas não respondiam de jeito algum. Tive que solicitar a recepção da pousada para entrar com contato com o SPA. Ao chegar para a massagem, as funcionárias estavam fazendo massagem uma na outra, por isso não estavam me atendendo e, para completar passei um constrangimento ao me cobrarem adiantado a massagem, mesmo eu informando que pagaria assim que finalizassem o serviço. Experiência ruim.
Excellent place to rest, good attention, great location, near Joao Fernández beach, I recommend it My family enjoyed the play room, thermic pool, the food and the big brakefast. Good rooms with air conditioning
Ótimo atendimento e estrutura. Equipe toda muito atenciosa. Muito bons quartos. Café da manhã sensacional.
很好
58則評價
4.7/5
每晚價格由
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起
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4.8/5
很好
We had an excellent stay! The hotel is in a perfect location, just a short walk to the beach and town. The breakfast was fantastic, and Aparicida always greeted us with a warm smile each morning, making it even more enjoyable. We also loved the complementary kayaking, which was a great way to explore the area. Highly recommended!”
A pousada é muito linda e aconchegante. A localização é muito privilegiada, da pra ir a pé. Os quartos são limpos, bem decorados. Cama e roupas de cama e banho de ótima qualidade. O café da manhã é simples mas gostoso e completo. Os funcionários são gentis e atenciosos.
OOliveiraFabricioMais uma vez o Serena Hotel nos surpreendeu pelo atendimento e qualidade dos serviços!
Ficamos em quarto enorme e muito confortável!!!
Sem falar da educação dos funcionários e belo café da manhã!!!
Indico sempre!!!
Quando voltarmos a buzios, certo que hospedaremos aqui!!
E agora será com nossa bebê que já está chegando!!!
訪訪客Hotel no apro para persona con problemas de subir escaleras la piscina con agua muy fria el desayuno es muy malo no hay ni bananas sali a las 6 de la manana al aeropuerto y no tuvieron la gentileza de dejar un sandwich para el desayuno, no habia agua caliente en las habitaciones ni en la mia ni en la de alado ,las vistas de la habitacion era muy linda y para bajar a la playa po mismo tienes que bajar bastantes escaleras y mas para la ferradurinha