哈豪斯貝斯特韋斯特優質酒店

飯店位置很好，離火車站很近，房間大小也還可以。然而，酒店的服務是我遇到過的最糟糕的服務之一。由於房間清潔時間超支，他們推遲了入住時間。儘管已經過了下午 3 點的入住時間，但接待處認為每個人都在大廳等待房間準備好是理所當然的。客房服務也做得不好，他們沒有重新填充房間裡提供的肥皂，甚至幾天後也沒有。我需要取出瓶子並寫一張便條，讓他們做必要的事情。接待處只做必要的事情，如果你有任何其他要求，他們只會拒絕你。即使在我退房的最後一天，接待處也沒有檢查酒店是否已經通過trip.com付款並將房間費用記入我的卡並通知我。當我意識到額外收費後，我打電話給酒店，得到的唯一答案是給他們發電子郵件，甚至沒有在通話過程中檢查詳細資訊。經過電子郵件和幾次電話後，對於雙重收費仍然沒有回應。聯繫攜程後才解決。整體來說服務很差，員工態度也很差。

清潔效果不好。前一位顧客的毛巾還放在加熱器上。桌子上可以看到灰塵。提供的濃縮咖啡機沒有清洗，所以堵塞了，咖啡出不來。所有 6 種咖啡都沒有提供。辦理入住的時候，接待員是個隨意的人，看起來像是打工的，我告訴了他我的名字，但他告訴我他們沒有任何預訂。我告訴他們我的名字並找到了預訂。儘管顧客眾多，接待處往往只有一個人，難以及時回應。看似是奢侈品店，其實是一家商務旅館。