阿羅撒太陽之星酒店的評價

酒店工作人員非常熱情且樂於助人。服務無可挑剔，房間寬敞、乾淨、安靜，有陽台和迷你吧。桑拿/土耳其浴室是滑雪一天後放鬆身心的好去處，當天氣不好時，這也是一個不錯的選擇。自助早餐很棒，食物種類很多。由於飯店距離滑雪纜車和火車站有點遠，所以接駁車服務非常有用。

Wunderbare Zimmer, geräumig und mit herrlicher Aussicht. Das Personal ist erfrischend und freundlich, und das Essen hervorragend. Vielen Dank dem ganzen Team. Wir wären gerne wieder einmal zu Gast.

Das Hotel gehört geschlossen oder das Management gefeuert. Vernachlässigt und scheinbar von Sparmassnahmen betroffen, die die Qualität in allen Bereichen senkt. Die Zimmer könnten etwas Moderne vertragen, das Essen ist masslos überteuert, die à-la-carte-Karte ein Witz (hautpsächlich Suppe, Tartare oder drei Hamburger)und das Menu besteht aus einem Salatbuffet (10.-), einer Suppe (12.-) und einer Auswahl von zwei Hauptspeisen (35.-) jeweils Fleisch oder Vegetarisch, Dessert oder Käse. Selbst das Kindermenu ist umfangreicher. Die Wartezeiten je nach Belegung extrem lange. Das Frühstück ist an sich akzeptabel bis gut, aber es wird nicht regelmässig und zeitig nachgefüllt. Da darf man dann auch mal 10 Minuten auf den frischen Speck warten, weil erst nachgefüllt wird, wenn leer. Auf Grund des Personalmangels bleibt dann Geschirr liegen oder es fehlt an frischem Geschirr. Die Türen der Zimmer lassen jeden Ton durch, Vorhänge und Teppiche sind alt. Selbst das WLAN ist mies und umständlich. Auch das Reinigungsteam ist unterbesetzt: Manchmal wurde das Zimmer vergessen oder der Müll nicht geleert, Hygienepapier nicht aufgefüllt. Das Billard-Zimmer setzt Staub an, die Queue teilweise defekt. Die Mitarbeiter bemühen sich, aber sind chancenlos, besonders wenn das Hotel erstaunlicherweise ausgebucht ist. Wenn man nicht vom Spielpark im Hotel abhängig ist, der auch nicht wirklich super ist, dann ist jedes andere Hotel bessere Alternativen in Arosa.

Das Hotel liegt zentral und doch an ruhiger Lage. Der Hotel Shuttlebus bringt dich rasch und unkompliziert an alle Orte. Die Mitarbeitenden sind sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Die Zimmer waren sehr sauber und schön eingerichtet. Überzeugt hat uns auch das Restaurant mit der hervorragenden Küche. Zudem schätzten wir als Familie das Kinderbuffet.

Unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine grosse Enttäuschung. Zimmer, Bad, Sauberkeit sind sehr gut. Das Personal im Service hat sich sehr bemüht, ist aber überfordert, evt. auf Grund von Personalmangel, neuer Hotelleitung wie uns schien. Das Wetter war diese Tage sehr schlecht und so wäre die gebotene Halle für die Kinder toll gewesen, aber die war überfüllt v.a. von Auswärtigen, die die Halle auch nutzen können, gleiches Bild im Hallenbad.. Das Trampolin war zudem defekt. Schon im Treppenhaus bemerkt man, die vier Sterne Zeiten sind wohl vorbei, der Teppich voller Flecken, mangelhaft geflickt, einfach keine positive Begrüssung.

Ich frage mich noch heute warum dieses Hotel 4 Sterne hat. Knapp 3 wäre oder ist die traurige Realität. Das Hotel müsste dringend Saniert werden. Zimmer Preise viel zu teuer für diesen alten Bunker. Der Service, sowohl bei der Rezeption als auch im Restaurant, entsprach absolut nicht der Preisklasse, für das sich das Hotel hält. Das Personal ist ungeschult und verstand es nicht, die Gäste richtig zu bedienen. Leider war keine Linie von Professionalitat sichtbar. Dabei passierten gravierende Fehler, die in einem 4-Sternhotel nicht passieren dürften. Der Rose wein ist plötlich ein Rotwein. Der Service am Morgenessen macht lieber ein Schwatz mit Gästen als zu arbeiten. Es ist einfach nichts mit Liebe gemacht und hat von allem zuwenig das der Gast es sogar merkt. Das Salat Buffet sieht trostlos aus. Auch erstaunnt bin ich, als wir 50 Jährige mit "Du" angesprochen werden. In einem Hotel in diesem Preissegment empfanden wir das störend und völlig unpassend. Wir glauben nicht, dass dieses Konzept längerfristig erfolgreich sein wird. Das ganze Hotel ist führungslos.

我們和公司一起在 Sunstar Arosa 酒店住了兩晚。房間乾淨整潔。健康區美麗、寬敞、多樣，室內游泳池也是如此。 接待處和餐廳的服務與飯店聲稱的價格範圍完全不符。工作人員未經培訓，不知道如何妥善服務客人。不幸的是，沒有看到任何專業精神的痕跡；一切都以某種方式完成了。發生了四星級飯店不該發生的嚴重錯誤。 80 法郎的紅酒被倒入白酒杯中，盤子不知何故擺在了客人面前，而且訂單也記錯了。菜餚最多只能算是平庸；沒有一門課程是特別的或一流的。所有東西的味道都很一般，有時味道淡而無味，而且不是當季的。 此外，當我們這些 55 歲的人被稱為「你」時，我們感到很驚訝。對於青年旅館來說，這是合適的，但對於這個價位的飯店來說，我們覺得這令人不安，而且完全不合適。我們不相信這個概念能夠長期成功。 簡而言之，菜餚和員工與四星級飯店的價格水平不符。因此，我們個人不會再入住這家飯店。

Wir haben bereits zum vierten Mal die Zeit um Neujahr im Sunstar Arosa verbracht und verlebten als Familie mit 2 Kindern erneut eine wunderbare Zeit. Als wiederkehrende Gäste, denen das Flair ganz allgemein sehr zusagt, waren wir natürlich gespannt darauf, inwiefern sich das Hotel und der Service nach dem kürzlichen Management-Wechsel verändert hat. Der erste Eindruck war bereits sehr positiv, weil wir bereits spürten, mit welcher Freude und Einsatz die (auch zahlreichen neuen) Angestellten für uns einen tollen Aufenthalt sicherstellen wollten. Kaum mit dem Auto angekommen, kamen helfende Hände für das Gepäck, in der Lobby wurden wir mit einem Getränk empfangen, und der Check-in fand gemütlich auf dem Sofa mit einem Briefing statt, wobei wir auch ein paar Neuigkeiten erfuhren. Die Hauptattraktivitäten dieses Hotels, welche unsere Kinder so gerne haben, sind weiterhin die gleichen, wie zum Beispiel die gratis Teilnahme in der Schweizer Skischule (ein absolut tolle Nebenleistung), das Schwimmbad mit dem Splash-Hour vor dem Abendessen, die riesige Spielhalle, oder die Bowling Bahn. Doch sieht man das Bestreben, sich weiter als erstklassiges Familienhotel zu positionieren. So kann man für eine Tagespauschale zu einem fairen Preis für die Kinder alle Getränke und Glacé miteinschliessen und die Kinder können sich selber bedienen, wie auch am separaten Kinderbuffet. Zudem gibt es neben dem Hauptrestaurant zwei weitere Optionen mit einem Burger-Restaurant oder einem Raclette/Fondue Restaurant, welche man als Halbpensions-Gast ebenso besuchen kann. Das Angebot war für uns und vor allem unsere Kids sehr vielseitig, doch vor allem war alles immer sehr unkompliziert und die Angestellten sehr freundlich und hilfsbereit. Herzlichen Dank liebes Sunstar Team, wir kommen sicher bald wieder zurück!

我們是一大群人，上週在這家旅館住了幾天。我們很了解這家飯店，因為我們已經在那裡住了好幾年了。今年，自從搬到樓上以來，這裡的家庭氛圍給我留下了深刻的印象。我們受到熱烈歡迎進入酒店，服務是一流的。最重要的是雷托，一切都牢牢掌握在自己手中，無論多麼忙碌，臉上總是掛著微笑，心情很好。 儘管我們是一大群人，但食物很快就送達了，當然非常重要的是，它非常棒。最重要的是，我們非常注重細節，這使得這家酒店有別於其他酒店（今天）。酒吧和服務中的漂亮女士和先生們（抱歉，我不記得名字了）也非常友好。我們在 Sunstar Hotel 度過了愉快的一周，感謝所有在這一周照顧我們的人的辛勤工作，當然也感謝他們為我們付出的加班。 :) 由於我幾年前也在飯店工作過，所以我知道當您收到正面的回饋時您是多麼高興。出於這個原因，我真的想花幾分鐘感謝這家很棒的飯店和工作人員。堅持下去，您的評分肯定會向 1 邁進。 :) 桑德拉

友好的歡迎，很棒的房間，非常友好、細心和開放的早餐工作人員 - 我們感覺非常舒適！ 如果您想在阿羅薩享受輕鬆、簡單、美好的住宿體驗，阿羅薩陽光之星飯店就是您的最佳選擇。

Eccezionale. Un'esperienza più che un soggiorno. L'hotel è perfetto per i più piccoli e allo stesso tempo confortevole per noi genitori. Ottimo anche il ristorante con piatti ricercati e una carta vini notevole. Il servizio è stato di altissimo livello, Aurora ha saputo soddisfare ogni nostra esigenza così come tutti i ragazz dello staff sempre pronti ad ascoltare. Grazie per i giorni davvero speciali passati con Voi. Grazie al Direttore per l'accoglienza! Torneremo presto!!! Dario, Federica e lorenzo

Schones hotel, super bett, tolles schwimbad, perfektes Fruhstuck. Schone Umgebung, Frisches Luft, super personal, ..........................................................................................................

Unser Aufenthalt im Hotel Sunstar Arosa war eine wundervolle Erfahrung. Wir fühlten uns von Anfang an herzlich willkommen und als Teil der Familie. Das familiäre Ambiente hat uns ebenso begeistert wie der Indoorpark, der Pool und Wellnessbereich. Das Essen war einfach fantastisch, insbesondere die Salatsauce und das Frühstücksbuffet haben unsere Erwartungen übertroffen. Besonders erwähnen möchte ich auch die wunderschöne Umgebung - man ist zu Fuss in wenigen Minuten in der Bilderbuch-Schweiz, Natur pur, das Bärenland und der Eichhörnliweg, ist vor allem für die Kinder ein Traum. Das Hotel hat definitiv das gewisse Etwas und ist sehr empfehlenswert. Wir freuen uns schon darauf, bald wieder dort zu übernachten.

很棒的家庭飯店，有供孩子們放鬆身心的大型健身房，包括忍者課程、帶蒸汽淋浴的游泳池、保齡球館、晚上的兒童節目、美味的食物，強烈推薦。滑雪 - 我們很幸運，換乘巴士的高峰很少 - 我們也知道其他事情......優點是您可以安全地把車留在後面，因為有定期換乘到火車站/Weisshornbahn。