Decidi alojarme en este hotel porque tenia el simbolo VIP, por lo que, segun dicen en las condiciones de usuario VIP, entre otras cosas, hay posibilidad de tener una habitacion mejor si hay disponibilidad. Consulto en recepcion y me dicen que hay disponibilidad pero de.pago, que no tienen ningun acuerdo con hoteles.com al comentarlo en hoteles me dicen que es solo aplica si el hotel tiene disponibilidad de habitacion. Les digo que si tiene disponibilidsd pero que es un tema de acuerdo con ellos, y me vuelven a contestar lo.mismo, como si fuera un robot. Decepcionante!!!
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