阿魯幹姆灣洛可斯度假村

Séjour décevant malgré l’emplacement magnifique. Une piscine et des chambres avec vue mer et un concept qui donne envie mais seulement sur les photos Lors de la réception de chambre, une odeur horrible très présente Après inspection il s’avère que c’était un animal mort dans la chasse d’eau Les salles de bains sont d’un autre temps vétustes et sales ( pas de gobelet pas de sèche cheveux rien pour poser ses affaires) Les serviettes laissent à désirer. Les murs et plafond de la chambre sont sales (moisissures et traces) Pas sa frigo Pas de ménage quotidien Au petit déjeuner, juste correct service minimal thé ou café un pancake et des fruits mais pas de jus Le personnel est pourtant là mais ne sait pas faire, pas formé Les abords de la piscine ne sont pas net et la plage semi privé avec quelques chaises longues non plus Quel dommage que cette hôtel au fort potentiel ne soit pas plus entretenu décoré et que les clients ne soient pas choyés L’entrée devrait être décorée et avoir une vrai réception il y’a de la place pour cela La salle de petit déjeuner est triste pas de plantes pas de décoration alors que cela est possible Bien que le personnel ait répondu à nos demandes a minima nous sommes déçus car il y a un manque de savoir faire Il est rare que je mette des commentaires négatifs mais en comparaisons des 5 autres hôtels où nous avons séjournes celui ci est très loin du standard attendu au Sri Lanka et tous avait le sens du service Au final pour la direction de L’HOTEL en plus des points ci dessus : Chambre et salle de bains à refaire de toute urgence Plage de la piscine doivent être nettoyés correctement Joint du carrelage de la piscine à nettoyer Bord de la plage déchets à ramasser tous les jours Parasols et matelas de plage à changer + ajout de chaises longues Mise en place d’un vrai bar de plage Formation du personnel aux rudiments de la restauration et du service a table Désolé pour ce commentaire négatif mais il va falloir vraiment progresser

"Excellent service,clean rooms and pristine beach. Arugam bay Roccos Hotel Resort is truly the perfect place for a vacation. The rooms are spacious,comfortable,and the ocean view is extremely beautiful. The staff is very friendly and helpful. The food is delicious and definitely an invitation to come back again "