來自住宿之回應: Dear 郑祎(Yi)琳, Thank you for staying at the Athenaeum InterContinental whilst in Athens and for sharing your feedback. Guest satisfaction is our primary concern and we are delighted to learn that your stay was an enjoyable one, enhanced by the spaciousness of our hotel, the high quality of cleanliness and the high level of service provided by our staff. Moreover, that you particularly enjoyed our luxurious rooms with the bathroom facilities and our pool. We look forward to welcoming you back to our hotel on your next visit to Athens.Yours sincerely,PjerinaGuest Service Centre
Longmeier
經典房(2張單人床)
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
9則評價
3.7/5
發佈於 2024年8月16日
辦理入住酒店真的是一個讓人難受的經歷。上午機場預約好的車接了我們,直奔酒店,10點就到了酒店,Check in 人還不算多,排隊等候之後辦理入住手續,告訴我房間沒有整理好,要下午3點之後回來才有房間,起碼折騰了一個小時,就是在電腦裏搗鼓了一下,也沒有説先分配好房間,製作給房間房卡,等我們外出回來可以直奔房間。寄存行李後外出觀光,結果下午3:40回到酒店,大堂裏都是人,排隊等候辦理入住手續。我挑了相對人比較少的一個隊排,大概前面就3~4個人左右吧,結果一排就是40分鐘,排的人煩躁,中間我過去問前台,上午已經辦理了check in手續的客人,能不能優先給辦理房卡?前台回答是排隊。好不容易排到我了,那個前台不是在接電話處理別的事情就是慢慢騰騰,又等了十幾分鍾,然後又找到了半天,找到我上午辦理入住手續簽過字的卡片,又幾乎是重新開始辦理上午入住時的程序………,我壓不住火氣,大聲抱怨她的效率低下,説為什麼就不能專門安排一個前台隊伍,協助上午已經排隊過已經辦理了入職手續的客人快速辦理房卡?難以置信他們的效率低下和程序設計的不合理,我抱怨説,等於一個上午來辦理入了住手續的客人,下午來領房卡,被迫還要再重新排一次長隊,等待很長的時間忍受他們低下的效率,才能到自己的房間裏。我憤怒的聲音驚動一個可能職位稍微高一些的人出來,替換了那個女的前台。然而,他還是至少用了至少20分鐘,(要我的信用卡擔保扣除60歐元的按金,信用卡刷來刷去就是刷不到位……),最終,整個過程折騰了一個多小時,終於拿到房卡。
這家酒店從地圖上看,位置不算差,但從北往南(比如從衞城那邊)步行回來,非常的不方便,不方便過馬路,要繞很長一段路才能到。Uber也要繞路回來。
早餐還算不錯,其他都算正常。
在雅典,我們到衞城排隊買票到進去的排隊經歷,感受到的也是不合理的時間浪費,到酒店入住的低下的無能,深深雅典是一個效率低下拉胯的地方。