奧克蘭索菲特特色酒店(SO/ Auckland)

Rooms are much too tiny...., with poor space enhancement... welcome staff are great, and very willing to help you for anything. This makes a huge difference, hotel being well located but not amazing.

Great hotel however not the most friendly staff. Breakfast just average. Very near viaduct.

Posizionato centralmente; ideale per scoprire la città. Accoglienza PERFETTA e professionale. Abbiamo scelto sistemazione CLUB a nostra piena soddisfazione. Camere spaziose, ben arredate e pulizia 👍. Colazione al 15. piano.. UNA MERAVIGLIA 🤩 migliorabile: dettagli.. alle 1500 del pomeriggio .. impossibile bere una birra 🍺 in tutte le infrastrutture interne .. CHIUSE!!! Comunque, molto soddisfatti.

My wife and I stayed 2 nights and for New Year’s Eve. We were upgraded to a suite room which was really nice. The room was beautiful and we had a nice welcome gift. The views and ambience in the restaurant are very nice and the dinners we had were good. The breakfast offering is good but nowhere near as good as Sofitel where you have a combination of buffet and ability to order something to your taste. The lounge was unavailable for 1 of the 2 nights and another small room was used for this 1 night. The lounge when available was really nice and the wine choices were the best we’d tried including at 2 other Sofitels in NZ on the same holiday. Overall a really nice hotel with great views and friendly reception staff. We were also given a late checkout which was much appreciated. We would stay here again.

我不會再待在這裡了。第一印像很棒，大廳很棒，工作人員很友善。然後它就走下坡路了，我的房間非常破舊，所有東西上都有碎片和痕跡，而且佈局很差，房間中間幾乎有一根混凝土柱。主浴室的大門關不上，我兩次要求查看，但從來沒有關上。早上我洗了個澡，我沒有意識到排水系統不夠好，房間被水淹沒了。他們說他們會看看，當我那天晚上回來時，表明一切都修好了，但事實並非如此，第二天早上淋浴又進水了。昨晚我叫了客房服務，請了一份炸魚薯條，48美元加運費，份量只能用吝嗇來形容，而且很油，所以我並沒有真正吃下去。但最終我達成的協議是，我被告知屋頂酒吧因私人活動而關閉。這實際上是一場從晚上7 點持續到凌晨1 點的科技/舞會，噪音簡直令人難以置信，在整個建築中迴盪，令人驚訝的是，管理層認為在客人想睡覺時這在五星級飯店中是可以接受的！我睡得很少，甚至根本沒睡，而且頭痛。咖啡店很震驚，我點了格蘭諾拉麥片和希臘酸奶，但格蘭諾拉麥片被偷偷地摻了90%的玉米片，所以它被扔進了垃圾箱。這真的很遺憾，因為裝飾和工作人員都很棒，床超級舒服，屋頂酒吧也很棒。我不會再住在這裡，因為看起來他們經常有這些吵鬧的功能。我在退房時表達了我的擔憂，那位女士只是說「對此感到抱歉」和「是的，作為一棟老建築，我們的音響效果不是很好」。

在最初預訂索菲特酒店和瑞享酒店度過新年期間的短暫假期後，我們預訂了索菲特酒店/奧克蘭酒店。整體體驗平淡無奇且令人失望。這當然不是人們對五星級飯店的期望。我們常說的五星級不是指房間裡的電視、床單或熨斗。這是關於整體賓客體驗的。相比之下，我們住過皇后鎮、曼谷、墨爾本、雪梨、阿德萊德、縫收和努沙杜瓦的索菲特酒店以及曼谷的 So/。它們都超越了服務品質、賓客體驗、食物和休息室體驗。辦理入住手續非常順利，亞歷克斯及時為我們登記入住，並向我們解釋了酒店及其設施。房間佈置得很好，我們發現 1202 的景色非常漂亮。朱莉婭·卡瓦永寄來的卡片問候和歡迎我們並沒有附上所說的“美味佳餚”。我們將此問題引起了前台工作人員的注意。第二天晚上我們的房間有 2 個小蛋糕。有趣的是，我們無法要求每天更換床單和毛巾：許多其他雅高 5 星級飯店都有一張卡片，可以放在床上以防止資源浪費。因此，我們決定在住宿的大部分時間將房間設置為“請勿打擾”，只是要求我們的迷你吧間歇性地補充水。房間和浴室設施都很棒。早餐很糟糕。工作人員對他們提供的服務沒有主人翁意識，他們似乎工作過度並且不高興在那裡。熱早餐和歐陸式早餐的品質很差。培根又乾又皮，雞蛋站只提供煎蛋捲和煎蛋，麵包很乾，法式糕點感覺像是回收的，5天中的3天同樣的烤過頭的芝士蛋糕和聖誕冰淇淋都被淘汰了。水果的品質很差。華夫餅用完了，也沒有被更換，實際上也沒有指派工作人員來監視上面放著餐巾的籃子是滿還是空。值得注意的是，第四天我們決定去 Daily Bread Cafe（街對面）吃早餐，儘管早餐是包含在內的！在我們在那裡的 5 天中，我們從未見過經理走過早餐區以確保滿足客人的需求。我們對食物的品質感到非常失望，儘管預訂了晚餐，我們還是取消了預訂，去了位於海關街對面僅 200m 的瑞享酒店 (Movenpick) 的 Boda 餐廳吃了兩頓晚餐。作為 Accor ALL 白金卡會員，可使用俱樂部酒廊。這也不理想，因為我們到達的第二天早上，我們的門縫裡塞了一封信，說休息室因緊急維護而關閉。在 3 天的時間裡，俱樂部休息室在用餐區旁的一個小房間裡運作：一名工作人員被分配到有 6 -7 張桌子的區域，可以欣賞到海港景色。但酒店已經售出了超過這麼多的休息室使用套餐