Ich habe einen Kurzurlaub (3 Nächte) mit der Familie (2 Erwachsene, 1 Kind, 1 Kleinkind) im Appartmenthaus in der Familiensuite“Blocksberg“ verbracht. Wir haben 1400 € samt Halbpension bezahlt. Die Erwartungen an das Hotel waren daher entsprechend hoch. Die Einrichtung im Appartment war minimalistisch und verlor sich im Zimmer. Es erschien nicht gemütlich und auch nicht hochwertig. Es gab nur einen Nachttisch, obwohl reichlich Platz für einen Zweiten gewesen wäre, aber das war noch ok. Im Bad erwartete uns ein stechender Fäkaliengeruch, weshalb wir die Rezeption innerhalb der ersten halben Stunde das erst Mal nach Ankunft um Abhilfe baten. Die Beseitigung wurde zügig durch eine sehr freundliche Reinigungskraft/Kellnerin erledigt. Wir sind dann zum Abendessen ins Restaurant der „Genussarchitekten“ im Hotel gegangen. Im Internet stand Buffet oder a la carte. Es gab aber nur Buffet, auf Rückfrage erklärte man uns, dass es bei der großen Anzahl an Gästen nicht anders möglich ist. Das konnten wir nachvollziehen. Das Buffet erinnerte uns an Kantinenessen. Die Lebensmittel waren maschinell vorgefertigt und lediglich erwärmt/zubereitet. Von Genussarchitekten erwarteten wir wenigstens selbst hergestellte Spätzle oder ähnliches. Mein Sohn musste sich in der Nacht übergeben. Das Reinigungspersonal hat uns die beschmutzten Bettlaken und Handtücher am nächsten Tag freundlicherweise schnell entfernt. Wir entschieden uns, die Halbpension abzubestellen und sprachen erneut mit der Rezeptionistin. Der Gang zur Rezeption wurde nun zum täglichen Bestandteil unseres Aufenthaltes. Man erklärte uns, dass die Halbpension Bestandteil eines gebuchten Paketes wäre, dass man nicht herausnehmen könne. Trotzdem wurde uns widerwillig angeboten, dass die Kollegin mit dem Geschäftsführer in Kontakt tritt, um die Problematik zu klären. Um das Hin-und Her hier abzukürzen: selbst ein eigener Anruf beim Geschäftsführer erbrachte nichts. Wir mussten die Halbpension voll bezahlen, auch wenn wir nicht mehr teilgenommen hatten. Die Getränke vom ersten Abend (ca. 20€) wurden uns erlassen. Zur Relation: Abendessen waren ca. 100€ pro Abend. Am Morgen erwartete uns ein umfangreiches Frühstücksbuffet mit sehr freundlichen Angestellten. Die Qualität der Speise aber auch hier eher Massenabfertigung: Aufbackbrötchen und Wurst und Käse aus dem Großhandel (niedrige Preiskategorie gewählt). Nun abschließend noch ein paar Worte zum Spa-Bereich: Da unsere tägliche Ansprechpartnerin der Rezeption wenig von Service hielt, mussten wir selbst herausfinden, wo man Badetücher und -mantel herbekommt,-nämlich von der Rezeption. Im Spa-Bereich erwartete uns ein optisch ansprechender und sauberer Pool, den wir aber bereits nach 15 min mit klappernden Zähnen wieder verlassen mussten, weil die Wassertemperatur einfach unterhalb der Wohlfühltemperatur lag. Wir sind grundsätzlich für das Energiesparen, würden aber ein paar Grad mehr empfehlen. Stattdessen sollte man vielleicht den Indoor-Pool vom Outdoor-P
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