黑森林全景酒店的評價

這家飯店位於卡爾斯魯厄火車總站 (Karlsruhe Main Station) 出發的 S1 列車終點站前。它在一座山上，所以你必須爬一座小山。不過，我住的是公寓，我認為這將是家庭旅行的最佳住宿。還有溫泉和游泳池！

Wunderschön also besser geht’s nicht

Wir gönnen uns regelmäßig eine Auszeit im Panoram Hotel. Wunderschöne geräumige Zimmer mit bequeme Betten. Reichhaltiges Frühstücksbuffet am morgen. Spa Bereich mit Saunen und Schwimmbad, sowie Relaxliegen mit Panoramablick! Das Hotel bietet alles für einen perfekten Aufenthalt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Unser nächster Aufenthalt ist schon gebucht!

我們的住宿體驗並不輕鬆。我們入住的樓房正在翻修，但辦理入住時並未被告知此事。從早上8點開始，鑽孔、打磨和其他施工噪音就持續到傍晚。這嚴重影響了我們的住宿體驗，讓我們無法好好休息。我們不會再來了。

這家現代化的飯店坐落在風景優美的環境中，可飽覽黑森林山谷和山峰的壯麗景色。飯店在餐飲、環境和康體設施方面都無可挑剔。員工的友善和以客戶為中心的服務尤其值得一提。酒店對永續發展的承諾也給我們留下了深刻的印象。

黑森林全景飯店提供一流的入住體驗，擁有設計精美的客房、一流的餐廳和豐盛的自助早餐，早餐還選用了德米特 (Demeter) 品牌的產品！此外，飯店還提供游泳池、三溫暖、按摩和美容護理等休閒服務。我們感覺非常舒適！員工熱情友好，服務周到！我們已經預訂了下一個週末的行程！

酒店本身很好。房間完全令人滿意，地理位置也絕佳，但客戶服務卻糟糕透頂。一切都從辦理入住開始。房間安排錯了。退房時，我被收取了比實際入住房間更貴的房費。 Birli 先生向我保證他會立即糾正這個錯誤，並透過電子郵件給我發送新的帳單，但至今杳無音信！我仍在等待那封郵件。在多次嘗試解決問題後，Wessel 先生承諾將差價轉到我的帳戶，但不幸的是，他忘記輸入我的 Ibahn 卡號……Stahlecker 先生是唯一一位至少一開始看起來比較稱職的員工，他把預訂錯誤的房間改成了正確的房間，但不幸的是，他也沒有通知其他員工。退房五天后，在多次嘗試透過電子郵件和/或電話解決這個問題後，仍然沒有找到一位能夠進行這筆簡單的 130 歐元轉帳的員工…

非常感謝您在黑森林全景飯店為我們提供的美好住宿體驗。這次入住是為了給我丈夫一個驚喜，因為他的生日恰好在我們抵達的那天。我提前聯繫了酒店，Stahlecker 先生熱情周到、樂於助人，給予了我們極大的幫助。我們提出的所有要求都得到了快速且方便的滿足，我對此深表感激。飯店為我們安排了一間漂亮的房間，熱情友善的員工讓我們的住宿體驗格外難忘。特別感謝餐廳團隊為我們準備的驚喜生日宴，我們驚喜萬分。總而言之，我對這家酒店讚不絕口。多年來，我一直是這家飯店的常客，每次來這裡都能享受一段輕鬆的假期，欣賞令人嘆為觀止的美景，徹底放鬆身心。

飯店擁有美麗的森林音景室，營造出出身臨其境的森林氛圍，並可欣賞到令人驚嘆的美景。員工熱情周到。舒適的水療中心配備游泳池和桑拿浴室。餐廳提供豐盛的自助早餐和種類繁多的晚餐。因此，強烈推薦這家酒店。

酒店坐落在山坡上，視野極佳，但對於行動不便的人來說，從鎮上步行前往酒店可能有些困難。除此之外，飯店員工非常友好，一切都非常乾淨整潔。室內泳池寬敞舒適，可俯瞰城市美景。餐廳不錯，但價格不算便宜。

Wir haben ein Mutter-Tochter-Wellness-Wochenende und waren mehr als zufrieden. Die Mitarbeiter sind alle sehr zuvorkommend und nett, egal welches Anliegen man hat, es wird immer sofort geholfen. Wir kommen gerne wieder.

我喜歡這家酒店的位置。景色優美，空氣清新。價格也合理。我唯一不滿的是房間和鄰居房間之間有一扇厚重的門。這意味著幾乎沒有隱私，噪音很大。早餐我也不喜歡──麵包捲不新鮮（太硬太碎）。除此之外，一切都很好。

我們剛結束了在巴特赫倫阿爾布黑森林全景酒店的五天假期，真是太棒了！從入住到離開，整個過程都非常愉快。十月的宜人天氣更是錦上添花，讓我們得以徒步走完許多公里，甚至攀登了更多海拔。首先說說飯店：我們預訂的是「Freigeist Superior」房型，被安排在四樓，房間剛完成全面翻新。房間的設施，包括所有細節，在我們看來都達到了五星級水準：位置安靜，家具精美舒適，讓我們感覺賓至如歸，睡得也非常好。辦理入住時，飯店也提供了其他房型供我們選擇。我們當然也看了看（每種房型都有其獨特的設計概念），但最後還是決定選擇我們最初預訂的、上面提到的那間房。關於餐廳：首先要說明的是，在我們入住的五天期間，酒店並未滿房，因此從早餐到晚餐，我們都享受到了格外個性化、友好、周到細緻的服務。非常感謝整個服務團隊！當地有機自助早餐無可挑剔，我們提出的特殊要求，例如特色咖啡，他們也樂於準備並送到餐桌上（而且不收取額外費用）。我們預訂的是半膳，每天晚上，在開胃菜之後，主菜可以選擇魚、肉或素食，甜點也一應俱全。我們每天都會提出一些關於配菜或甜點的細微調整要求（例如，我們晚上更喜歡起司而不是甜點）。這些要求都得到了毫不猶豫的滿足，也免費送達。非常感謝服務團隊，特別是Bianca。我們是葡萄酒愛好者/鑑賞家，服務經理Tim Buchmann和侍酒師Santo Micalizzi提供的葡萄酒服務絕對一流。我們每天都花很多時間討論和品嚐葡萄酒，品嚐了一些非常棒的葡萄酒推薦。從第二天開始，我們就可以完全信賴這兩位真正的葡萄酒專家的建議了。這種專業水平非常出色，我們在酒店很少遇到（通常只有在米其林星級餐廳才會遇到）。種類繁多的葡萄酒價格也非常合理，鼓勵我們嘗試那些更精緻的佳釀！再次衷心感謝兩位先生！每天下午，在漫長的徒步旅行之後，我們都期待在桑拿/泳池區放鬆一兩個小時。我們可以隨時享受蒸汽房、乾蒸桑拿、芬蘭桑拿、按摩浴缸、舒適的溫水游泳池和寬敞的休閒區；有時我們甚至完全…

這次旅行被取消了。飯店網站宣稱以熱情好客著稱，並表示允許攜帶寵物狗入住（需事先申請）。聖誕節和新年期間，所有飯店都必須盡快預訂。因此，我們迅速預訂，並立即透過預訂平台提交了攜帶寵物狗的申請，但一周後仍未收到回應。第八天，我們再次詢問，第二天才收到回复：“不允許攜帶寵物狗。” 沒有“您好，早上好”，沒有“抱歉回复晚了”，更沒有“您的黑森林全景”之類的客套話。我們從未遇到過這種情況。我們自然取消了預訂。我們給酒店經理發了電子郵件。另一位經理回覆並就此事道歉。之後，飯店試圖從知名搜尋引擎中刪除我對此事的評論。