阿姆庫帕克酒店

Wir waren zu den Festspielen jetzt das vierte Mal in diesem Hotel. Der Empfang verlief schon schwierig, die Dame hinter dem Thresen wollte nicht gestört werden. Kein "Herzlich Willkommen", kein "es kümmert sich gleich jemand um sie". Ohne den Blick vom Monitor weg zu nehmen, kam ein genervtes "Also ich ganz sicher nicht, mach du das" in Richtung des schwer erkälteten Kollegen, der hinter ihr stand. Dieser schlich dann zu einem anderen Rechner, und sagte nur "Name?". Selbst gespielte Freundlichkeit in Richtung Gast ist scheinbar eine Erwartung, die hier nicht mehr erfüllt werden will. Ich habe während des Check-Ins, bei dem der Mitarbeiter die ganze Zeit kein Wort gesprochen hat, dann noch um eine Reservierung im Restaurant am folgenden Abend gebeten. Stumm ging er vom Rechner weg, verschwand kurz, kam wieder, ging wieder, kam wieder, griff zum Telefon und dann standen wir alle 2 Minuten schweigend da, und warteten darauf, dass irgendwas passiert. Anstatt zu sagen, dass er sich drum kümmert und uns informiert, wenn die Reservierung klappt, standen einfach alle schweigend rum, während sich hinter uns weitere anreisende Gäste sammelten. Als er dann irgendwann doch noch jemand an die Leitung bekommen hat, wurde prompt die falsche Reservierungszeit übermittelt. Auf dem Zimmer angekommen (ja, Ausstattung ist in die Jahre gekommen, aber immer noch gut in Schuss, wie ich finde) haben wir festgestellt, dass der vorige Gast den Safe verschlossen hinterlassen hat. Was habe ich mich gefreut, a) über diesen ganz besonderen Schlag von Mitmenschen und b) wieder an die Rezeption zu dürfen. In die Schlange gestellt, die der erkältete Mitarbeiter alleine abarbeiten musste, da Frau "Also ich ganz sicher nicht" immer noch im gleichen Modus war. Schlüssel gesucht und dann zusammen mit dem hustenden und schniefenden Mitarbeiter im engen Aufzug nach oben. Helfen konnte er nicht, da der Schlüssel nicht passte. Haustechnik wurde gerufen und das war dann endlich auch der erste freundliche Mitarbeiter mit dem wir Kontakt hatten, und helfen konnte er auch noch. Die Qualität des Essens hat leider massiv nachgelassen. Das Frühstück war davor schon maximal nur ok, aber der Absturz beim Abendessen ist schon, nennen wir es, erstaunlich. Dafür sind die Preise natürlich erhöht worden, und der inkludierte Wein wurde auch noch gestrichen. Über das Convenience Kaisergemüse könnte man vielleicht noch hinwegsehen, aber der Rest war echt schwierig. Chili Knoblauch Penne. Klare Ansage, wie es schmecken sollte. Wie es geschmeckt hat? Genau wie der Rest der warmen Speisen: Leider nach nichts. Die Suppe war noch am besten, der Rest nur leere Kalorien ohne Geschmack. Vorspeisen wurden zusammen gestrichen, es gibt nur noch eine Platte mit (ich vermute) Convenience Antipasti, die ständig belagert wird und eine Ecke mit Salatkomponenten zum selber zusammenstellen. Wirklich kein Vergleich zu den vorherigen Besuchen. Das (männliche) Servicepersonal im Restaurant / der Bar macht einen gute

Das Hotel liegt eigentlich sehr schön am Rande des Kurparks und damit zentral. Aber das Gebäude an sich ist relativ alt. Es ist alles weitestgehend sauber und gepflegt, aber insbesondere die Zimmer bräuchten dringend eine Auffrischung, sonst ist der Preis nicht mehr zu rechtfertigen. Der Restaurantleiter und sein Team leisten sehr gute Arbeit, zudem sind alle seht freundlich. Das sieht an der Rezeption schon ganz anders aus. Nachdem man beim CheckIn unsere schon vor vielen Monaten bestätigte Zimmerreservierung nicht fand und hektisch und nervös wurde und für uns eine lange Wartezeit war der Check out Vorgang grottenschlecht. Es verging lange Zeit bevor sich die Dame vom Bildschirm hochquälte und dann die für die Abrechnung notwendigen Eingaben gemacht hatte. Wenn ich es nicht vom Service Personal anders wüsste, würde ich denken, die Worte, bitte, danke, guten Morgen, danke für Ihren Besuch , gute Fahrt würde es in Bad Hersfeld nicht geben.

Die Parkmöglichkeiten sind gut. Der Empfang durchwachsen. Frau Kell ist sehr nett und zuvorkommend. Die anderen Damen haben noch viel Luft nach oben. Zimmer sind eher schwierig. Da ist die Zeit stehen geblieben. Das Essen am Buffett ist mäßig. Die Damen am Frühstücksbuffett sagen noch nicht einmal guten Morgen. Die Bedienungen am Mittag und abends sind sehr aufmerksam. Gute Tagungsbetreuung. Insgesamt also sehr durchwachsen.

Wir haben 2 Nächte in einem Doppelzimmer Komfort mit Balkon übernachtet. Großzügig geschnittenes und gut ausgestattetes Zimmer (keine Klimaanlage) mit großem Badezimmer und Balkon mit Blick auf den Kurpark. Direkt gegenüber liegt die Therme, zur Stiftsruine sind es 10 Minuten zu Fuß, zum Bahnhof etwa 20 Minuten. Wir hatten nur Übernachtung mit Frühstück (ordentliche Auswahl. Rührei, Bacon, Nürnberger usw. sind auch dabei. Brötchen leider nur in der Aufback-Variante), haben an beiden Abenden trotzdem im Restaurant des Hotels gegessen. Kein a-la-carte Service, aktuell nur Buffet, Freitags und Samstags in der Festspiel-Variante. Gute Auswahl und Geschmack, Freitag war sogar Sushi mit am Start, Wein inklusive (wohl nicht bei HP), der sich zu meiner Überraschung auch sehr gut trinken ließ, und das alles zu einem sehr fairen Preis. Einziger Kritikpunkt wäre hier der Dessert-Bereich: 2-3 verschiedene Cremes plus eine Auswahl von Carte d'Or Eis mit sauren Cola Flaschen u.ä. zur Deko. Ansonsten steht noch eine Auswahl an Käse zur Verfügung. Etwas Patisserie wäre schön gewesen. Mitarbeiter alle sehr nett und zuvorkommend, der Abendservice im Restaurant allerdings unorganisiert und heillos überfordert. Ist aktuell aber in vielen Gastrobetrieben so, von daher kann man sich damit arrangieren: Die Crew hat sicherlich ihr möglichstes gegeben. Sehr schöner Aufenthalt, wir kommen gerne wieder.

Just stayed one night for business. Room is a bit old style but overall clean and quiet. Restaurant offers buffet in the evening - not all you can eat for one fixed sum - you pay according to what you take. Breakfast was fine. Outdoor Parking just next to the hotel. Big park in front.

Very friendly staff, nice, clean and comfortable rooms. Good selection for breakfast. Buffet Dinner, good choice of food and deserts. Rooms were clean and very cosy and comfortable. Did not have any tea/ coffee making facilities in the room.