We kozen voor dit hotelappartement vanwege de faciliteiten, ligging, luxe en dat was uitmuntend. Receptie en medewerkers restaurant zijn professioneel en vrolijk, zeer tevreden. We wilden zeker terug gaan maar toen volgde tot 2x toe een poging tot inbraak in ons appartement. De eigenaar zegt dit hoog op te nemen maar toont hierin een zeer arrogante houding, het zou tot 2x toe de housekeeping zijn geweest die zonder iets te zeggen wegrende. Camerabeelden worden niet verstrekt, politie mocht niet worden ingeschakeld. Al met al een hele nare ervaring en voor ons nooit meer, afschuwelijk.
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來自住宿之回應: Dear Family Timmers, Thank you very much for your feedback and for your kind words regarding our facilities, location, and team – we truly appreciated that. At the same time, we would like to address the incident you described, as it is important for us to provide some clarification. Of course, you were free at any time to contact the police. In addition, we reviewed the matter internally and electronically checked the door lock. It was clearly established that during your stay, only you and a member of our housekeeping team entered the apartment. We would also like to emphasize that we did inform you several times that, based on the available evidence, this was not a break-in. We always communicated this in an objective and respectful manner, as maintaining a positive and appreciative relationship with our guests is very important to us – even in cases of disagreement. We are sorry that the unannounced entry by our housekeeping staff on the day of departure startled you – this does not meet our standards for a smooth process, and we would like to sincerely apologize once again. At the same time, we kindly ask for your understanding that we were unable to grant a price reduction in this context. It is important to us to stress that we took your concerns very seriously and by no means intended to come across as arrogant or to give the impression that your matter was of no importance to us. We regret that this incident had such a strong negative impact on your overall impression. The well-being of our guests is very important to us, and it is our sincere wish that you will generally remember your time with us fondly. Kind regards The Sendlhofer Family
lenneke
入住日期 2025年7月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2025年8月11日
Als eerste in het een erg mooi hotel op een mooie locatie. Wij verbleven in twee connecting rooms op de eerste verdieping van het hoofdgebouw. De kamers waren erg ruim, mooi ingericht en voorzien van heerlijke matrassen. Alles was netjes en schoon. De badkamer was wel wat aan de kleine kant, maar voor een paar dagen prima te doen en van alle gemakken voorzien. Wij kwamen met slecht weer aan- en misschien komt het hotel met mooi weer meer tot zijn recht. Inchecken verliep wat chaotisch en gehaast. Er werd weinig uitleg gegeven over de faciliteiten van het hotel of de omgeving. Zo kwamen we pas later achter het bestaan van de fitnessruimte – maar waar die precies zit, is ons nog steeds een raadsel. Voor kinderen: De speelruimte is niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar om alleen te spelen, vanwege een trap in de ruimte. Daarnaast is er weinig speelgoed. De glijbaan in het restaurant is leuk, maar ook die is voor kleinere kinderen (onder de 2,5 jaar) te stijl en hoog, waardoor je als ouder continu moet opletten of erbij staan. Het idee is leuk, maar tijdens het eten onhandig. Voor oudere kinderen is het wel een succes. Zwembad: Er zijn weinig lig plekken binnen en je moet er stil zijn, wat met kleine kinderen een uitdaging is. Verder hangt er in de serre een muffe geur. Wij hadden bovendien het gevoel dat sommige oudere gasten kinderen in het zwembad storend vonden, wat het voor ons minder ontspannen maakte. We dachten eerst nog dat er nog ergens een zwembad moest zijn voor kinderen. Het water voelde koud aan, ondanks de aangegeven 32 graden, en de ruimtes zijn koud. Het grote thermenbad in het dorp buiten het hotel (eveneens 32 graden) was een stuk aangenamer, waardoor we daar uiteindelijk heen zijn gegaan op de t****e dag. Spa & Wellness: De spa is mooi en de massage was heerlijk – echt een aanrader! Ontbijt & Restaurant: Het ontbijt is uitgebreid en lekker. De eerste avond dineerden we in het restaurant, waar kinderen eerst eten krijgen en ouders daarna meerdere kleine gangen kunnen kiezen. Wij hadden echter laat gereserveerd en kregen opeens te horen dat de keuken ging sluiten, waardoor we nog net één gang en een toetje konden bestellen. Dit was niet vooraf uitgelegd en voelde wat vreemd, al was het eten wel erg lekker. Tip: ga op tijd! Bar: Je bestelt aan de bar, maar die sluit erg vroeg. Op onze t****e avond werd om 22:15 al het laatste rondje aangekondigd, en kort daarna werden zelfs de hekken gesloten, waardoor je weg moest. Pluspunt: de gratis regenjassen die je kunt lenen. Conclusie: Een mooi hotel met goede kamers, lekker ontbijt en fijne spa, maar minder geschikt voor kinderen onder de 3 jaar. Voor oudere kinderen (8+) zou ik persoonlijk ook eerder voor een andere plek kiezen met meer faciliteiten. Als stelletje zou ik hier zeker naar terug gaan , of met een groep vrienden.
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來自住宿之回應: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die geräumigen Zimmer, das Frühstück sowie unser Spa- und Wellnessbereich gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihren Erwartungen entsprochen haben – insbesondere in Bezug auf unsere Angebote für kleine Kinder, den Check-in-Prozess sowie den Ablauf im Restaurant und an der Bar. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, und wir werden diese intern mit den entsprechenden Teams besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Bezüglich der Kindereinrichtungen werden wir prüfen, wie wir diese noch sicherer und abwechslungsreicher gestalten können. Auch unsere Informationen zu den Hoteleinrichtungen beim Check-in möchten wir klarer und umfassender gestalten, damit sich unsere Gäste von Anfang an gut orientieren können. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Punkte in guter Erinnerung behalten – und wir Sie vielleicht in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, sei es als Paar oder mit Freunden. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus Bad Hofgastein Familie Sendlhofer & die Sendlhofer´s Crew
583wilfriedj
入住日期 2025年12月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2026年1月11日
wir waren om 30.12. bis 7.1. Gast in diesem Hotel. Das Zimmer war in Ordnung, gross genug und sehr ruhig. Was störte war das es einige Male nicht vor 15 Uhr gemacht wurde. Das Frühstück war sehr gut, alles vorhanden was das "Herz" begehrt, der "Nachwuchs" hatte Schwierigkeiten das richtige Spiegelei oder Omelette zu machen - aber sonst TOP. Wir waren am ersten Abend zum Essen bei dem hochgelobten Luke's Wohnzimmer, dazu gibt es wenig positives denn der Herr vom Service passte weder zum Preisniveau noch zum Essen - das war sehr gut aber die Portionsgrösse reichte vielleicht für einen Nicht-Hungrigen und das zu einem doch höheren Preis. Ansonsten, sehr schönes Schwimmbad und auch positiv, der Garagenplatz war inklusive mit reichlich Platz. Ansonsten, bis eben bezüglich weniger Ausnahmen war das Personal freundlich, zuvorkommend und half zu jeder Zeit. Fazit: insgesamt in Ordnung, ich denke aber das einiges bezüglich des doch höheren Preisniveau besser sein sollte - da kenne ich andere Hotels und ich war sehr oft und viel unterwegs!
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訪客
入住日期 2025年12月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年1月9日
Wir sind von diesem Hotel begeistert. Tradition und Innovation zeigen sich in einem sehr gelungenen Konzept. Die Mitarbeiter begegnen den Gästen sehr aufgeschlossen und freundlich,man fühlt sich willkommen und geschätzt. Die Angebote sind vielfältig. Spiel- und Jugendzimmer,Billard an der Bar,Luke's Wohnzimmer lädt zum Verweilen ein. Der Spa-und Wellnessbereich ist super! Extra Familienbereiche und Thermalbad,unterschiedliche Saunen und ein tolles Massageangebot runden das Angebot ab. Das Frühstück war super lecker,alles da was das Herz begehrt und auf die Herkunft der regionalen Produkte wurde wertgelegt. Wir kommen sehr gerne wieder.
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訪客
入住日期 2025年11月
其他
10/10
傑出
發佈於 2025年12月25日
Wunderschönes Hotel. Zum Teil etwas in die Jahre gekommen, aber das stört definitiv nicht. Personal insgesamt extrem freundlich. Die Zimmer sind groß und geräumig. Das Frühstück sehr vielfältig. DAS LUKES einfach mal anders, interessant und sehr gut. Die Art wie das Personal dir das Abendessen empfiehlt einfach sehr gut. Der Saunabereich sehr schön und ruhig! Ein wunderschönes Hotel für Paare.
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sirenge
入住日期 2025年5月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2025年6月6日
Ein tolles Hotel in wunderschöner Lage. Der Service ist sehr gut, das Frühstück war selten besser und der Pool in einem wunderschönen Garten. Wir waren bereits das zweite Mal hier und kommen definitiv wieder nach Bad Hofgastein! Danke auch an Lukas, alles war perfekt. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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6/9
來自住宿之回應: Lieber Gast, Vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass Du Dich bei uns wieder so wohlgefühlt hast. Dein Lob für das Frühstück, den Garten mit dem Pool und unseren Service – besonders für Lukas – geben wir sehr gern weiter. Es ist schön, so treue Gäste wie Dich zu haben, und wir freuen uns jetzt schon auf Deinen nächsten Besuch in Bad Hofgastein! Bis ganz bald und liebe Grüße Familie Sendlhofer & die Sendlhofer´s Crew
訪客
入住日期 2025年10月
其他
10/10
傑出
發佈於 2025年11月28日
Das Sendlhofer's ist ein wirklich außergewöhnliches Haus mit entspannter Atmosphäre und lässigem Ambiente. Die Zimmer mit Blick in die Verschneite Landschaft sind sehr gemütlich, das Essen in LUKE'S Wohnzimmer außergewöhnlich. Die Tapas sehen nicht nur super aus, sondern sind unfassbar lecker und der Service macht richtig Spaß! Überall trifft man super nette Mitarbeiter und man fühlt sich einfach Willkommen! Besonders schön ist die urige Blockhaussauna im Garten. Während man innen in der warmen Sauna sitzt, kann man dem Schneetreiben außen im Garten zusehen. Ich habe meine Zeit im Sendlhofer's richtig genossen und konnte in LUKE'S Wohnzimmer auch entspannt arbeiten. Vielen Dank!
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訪客
入住日期 2025年12月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年1月5日
Nicht einfach nur ein Hotel, sondern ein Erlebnis! Unglaublich geschmackvoll eingerichtet, Moderne meets Gemütlichkeit, liebevoll und leidenschaftlich bis ins kleinste Detail, herzlich gepflegt (Interieur) und umsorgt (Gäste). Unbedingt empfehlenswert!
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訪客
入住日期 2025年10月
其他
8.0/10
很好
發佈於 2025年11月21日
Sehr schönes Hotel mit freundlichem und aufmerksamen Personal. Die Zimmer sind groß, hell und bestens ausgestattet. Besonders beeindruckend ist die weitläufige, gepflegte Parkanlage – ideal zum Entspannen und Regenerieren. Das Frühstück ist äußerst reichhaltig und von hoher Qualität. Das Tapas-Konzept im Restaurant entsprach allerdings nicht ganz meinem Geschmack, jedoch bietet der Ort ausreichend gute Alternativen zum Essen. Die neue Innenarchitektur mit vielen liebevoll gestalteten Ruheoasen ist ebenfalls sehr gelungen und trägt wesentlich zum Wohlfühlfaktor bei.
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Werner R
入住日期 2025年9月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2025年10月30日
Hotel ist sehr sauber, die Mitarbeitenden an der Rezeption freundlich und hilfsbereit, Küche hochpreisig, aber gut. Frühstück super, sehr reichhaltig, frisch, vielfältig, für jeden etwas dabei. Nur der junge Herr an der Bar war nicht immer freundlich, auch der Service an der Bar dauerte und wenn man mal nachfrage, warum es etwas nicht gibt, kam die Antwort: „darum!“ - das geht eigentlich gar nicht! Kostenfreier Fahrradverleih ebenfalls super, Spa-Bereich sehr schön, zwei Saunen, ein Dampfbad und schöne Ruhebereiche, dazu ein Schwimmbecken innen, eins nach außen, beide wohltemperiert! Besuch lohnt sich absolut
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來自住宿之回應: Lieber Gast, Vielen Dank für Dein ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unser Haus – vom Design über die Sauberkeit bis hin zum Spa-Bereich und Frühstück – so gut gefallen hat. Auch dass Du unseren Fahrradverleih und die Lage so positiv erwähnst, bedeutet uns viel. ♀️ Gleichzeitig möchten wir uns für Deine Erfahrung an der Bar aufrichtig entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – wir werden das intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, Dich trotz dieser Situation bald wieder bei uns im Sendlhofer’s begrüßen zu dürfen – damit Dein nächster Aufenthalt von Anfang bis Ende rundum perfekt wird. Herzliche Grüße Familie Sendlhofer & die Sendlhofer´s Crew
訪客
入住日期 2025年12月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年1月3日
Familiäres außergewöhnliches Hotel. Cozy, gemütlich und anders. Wir hatten im Nachbarhaus das Appartement Kreuzkogel. Für zwei Personen super schön eingerichtet mit allem was man braucht.
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Sanna_1996
入住日期 2024年12月
商務旅客
10/10
傑出
發佈於 2025年1月20日
Ich war nun schon öfter im Sendlhofer‘s und wurde auch dieses Mal herzlich empfangen. Das Haus hat einfach einen sehr besonderen Charme, einfach ein Ort zum wohlfühlen. Besonders wenn man parallel zum Urlaub etwas arbeiten muss, findet man viele Rückzugsmöglichkeiten. Das Essen im Restaurant ist außergewöhnlich und schon alleine fürs Auge ein Hingucker und immer super lecker. Ich kann’s jedem empfehlen, ob Urlaub, Workation oder Geschäftsreise!
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來自住宿之回應: Liebe Sanna, vielen Dank für deine großartige Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass du auch dieses Mal wieder einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hattest und dich so wohlgefühlt hast. Es ist wirklich schön zu hören, dass unser Hotel für dich nicht nur ein Ort zum Erholen, sondern auch ideal zum Arbeiten ist. Wir möchten, dass du dich bei uns immer bestens aufgehoben fühlst, egal ob du dich entspannen oder konzentriert arbeiten möchtest. Dein Lob für unser Restaurant bedeutet uns viel – wir legen großen Wert darauf, dass jede Mahlzeit nicht nur lecker, sondern auch ein echter Hingucker ist. Wir freuen uns schon, dich bei deinem nächsten Aufenthalt – sei es für Urlaub, Workation oder Geschäftsreise – wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin senden wir dir herzliche Grüße aus Gastein Familie Sendlhofer & die Sendlhofer´s Crew
Anna S
入住日期 2024年12月
情侶
6.0/10
發佈於 2025年1月13日
Das Hotel hat eine gute Lage, zur Ski-Busstation geht man keine 5 Minuten. Leider mussten wir nach unserem 1. Tag auf der Piste feststellen, dass bei uns im Zimmer die Heizung nicht funktioniert und das Zimmer ziemlich nach Zigarette gerochen hat. Die Rezeptionistin war sehr freundlich und hat sich rasch um das Problem gekümmert und der nette Heizungstechniker hat uns einen Heizstrahler gebracht. Leider wurde das Problem nie gelöst. Trotzdem möchte ich noch einige positive Worte fassen: das Frühstück ist sehr vielfältig und jeder findet etwas! Verbesserungswürdig wäre hier, dass beispielsweise die Gläser schon am Tisch stehen und man nicht auf neue ständig warten muss. Mein absolutes Highlight: die Saftpresse! Vor allem, dass auch Ingwer dabei war, war toll fürs Immunsystem. Leider hatte die Cocktailbar keine "typischen" Cocktails wie Piña Colada, aber dafür guten Wein. An unserem letzten Abend waren wir im Restaurant essen und es war ein tolles Erlebnis! Man konnte sich durch so viele tolle Gerichte durchkosten und vor allem gibt es viele regionale Produkte! Auch der Wellness Bereich war super! Im Familien Bereich konnten sich die Kinder amüsieren und in dem 16+ spa, hatte man als Erwachsener seine Ruhe! Mir persönlich war das Wasser zu kühl, aber die Sauna konnte das Problem wieder beheben! Fazit: es war trotz Problemen ein toller Urlaub und wir kommen im Sommer wieder, weil dann die Heizung nicht benötigt wird und das kühle Wasser auch besser passt! :)
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來自住宿之回應: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie trotz der anfänglichen Herausforderungen insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in unserem Hotel genießen konnten. Wir bedauern, dass die Heizung nicht sofort zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte und der Zigarettengeruch im Zimmer unangenehm war. Wir wissen, wie wichtig Komfort und Wohlfühlen sind, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass unsere Rezeptionistin und der Techniker schnell reagiert haben und Sie die anderen Annehmlichkeiten, wie den Wellnessbereich und das Frühstück, genießen konnten. Es ist schön zu hören, dass der Abend im Restaurant ein Highlight für Sie war und Sie die regionalen Produkte zu schätzen wussten. Auch der Wellnessbereich scheint Ihren Bedürfnissen gut gerecht zu werden, und wir hoffen, dass Sie beim nächsten Besuch das warme Wasser noch mehr genießen können! Bis dahin senden wir ihnen herzliche Grüße aus Bad Hofgastein Familie Sendlhofer & die Sendlhofer´s Crew.
訪客
入住日期 2026年2月
其他
10/10
傑出
發佈於 2026年3月6日
Super Urlaub. Herzlicher Empfang & es wird sich um einen gekümmert. Zimmer top, Spa Bereich - lädt zum entspannen ein.
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Andrea-Scarlett586
入住日期 2025年5月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2025年6月17日
Wir fühlen uns hier immer wohl. Das Personal ist sehr nett und hilfreich. Das Essen ist sehr gut, Frühstück lässt keine Wünsche offen, es wird immer nachgelegt, Eierspeisen werden auf Wunsch zubereitet. An der Kaffeemaschine kommt es manchmal zu Wartezeiten. Wir hatten die Kulinarik (also Abendessen) mitgebucht. Das war sehr lecker und die Auswahl vielfältig, saisonal und regional. Manche Portionen hätten für den Preis etwas größer sein können und zu manchen Vorspeisen hätten wir ein Stück Brot gewünscht (Brotkorb muß separat dazu gekauft werden bzw. ist ein Menüpunkt, das fanden wir nicht so gut). Der Service ist top. Barkeeper auch gut, Cocktails auch mit regionalen Zutaten. Die Zimmer sind gemütlich und sehr sauber, das Bad leider etwas klein (was wohl dem Ursprungsbau des Hotels geschuldet ist). Massagen müssen im Voraus gebucht werden, da nicht immer verfügbar. Der Thermalpool ist angenehm temperiert und schön, toll auch die große Liegewiese. Parkgarage gegenüber vorhanden. Es gibt auch einen Ski- / Fahrradkeller. Guter Ausgangpunkt für Wanderungen oder Fahrradtouren, auch für Ausflüge ins Umland (z.B. Salzburg).
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來自住宿之回應: Liebe Andrea, Vielen lieben Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die ehrlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns wohlgefühlt hast und besonders unser Service, das Essen sowie der Thermalpool und die Liegewiese positiv aufgefallen sind. Auch das Lob für unsere Cocktails mit regionalen Zutaten und das freundliche Personal geben wir sehr gerne weiter. Dein Hinweis zu den Wartezeiten an der Kaffeemaschine und dem Brotkorb ist für uns sehr wertvoll – wir nehmen das ernst und werden prüfen, wie wir das für unsere Gäste angenehmer gestalten können. Dass Dir die Zimmer als gemütlich und sehr sauber in Erinnerung geblieben sind, freut uns besonders, auch wenn das kleinere Bad leider baulich bedingt ist. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht zu einer weiteren entspannten Auszeit in Bad Hofgastein! Herzliche Grüße