埃爾薩別墅酒店的評價

Preis-Leistung top! Frühstück, Fitnessraum, kleines Schwimmbad, Saunen und großes Zimmer tadellos für den Preis. Erwartungen wurden übertroffen. Alles liebevoll hergerichtet, was das ein oder andere "rostige" Detail wett macht. Ich freue mich auf den nächsten Aufenthalt.

Es wäre ein schönes Wellness-Hotel, wenn man auf mehr Qualität und Funktionalität achten würde. Es gab z. B. nur am ersten und letzten Tag Brötchen vom Bäcker zum Frühstück, an den anderen Tagen Supermarkt Aufbackware mindester Qualität. Das Dampfbad und die Infrarot-Kabine waren defekt, das stand aber niergendwo angeschrieben und wurde im Vorfeld der Buchung auch nicht kommuniziert. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, man warte auf den Techniker. Allerdings geschah in den 6 Tagen, an denen wir da waren keinerlei Reparatur und einer anderen Bewertung konnten wir entnehmen, dass das Gleiche bereits vor 3 Monaten der Fall war. Zimmerreinigung und Handtuchwechsel erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch, selbst Toilettenpapier muss selbst an der Rezeption geholt werden. Für den aufgerufenen Preis darf man erwarten, dass die Wellnesseinrichtungen mit denen geworben wird funktionieren, andernfalls müsste das vor Anreise kommuniziert werden. Und beim Frühstück ist auch noch viel Luft nach oben bezüglich Auswahl und Qualität.

Gebucht und bestätigt aber keine Zimmer! Ein unfassbar unfreundlich und ungeschultes Personal am Empfang erklärte uns dass sie keine Zimmer mehr haben. Der Fehler seines von einer Kollegin. Kein Bedauern, keine Hilfe um 18 Uhr für eine Ersatzunterkunft! Dieses Hotel hat max. Jugendherbergsniveau, wenngleich dort die Verantwortlichen sicherlich freundlicher und hilfsbereiter gewesen wären. Wir kommen nicht wieder - keine Angst!

Selbst ein Stern ist noch zu gut bewertet - dieses Hotel ist keinerlei eine Empfehlung! Wir hatten ein Jahr vorher eine Reservierung gemacht, welche angeblich nicht mehr im System gefunden werden konnte (trotz schriftlicher Buchungsbestätigung!!). Die Dame an der Rezeption ist leider weder kompetent noch freundlich gewesen - eine Entschuldigung gab es nicht, stattdessen Beleidigungen. Demnach mussten wir uns eigenständig um eine Alternative kümmern. Man hätte wenigstens noch Hilfe anbieten können um ein anderes Hotel zu finden? Es gibt viele andere schöne Hotels in der Umgebung, aber dieses Hotel kennt weder Kundenservice noch Freundlichkeit!