巴登巴登施柏閣歐洲宮大觀酒店

Absolut empfehlenswert – modern, hochwertig und herzlich! Das Hotel ist total schön, neu, modern und sehr hochwertig eingerichtet , einfach zum Wohlfühlen! Alles glänzt, ist tipptopp sauber und stilvoll gestaltet. Man wird sehr freundlich und herzlich empfangen, das Personal ist ausgesprochen nett, höflich und kompetent. Man merkt, dass sich hier wirklich Mühe gegeben wird, den Gästen einen tollen Aufenthalt zu bereiten. Das Frühstück war hervorragend – liebevoll dekoriert, mit allem, was das Herz begehrt. Besonders hervorzuheben: der perfekt zubereitete Avocado-Toast mit Ei Benedikt – einfach ein Traum! Auch der Kaffee war richtig lecker und wurde freundlich serviert. Die Lage ist zentral, aber trotzdem ruhig. Man hat eine tolle Aussicht, hier kann man wunderbar entspannen. Die Einrichtung im Zimmer ist stilvoll und sehr schön abgestimmt. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen definitiv wieder!

Absolut empfehlenswert! Der Service war sehr zuvorkommend, herzlich, bemüht und höchster Standard. Wir haben ein neues Lieblingshotel!

Sehr schönes hotel Super Zimmer Tolles Frühstück

Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten Ihnen hiermit unsere Enttäuschung über unseren Besuch in Ihrem Haus am heutigen Tag mitteilen. Da wir uns auf einen angenehmen Aufenthalt mit Freunden und Familie im neu renovierten Bereich gefreut hatten, waren unsere Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Hotel entsprechend hoch. Leider wurden diese in mehreren Punkten nicht erfüllt. Bereits beim Betreten der Lobby-Bar wurden wir weder empfangen noch begrüßt. Trotz sichtbar freier Mitarbeiter wurden wir zunächst vollständig ignoriert. Es vergingen über 25 Minuten, bis sich eine Servicekraft zu uns begab, und weitere 10 Minuten, bis wir die Getränkekarten und schließlich unsere Bestellungen erhielten. Auch beim Bezahlen mussten wir nochmals mehr als 20 Minuten warten, bis ein Kellner Zeit hatte, unsere Rechnung aufzunehmen. Darüber hinaus wollten wir anschließend die Rooftop-Bar besichtigen und dort den Abend angenehm ausklingen lassen. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass wir innerhalb einer Stunde abgeholt und nach oben begleitet würden. Tatsächlich warteten wir jedoch fast drei Stunden, ohne jegliche Rückmeldung oder Information, ob überhaupt noch freie Plätze verfügbar wären. Kein einziger Mitarbeiter erkundigte sich nach uns, gab ein Update oder nahm Notiz davon, dass wir weiterhin warteten. Wir fühlten uns komplett ignoriert. Insgesamt waren wir vom gesamten Serviceablauf und der Kommunikation äußerst enttäuscht – insbesondere angesichts des Anspruchs eines Fünf-Sterne-Hotels. Unter diesen Umständen können wir Ihr Haus und insbesondere die Lobby- sowie Rooftop-Bar derzeit nicht weiterempfehlen. Wir bitten Sie, diesen Vorfall intern zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen. Mit freundlichen Grüßen Winter

Als regelmäßige Bewohner von 5-Sterne-Hotels waren wir absolut begeistert von den phantasievollen Details, die in dieses wirklich großartige gelungene Renovierung eingeflossen sind. Sehr freundliches Personal, wunderschönes Superior Zimmer mit Blick auf die Trinkhalle, 2 absolut stylische Bars, toller Wellness Bereich. Absolut 5 Sterne!! Kleine Kritikpunkte im Wellnessbereich: In der finnischen Sauna kann der Boden kein Steinboden sein, den kann man nicht betreten ohne sich die Füße zu verbrennen, unbedingt Sauna-gerechte Holzlattenroste auslegen. Nachdem man beim Saunieren oftmals die zeitliche Orientierung verliert, wäre eine Wanduhr im Saunabereich sehr angenehm. Nach der finnischen Sauna braucht man eine Schwalldusche, es sind nur 3 Regenduschen da. G. und B. Barretta

Netter, freundlicher Empfang.Auto wurde für 30 Euro pro Tag in die Tiefgarage gefahren. Upgrade des Zimmers, sehr schön. Zimmer toll, sauber. Etwas laut zur Strasse hin. Sauna toll. Essen sehr lecker. Leider beim Frühstück, Buffet nicht mehr aufgefüllt, obwohl es erst 10 Uhr war. Rooftop benötigt noch verbesserungswürdig. Man benötigt viel Zeit.