薩格奈河濱賓館(Auberge de la Riviere Saguenay)

Mon passage à l'Auberge de la Rivière Saguenay fin décembre 2023 a été un véritable cauchemar. Nous sommes restés coincés là-bas pendant PLUS DE 20 heures, de 17h le 29 décembre à environ 13h30 le jour suivant, sans aucun avertissement sur la côte verglacée. On a glissé avec la voiture jusqu'en bas, et personne ne nous a aidés. Pendant tout ce temps, on n'avait rien à manger ou boire parce que l'auberge était très loin de tout. La nourriture ne pouvait pas être livrée, on ne pouvait pas se rendre à pied et le soit dit restaurant de l’auberge semblait non fonctionnel. Le personnel de l'auberge était inutile. On a dû les harceler pour qu'ils appellent un deneigeur. Ils ont refusé de le faire jusqu'au lendemain matin et le lendemain personne n’avait appelé, on a du appeler à plusieurs reprises le réceptionniste (qui n’était même pas là toute la journée) et attendre plusieurs heures pour que finalement en après-midi le deneigeur arrive. On a même appelé le CAA entretemps, mais ils n'ont pas pu nous aider à cause de la pente trop raide et du manque de sel. De plus, ils nous ont intentionnellement donné une chambre différente de celle que nous avions réservée, et on a dû nous insister pour qu'ils nous donnent la vraie chambre qui ne semblait même pas prête pour les visiteurs, avec des serviettes sales et mouillées dans la salle de bain, un réfrigérateur défectueux et la présence d'insectes vivants et morts. Et ce n’est pas tout, il y avait une odeur d'égouts insupportable partout dans l'auberge tout le long du séjour. Et l’eau aussi sentait terrible alors on n’a pas pu boire ou se laver. Le réceptionniste ne semblait pas vouloir nous aider, il est resté poli et calme, mais son langage corporel montrait son agacement et exaspération. Il nous a laissés seuls dans l'auberge le soir du 29 et toute la journée du 30, avec à peine d’assistance ou réponse au téléphone. On a essayé de demander un remboursement partiel, mais le personnel n'e voulait pas nous aider ou proposer des solutions. Ils nous ont juste donné une adresse e-mail pour les contacter, mais ils n'ont jamais répondu. De ce qu’on a entendu, il semblerait qu'il y ait eu un changement de propriétaires, et l'auberge est maintenant très loin de ce qu'elle était auparavant. Les photos sur le site sont loin de la réalité, ça c'est sûr. En bref, évitez cette auberge à tout prix. C'était une expérience désastreuse et une perte d'argent totale.

Nous avons loué pour deux nuits et nous avons dû voir le proprio 5 min maximum sur un heureux hasard en arrivant car il faisait des travaux sinon nous n’aurions vu personne durant tout notre séjour. Nous n’avons vu personne le reste du temps, aucun personnel sur place. C’est un peu étrange d’être aussi seuls. Les clés sont laissés à disposition à l’entrée de l’auberge, interdiction de se garer sur le parking à proximité (c’est bien dommage quand il n’y a que quelques clients dans l’auberge de la place pour tout le monde), à la place il faut se garer plus loin et emprunter de longs escaliers en bois glissants. La chambre est correcte, l’hygiène un peu douteuse (des cheveux dans la douche, des draps jaunâtres), et un manque de respect des prestations indiquées dans les annonces (pas de frigo, pas de sèche-cheveux, pas de tv, etc). La douche est très vieillotte, la baignoire trop petite pour prendre un bain et sans bouchon. Il y a des espaces communs sympas notamment un petit canapé avec vue sur le rivage et l’eau, accès direct à la plage (pas adapté PMR et enfants) via des ponts et escaliers en bois. Correct sans plus quoi.

Arrivé a 15h30, la chambre n'était pas prête malgré le check-in de 14h. Jai donc pris une bière en attendant ma chambre. Il y avait aissi 2 couples qui attendaient de faire leur chek-in. Il y avait dans la salle a manger des bibittes a fruit. Petites bestioles fatiguantes qui volaient au dessus des tables. Jai décidé daller souper ailleurs. Enfin, il y a une odeur de je ne sais quoi. Quelque chose de moisie, je ne sais pas. Un fond dair bizarre.Pourtant l'endroit est tres beau. Lauberge est simple et la vue sur le fjord est sublime. Mais lorsqu'on entre dans ce lieu il y a une ompression de suspiscion. Une drole dambiance.

Très déçu. S'il y a une chose que mon épouse et moi ne supportons pas ce sont les descriptions trompeuses sur Internet. Nous avions réservé la chambre SABLE qui est décrite comme "Chambre de luxe avec balcon, vue sur le Fjord, 1 lit queen, 1 canapé-lit une place"; Oui, il y a un balcon, oui il y a vue sur le Fjord (superbe d'ailleurs ) et il faut reconnaitre que la chambre semble rénovée récemment mais ça s'arrête là. Le jeune homme à l'acceuil (nous présumons le proprio) nous mène à la chambre en empruntant un dédale de couloirs et d'escaliers où reigne une odeur désagréable . La chambre "de luxe" est un grand couloir de 10 pieds de large avec un plafond suspendu à seulement 7 pieds du sol (je mesure 5'8" et je place facilement ma main au plafond sans m'étirer). Le lit queen annoncé se révèle être un lit double (je connais la différence je dors dans un double à la maison et dans un queen dans ma roulotte), il y a bien le canapé, deux tables de nuit, une grande TV écran plat, une mini-table à roulette et un mini-réfrigérateur. Malgré une belle salle de bain, ce n'est pas ce qu'on appelle une chambre "de luxe"; nous nous coyons plutôt dans un motel bon marché! Côté service, bien que nous avons réservé pesque 2 mois d'avance et que nous nous présentons 1 heure après le check-in, il n'y a qu'une serviette de bain (2 adultes mentionnés lors de la réservation) et le mini-frigo n'est pas allumé .... Pour en rajouter : nous sommes revenu à la chambre à 23h, couchés vers 23h30~23h45; nous avons ouvert la porte-patio pour entendre le buit des vagues sur le fjord mais, nous entendons aussi une ou plusieurs personnes qui se pratiquent pour la marche de Compostelle au dessus de nous ?!? En analysant la disposition des pièces le lendemain matin je constate que c'est la salle à manger au dessus de notre chambre et comme elle était fermée à notre retour le soir, je présume que le piétinement entendu était celui du personnel... quand j'en ai fait mention lors du check-out le "proprio" s'est empressé de changer de sujet... Petit déjeuner; choix restreint : on nous propose crèpes ou oeufs (sans autres détails), café ou thé. Nous avons pris les crêpes et le café. nous recevons chacun deux très grandes crèpes (assez bonnes) accompagnées de quelques fruits et d'un micro pot de sirop d'érable (pas sur qu'il contenait une once) quand au café... inbuvable (on n'avait jamais vu ça; il est devenu GRIS quand on a versé un peu de lait dedans). BREF : à 185$ avant taxe pour la nuit et 16$ /pers avant taxes pour le petit déjeuner c'est beaucoup trop cher. Nous pouvons comprendre que c'est une reprise en main mais y'a des limites.

Désastre hôtelier… Dès notre arrivée nous sommes tombés sur d’autres clients qui se sont retrouvés sans chambre malgré leur réservation. Puis, prenant possession de notre chambre, ce fut de surprises en surprises : la chasse d’eau ne fonctionnait pas, pas de poubelle ni de papier toilette dans la salle de bain, la télé ne fonctionnait pas, pas de lit enfant malgré une réservation Nous avions réservé une table au « restaurant ». A notre arrivée, surprise, pas de vin ni de bière, pas de cartes non plus, seulement 2 options. Cuisine peu satisfaisante, pomme de terre pas cuites, tomates pas mûres… Manque de personnel évident. Le lendemain, surprise au petit déjeuner: il n’y en avait plus. Au final, les chambres avec vue fjord ont une belle vue et sont spacieuses mais vieillottes, bâtiment défraîchi, propriétaire bien volontaire mais incapable de gérer cela seul, et rapport qualité/prix insatisfaisant.

Le logement à une très belle vue, sur la Riviere il est vrai. Mais par contre tout le reste ne va pas une odeur nauséabonde qui ne part pas venant de la salle de bain, une télé, pas branché qui ne marche pas, wi-fi ne capte pas non plus, et pas de couette dans les lits peu confortables.

Grande déception…J’avais gagné un coffret prestige (2 nuités). Avoir su je l’aurais gardé pour autre chose. Tout est à l’abandon, la terasse, les balcons, vieille chambre, mauvais déjeuner. Ne pas se fier aux photos du site internet. Ce n’est plus ce que c’était…. C’est d’une grande tristesse…

Service mediocre chambre déjà louer à un autre personne à notre arrivée, pas de bouchon de bain,déjeuner supposent ouvert à 8h fermé. La personne ne trouvait pas la clé de la chambre elle a ouvert 2 chambres occupées par des personne avant d'en trouver une disponible Ouf quoi dire de plus

Horrible !! Entre la réservation et le séjour changement de propriétaire !!!! Tous les avis élogieux des précédents propriétaires se sont trouvés en porte à faux devant le désastre culinaire, le naufrage hôtelier digne du Titanic. A éviter absolument !!!!!