Nidebaizedaren
2023年10月29日
晚上辦理入住,前台給我的房卡刷開了有人住的房間,我們趕緊退出來了,讓前台來解決,前台説,不好意思啊,那個前台是新來的,然後就把新房卡給我了,全程沒有任何道歉或者其他的,就説了個不好意思。我説你們沒有任何對這件事的解決辦法和態度嗎?前台説,因為剛剛太忙了,搞錯了???你們太忙了是你酒店的排班有問題,跟我有什麼關係,這個錯誤需要我來背鍋?她有點擺臉色的説,那你想怎麼解決?我説這是你們酒店應該考慮的,我開了一天的車才到這裏,太累了,就先上樓了,麻煩我退房的時候,你們能給我一個處理結果,到這個時候為止,他都不認為這個問題是原則性問題,我上樓剛安頓好,前台打來電話説升級房型。我就住一個晚上,再怎麼升級,我不也就是住一張床嗎?而且早幹嘛了?我剛安頓好又讓我換?第二天早上退房的時候,前台説,是要給您延遲半天退房的(退房的時候説延遲半天退房,不覺得多餘嗎?)一整晚我都睡的提心吊膽,如果當時有條件的話,我是不會選擇他家住的!退房的時候他們也沒有任何道歉的態度,我説那我的訴求是退半天房費,前台説給我申請,一直到晚上也沒有人聯繫我,申請攜程介入,經理的原話是:不就是拿錯房卡了嗎?她也沒有損失什麼…這是一個管理者説出來的話?那這個酒店也沒什麼前途了,就這樣吧,這個經理好好保持,再過半年一年的酒店就該停業了。還有一點,什麼腦子能想不開用案發現場地毯?怪不吉利的