老巴庫酒店

I now realise my unpleasant experience (from others comments) is common . Failed to pick us up from airport as arranged. Denied any knowledge of our booking, send us to an inferior hotel for same price. Made some odd claims like they never advertised we were going to get breakfast, and it was the booking website that did this. Something less than honest is going on here, especially if you read the other reviews.

小心，這裡有騙子！尤其是那些假冒的「經理/老闆」ANAR。預訂時，他們會在 *********** 上提供以下飯店虛高的評分，並刪除負面評論，並封鎖留下這些評論的用戶。 NovART 酒店集團 ⚜️ Sazeli Old Baku Hotel Icherisheher, Firdovsi 16. ⚜️ Old Rooms Hotel Icherisheher, M.Magomayev 82. ⚜️ Old Baku Inn Icherisheher, Neftchiler ave, 1. ⚜️ NovART Gallery Hotel Novkhani-Sumgait highway, Sahil 180 ⚜️ Regnum Hotel & Restaurant Novkhani-Sumgait highway, Sahil 47 結果，他們以酒店技術問題為由，讓我們入住 Utopia 之類的酒店，這些酒店更像是廉價旅館 ((( 沒有早餐，也沒有條件。當我們拒絕入住這家酒店並退還錢時，偽“經理/老闆”ANAR 開始威脅並表現得粗魯。

這是最差的，不是酒店。與預訂時所述的完全不符，沒有接送服務。對於接送服務在哪裡的合理問題，他們笑著回答說，我入住三天期間公司的接送服務已支付。當然，房間裡沒有水果或麵包。房間真的是期望/現實。吵，床單有污漬，床不舒服。淋浴很難受，只有非常有耐心的人才能用長頭髮洗頭，TC 水只是從淋浴噴頭滴下來，沒有出水。辦理入住時，它根本沒有。它只在晚上出現。辦理入住時，他們要求出示預訂信息，管理員記得我預訂時的密碼並在預訂時屏蔽了我的個人資料，我試圖恢復它兩週，但到目前為止還沒有成功。早餐是最糟糕的，我們最終逃到了另一家酒店，工作人員非常細心和體貼，房間很棒，床很舒服，早餐也很美味。

我不建議住這家飯店！他們突然就騙你了。我們五月預訂的（七月），當時有確認預訂的通知。我們七月到的，被告知沒有房間了，據說是Booking取消了預訂。雖然沒有人通知我們。他們只是把我們的房間以更高的價格賣了。因為當時需求量很大。他們這種自私的行為毀了這座城市的印象！

我們入住的是附陽台的豪華房。預訂資訊包含很多：豐盛的早餐、飯店停車位、洗衣機、現場刷卡付款、免費葡萄酒、往返機場的單程接送。房間漂亮寬敞，但遺憾的是，這只是唯一的優點。入住時，管理員首先要求出示應用程式中的預訂信息，並查看了PIN碼（我旅行回來後才意識到這一點）。他們拒絕接受刷卡付款，理由是終端機壞了，我們只能現金支付。停車費包含在房費內，但他們拒絕提供，理由是違反城市規定，我們必須自己在附近找停車位並自費支付。沒有提供免費葡萄酒。他們對所有問題都面帶微笑，回答的答案也很奇怪，例如「東西壞了」、「現在每個人都這樣」、「我們也無能為力」。房間很髒，我們只好請管理員幫我們擦地板。沒有衛生紙，我們只好向管理員請教。馬桶邊的垃圾桶裡堆滿了之前客人留下的垃圾。陽台上的桌椅上積滿了黑色的灰塵，椅子也破了。淋浴間裡長了黴。入住第一晚後，我發現我的 Booking 帳戶被凍結了，預訂也被取消了。同時，確認預訂的郵件也寄到了一個未知的郵箱地址。現在，我取消的預訂的價格顯示少了 10 倍。我覺得這是飯店管理員故意為之，就是為了剝奪我留下真實評價的機會。管理員笑著對我們說：“這種情況確實會發生”，“現在駭客無處不在”。我立即聯絡客服尋求協助，帳號很快就被解封了，而且沒有任何解釋。幸運的是，我們沒有被趕出房間，但我們整個入住期間都擔心著這種情況。入住時，我問管理員早餐是幾點開始，包含哪些內容。結果發現，早餐是超市買的優格、幾根香腸、起司和蔬菜、一根香腸，以及一杯茶/咖啡。管理員在WhatsApp訊息中列出了種類繁多的菜品，其中還包括橄欖和炒蛋。我們只好向廚師要雞蛋。在多次催促後，我們直到兩天後才收到免費葡萄酒。我們提前退房，並要求提前準備好付費早餐，以便在離開前吃點零食。管理員禮貌地微笑著，並保證會為我們準備三明治和飲料。第二天早上（4:00），我們去了廚房，卻發現一個驚喜──他們無法準備早餐。管理員面帶微笑，舉起雙手說：「做三明治的人做不了。」就這樣！他們也無法提供酸奶和茶。我們沒有爭辯，因為我們已經明白爭辯是沒用的。預訂單上明確寫明了「往返機場單程」。然而，從飯店到機場的接送服務實際上是付費的，而且比「高級」計程車還要貴。我們也沒有點

請避開這個地方！他們會更改您的住宿價格，而您的 Booking 應用程式帳戶將被封鎖。詳情如下：1）退房後價格變動：我預訂了 2 晚住宿，價格為 103 歐元，並以現金支付，因為酒店不接受任何卡。當我離開時，酒店將價格改為 10 歐元，並且出於安全原因，我的帳戶被封鎖了。現在知道這是怎麼可能的了！此外，酒店沒有給我任何付款確認。 2）早餐真的很差 - 與圖片不符。最好去當地的咖啡館，因為巴庫的價格不高。 3）淋浴漏水，淋浴浴缸邊緣發黴 4）幾乎沒有熱水淋浴。要等很久水才會變熱一點他們看起來很友好，但實際上似乎在 Booking 上採取非法行動，不支付申請費或稅金。真噁心。

騙局、糟糕的服務、醉醺醺的接待員，對這家旅館非常失望🤮，毀了我們在阿爾澤爾巴揚的美好時光。所以不要被任何平台欺騙，尤其是評價不錯的Booking。一旦他們的服務出現問題，他們會停用你的帳戶，讓你根本無法發表意見。我會告訴你你想讀到的真相：我們提前兩個月透過Booking預訂了這家飯店，因為它的評價很好（我們一直都在用這個平台，所以對它很有信心）。然而，我們到達後卻大失所望，徹底失敗了。首先，在接待處待了10分鐘後，一個完全醉醺醺的傢伙接待了我們，他神誌不清，甚至連話都說不清楚，說他沒有以我們的名義預訂房間。然後他告訴我們，他們的預訂出了問題（技術問題），無法訪問平台，所以他不知道我們的預訂。這完全是胡扯，因為他的預訂簿上寫著我們的姓名和確切的入住日期。問題是……他一直說這不是他的問題，是我們的問題，但實際上，他應該對預訂負責。最後，兩個小時後，他唯一的解決辦法就是帶我們去另一家酒店，讓我們支付超額費用（比薩澤利酒店的價格高得多）。這又是一個騙局，因為那家旅館的價格要低得多。最後，我們解決了問題。第二天，WBS 的負責人給我們的唯一回應與接待員抵達時說的完全相反：“我們遇到了水問題”，因此他們沒有房間。簡而言之，考慮到我經常旅行，這是我經歷過的最糟糕的酒店體驗。所以，我永遠不會推薦這家飯店。

注意！ ！ ！酒店之前確認我們可以晚上入住。抵達後，我們遇到一位醉醺醺的接待員，他拒絕了我們，聲稱酒店已滿。儘管我們的預訂記錄在他的預訂簿上，但他還是試圖說服我們，說他在系統中找不到我們的預訂。由於他醉得幾乎無法表達自己的意思，我們只好在凌晨4點開始尋找其他住宿。飯店沒有進一步道歉或類似的說法，只是找了一堆藉口。

Dont stay in any novart group hotel ​Our stay was a disaster from the start. We booked "Old Baku Hotel," but it didn't exist; we were directed to Sazeli Boutique Hotel instead. They had no rooms available and moved us to "Two Room" also close to sazeli boutique hotel for one night. On Feb 21, we were moved again to a room with a kitchen that was unusable—no pots or pans, and a sewage smell from the bathroom so strong it took over the entire suite. When we asked to move due to the smell on Feb 23, they forced us to pay an extra 80 AZN to transfer to Grand Mirror Hotel in Nizami. ​Grand Mirror was equally disappointing. The bedsheets were filthy with hair strands from previous guests (I had to change them myself), towels were worn out like rugs, and the TV, kettle, and hairdryer were all missing or broken. Breakfast was repetitive and poor quality. Save your money and stay elsewhere.