曼谷卡西亞拉瑪九號酒店 （悦榕集團）

酒店地理環境和位置都非常好，新開的酒店，娛樂設施和酒店內部裝修也都非常不錯的。房間衞生和配套的廚具都很新穎，且設施真的很齊全，完全超出預期，非常適合家庭式出行。 唯一美中不足的是前台工作人員，有一位名叫“***”的女職員赤裸裸的種族歧視（******）在昨晚，也就是2024年11月14號晚上外出購物回來，沒有300泰銖付款車費，於是到前台找了一位男職員幫忙，他結果我的一千元泰銖準備兑換，然後她拉住他，然後拒絕我的請求並返還現金給我，司機衹能把剛好僅剩的700泰銖零錢給我。隨後我回到房間放好東西再次外出購物，在前台旁邊的沙發等待網約車司機，剛坐下就看到一位歐美白人拿着一千元泰銖進入酒店找拒絕幫我兑換零錢的前台職員，他直接接過💰就兑換了10張百元大鈔給他，我看着那老外數錢再出去付款車費給出租車司機，隨後去質問那位男職員憑什麼可以幫他，而我卻是拒絕的態度，他裝作聽不懂英語，用泰語回覆我“阿萊吶（什麼事）”？ 我以為到這就能結束了，到了下午一點，同樣的聲音，那個女前台工作人員打電話來催我退房，我告訴她我預訂的時候，可以延遲退房到下午2點，我2點鐘會下去退房。她説：No, you must be check out immediately, I'll give you 10 minutes to come down and check out. 我直接氣炸了，我：I will check out at 2 pm this afternoon. Please don't call me again. I don't want to hear your voice. Bye-bye 一退房就喊經理投訴她和昨晚的男職員，昨晚遇到這樣的事情也聯繫了攜程客服，全程售後處理都非常的值得點贊！！！早上也給酒店發送了投訴郵件，希望能好好處理。 希望看到這條評論的朋友們，不要對這個酒店有負面評價，居住環境是真的蠻不錯的，不好的衹是前台的服務態度而已，客房服務員清潔衞生和服務態度真的很好。 可以的話，請各位想要入住該酒店的小夥伴們，能幫助一下那位女前台“***”什麼叫“ customer service”，最後一張圖附上她的樣子，別誤傷她的同事。謝謝大家

首先房間很小，沒有74平米，佈局不合理，略顯擁擠；新酒店新裝修，屋內及公共區域還有味道，公共走廊很窄且沒有空調，走廊很熱並且散發一股甲醛+空氣清新劑的味道，時間長了會上頭，原來應該是公寓改造的酒店；房間和陽台禁止吸煙，房間內不提供牙刷牙膏，沒有洗衣機；空調是分體式的，不是中央空調；洗澡水很小，小的可憐，水壓很低，熱水一般般，洗的不痛快，浴缸幾乎就是擺設，放一缸水需要一小時；酒店在一個院子裏，不好找，不管是出租車還是外賣都經過多次確認，最終才找到這個地方。一晚的房價800多，有點不值；前台有個小夥子會點中文，其他服務員的態度還好，會打招呼微笑。有看到對待歐美客人或者本國客人會有專人帶路的服務，對待中國人就沒有了，不過在這裏也習慣了，衹有給小費的時候才會見到他們的熱情！另外這裏離查德夜市很近，有去看水果西施和吃火山排骨！

會員延时退房至下午2点，有廚房微波爐煮食用具提供對家庭出遊的話10分友好，行500米內就是大型商場和夜市