我剛接到妻子(她剛從馬尼拉飛往曼谷)的電話,她正要在上午 11:30 辦理入住手續。被告知下午2點前入住要加收6000B的費用。我們確認房間已經準備好了,他們還是要收6000B提早2.5小時入住。如果房間還沒準備好,需要「緊急」清潔以適應「提早」入住,情況會有所不同,但沒有..房間已經準備好,只是坐在那裡,等待下午 2 點到來。除了這種毫無意義的搶錢行為之外,K.Fah(接待員)在辦理入住時提供的體驗/態度也不是我對這樣一個專屬住宅的期望。顯然,這不是我們對每晚 500 美元以上的五星級住宅的期望。坦白說,這是我第一次來泰國。只是總結一下。房間還有空房,距離下午 2 點入住只有 2.5 小時,卻想收取 6000 泰銖“提前”入住的費用,工作人員更希望我的家人等待 2.5 小時左右 - 以證明觀點?我們以前住過這裡,從未受到這種態度和待遇。我明白了——大流行之後每個人都受到了傷害,但為什麼要以犧牲客戶體驗和忠誠客戶為代價來搶奪如此無味的金錢呢?瘋狂的貪婪。
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