曼谷素坤逸喜來登格蘭德豪華精選酒店

房間很寬敞，非常乾淨，每天有新鮮水果提供，窗外景色很好，地理位置好，既有skytrain又有地鐵； 服務態度超級超級超級好，恰到好處地整理房間，如果來不及吃早餐，臨時打電話也會在20分鐘內準備好，早餐豐富，每一位工作人員的態度都特別好，為客人找到最好的解決方案，尤其難得的是永遠都特別enthusiastic，比如前台的一位男士接待還有餐廳裏today's special的小哥兒，每天看到他們都很開心😃 一定會考慮下次繼續選擇住在這裏的！

房間寬敞，衞生間那一抹綠色感覺特別舒服。酒店泳池東南亞風情很舒服。早餐豐富服務周到。出行方便，附近Terminal 21商場很年輕化，很特別。旁邊SW1市場大排檔吃宵夜很方便。

住了一週，酒店每天都有健身課，內容包括瑜珈、尊巴等。三樓的泳池很美麗。下午茶也可圈可點。出門就是21terminal，吃飯逛街方便！

為了第二天到機場更方便，選擇了這家喜來登，本來充滿了期待。實際地理位置非常便利，市中心，到哪裡都很方便，周邊也是各種商場。房間設施設備保養得很好，床墊舒適，前台和餐廳的服務也很得體。問題出在HSKP團隊，首先是房間衞生，迷你吧櫃裏拿出來的飲用水（玻璃瓶外面有一層皮套）上竟然十分明顯地沾着一根彎曲的毛髮！！！！！！所以這是怎麼發生的？？？用的什麼抹布？？查房也沒看見？？我把這瓶水拿出來單獨放在一邊，退房的時候給前台反饋了，也有GSM或者GRO來給我致歉瞭解了情況，截至此時我並沒有任何訴求，衹是覺得反饋HSKP團隊以後要注意。下午我返回酒店取行李的途中，發現我之前買的一塊芝士蛋糕忘記在冰箱了，我給前台反饋後等了一會兒，一個禮賓小哥幫我拿了下來。沒有任何解釋、致歉或者對顧客體驗感的彌補，也不知道他們在哪裡找到的，此前有沒有主動發現過。但此時我的內心已經對服務開始大打折扣，可還不至於我寫一條差評。直到我回國回到家收拾行李，發現少了一件衣物，原因是洗了晾在酒店衞生間了。為什麼退房後查房不主動報告客人的遺留物品？？作為一個投訴了2次的客人，都還不能引起注意嗎？？衣物並不貴重，但接二連三的失誤真是令人難以接受。本來我要寫郵件反饋此事，因為前台説會把發票發到我的郵箱，可是我至今並沒有收到任何郵件。哇啊……真的，難以置信這家喜來登的服務瑕疵會映射這麼多在我身上，好一個幸運兒。作為一個酒店人，標準化的服務和個性化的服務在當前市場環境下，應該更值得重視吧。當然，這次我也是換個角度體驗到了消費者對一家酒店失望的心路歷程，我把這個案例分享給了我的團隊，希望大家都可以汲取經驗教訓，做得更好。

房間收拾非常乾淨，服務很到位，老婆的化粧品散着放在洗手枱，結果客房打掃後被酒店人員整理的整整齊齊。酒店設施地段在市中心，交通非常方便，無論輕軌打車步行逛街都超級便利，樓下就有夜市和商場以及便利店，酒店有中文服務，熱情禮貌周到！酒店健身房有氧和力量訓練在不同區域，功能分區，設施很好，很滿意！

酒店服務不錯，包括了免費飲料及小食。房間舒適，地理位置鄰近Terminal 21十分方便。 酒店餐廳（Rossini及The Living Room)於繁忙時間人手不足，早餐及Happy Hour時段等了很久都沒有待應幫忙order。有時數位待應在執枱或企在一邊，總之沒有望清四週有沒有客人需要幫忙。最久一次等了接近三分鐘才有人幫忙order。在Rossini吃早餐時，因芒果已被取完，我等了約五至十分鐘也還未見職員把新芒果取出來，唯有找侍應幫忙，因為我真的很愛吃芒果的，這也是其中一個我選擇這間酒店的原因，因為我特意選有芒果的酒店自助早餐。我十分不高興因侍應回應叫我再等待，我說我要等了很久但還你refill，他也不願意幫忙，只叫我再等。這是五星酒店應有的服務嗎？以五星級酒店來說，這個不能接受。 泳池是這間酒店最可怕的地方。超級小超級狹窄，感覺像在園境的水池開放讓人游水。泳池邊青色的青苔，陽光照到的位置也清楚看到水面有一層油。嚇得我馬上出來，回房洗澡。就算降低標準至四星酒店的經驗，這泳池也不達標。 我住了多家Marriot集團酒店，還是Bonvoy的Silver Member. 這家酒店是我首次blacklist的Marriot酒店。

這家曼谷酒店位置極佳，地處市中心，大堂直接連通輕軌站，出行非常方便。早餐品種豐富，味道也很好，泳池是一大亮點，環境舒適。服務員都很熱情貼心，整體入住體驗很棒。

每次來曼谷都會選擇在這裏住上幾天，主要地理位置特別方便，就在商圈裡麪，酒店大堂直通21客運大樓購物特別方便，早餐也很美味，我們一家人出行特別開心，地理位置也很方便小朋友説下次還會再來

位置優越，BTS出行非常方便，幾站就到暹羅商圈，樓下就是terminal21 服務很好，主動、禮貌、熱情，尤其大堂的工作人員，每次都笑嘻嘻的和小朋友打招呼 酒店硬件設施完善，衞生間裝修風格很有特色，室外泳池非常棒，健身房器械也非常充足，竟然還有c2的划船機 整體來説性價比高，推薦