潘蒂科薩温泉洲際酒店

Ambiente e camere puliti, la lobby con camino al centro è molto accogliente, il personale gentile. L’ubicazione è veramente suggestiva e la struttura è nel complesso ben progettata e funzionale ma necessita di un radicale rinnovamento.

El sitio es impresionante y la verdad que para desconectar es un sitio ideal. Es cierto que necesita un gran lavado de cara, ya que para la categoría y el precio que tiene se ve algo desgastado todo en si, en pequeños de talles de las habitaciones y en mi caso justo estaban haciendo reformas en la habitación que tenía delante, con lo que a las 9:30h tocaba estar despierta si o si, pero entiendo que eso es algo puntual y de todas formas sigo recomendando ir a disfrutar aunque sea un par de dias

Hotel situado en un entorno priveligiado, es aconsejable llevar cadenas ya que la carretera te lleva al balneario y finaliza. A pie de las montañas y un lago. Habitaciones restauradas con un aire moderno y amplias. Estuvimos a media pensión: desayunos correctos con dulce y salado y frutas. Cenas comimos en el gran hotel a excepcion de una en el Continental que es bufet libre. en gran hotel es menu, no muy variado pero con buena cantidad. El servicio de recepcion muy amable y bien, el personal del restaurante les falta pulir algunos detalles Lugar para repetir ideal para relax, aconsejable.

Estamos actualmente en el balneario con la oferta Senior Plus, somos un grupo que cada año acudimos a un balneario a través del IMSERSO o de ofertas para seniors. El entorno es espectacular, la comida buena, las habitaciones y su limpieza correcto. Estamos molestos y con enfado por no disponer de espacios de tiempo libre, juegos, lectura,descanso cómodo. El cabreo crece cuando estamos viendo la gran cantidad de espacios cerrados con sillas y mesas a los que no podemos acceder, solo disponemos de cuatro mesas ( una sin sillas) para juegos de mesa en todo el balneario.

Fue un vale regalo de escapada romántica con cena gourmet la reserva era para dormir en el Continental y cenar en la brasería, al final hemos dormido en el Gran hotel con un suplemento de 30 € extra siendo que el hotel es peor y hemos tenido que acceder al balneario por el exterior y al final nos han metido a cenar en el buffet libre del hotel, bastante mediocre además....

Hemos venido durante dos semanas y tenemos dos habitaciones. En un primer momento, aunque las dos habitaciones tenían la misma categoría, una era mayor que la otra. En la que era más pequeña, no funcionaba el aire acondicionado y aunque desde mantenimiento dijeron al día siguiente que ya estaba arreglado, seguía sin funcionar así que nos ofrecieron un cambio de habitación. Esta nueva habitación ya tenía más espacio, como la otra de la reserva. La pega es que la caja fuerte no estaba anclada, el motor de las persianas no funcionaba, había migas en los cajones, las cortinas soltaban pelo y pelusas cada vez que se movían y la banqueta del baño estaba llena de pelos. Tras volverlo a decir, nos ofrecen otro cambio de habitación, ofreciéndonos tres habitaciones de otra planta, exactamente iguales o peores que la habitación actual y, considerando que había que volver a mover todas las cosas por segunda vez, optamos por quedarnos en la habitación actual, pues además en la otra habitación hay un bebé, por lo que nos venía bien estar juntos y el hecho de que la habitación del bebé se moviera, haría que tuviésemos que mover todas las cosas del bebé, que son muchas. Tras hablar con la directora del hotel, le proponemos movernos a la habitación de en frente, más grande y con mayor facilidad para mover todas las cosas. La directora no da la opción y no nos ofrece la oportunidad de pagar la diferencia correspondiente, diciendo que esa habitación está bloqueada por problemas de mantenimiento, aunque aparentemente se ve correcta y si que la tienen ofertada en internet, como disponible. Anteriormente a que nos ofrecieran el segundo cambio de habitación ya tuvimos contacto con la directora, con la que pedimos hablar pensando que iba a ser una mujer resolutiva, pero sólo dijo de muy malas maneras que habíamos faltado al respeto a la governanta por decir como estaba la habitación en cuanto a la limpieza y comentó que iba a llamar a la Guardia Civil y nos iba a echar del hotel. Un día después, todavía estamos esperando a que vengan, pues cuando se paga una habitación en unas determinadas condiciones, no se puede ofrecer una habitación tan sucia como las que hay en este hotel de 4 estrellas. Por completar, en la otra habitación, tuvieron que venir a arreglarnos el wc nada más llegar y una de las almohadas estaba manchada de carmín, pero visto lo que tienen en cuenta la opinión de los clientes, nos vamos a quedar con la almohada sucia. Para terminar, aunque muchos miembros del personal son muy amables y hacen sus mayores esfuerzos, falta personal en todos los ámbitos del hotel, en el desayuno siempre faltan cosas y en los restaurantes tardan mucho en atender.