希爾頓巴塞隆拿對角線大海酒店

希爾頓巴塞隆拿對角線大海酒店的評論

希爾頓巴塞隆拿對角線大海酒店

Passeig del Taulat, 262 264, 08019 巴塞隆拿, 加泰羅尼亞, 西班牙查看酒店詳情
希爾頓巴塞隆拿對角線大海酒店
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1晚

希爾頓巴塞隆拿對角線大海酒店 評論-真實住客評語

4.2/5
很好
140則評價
真實評價
位置4.2
設施4.2
服務4.1
衛生程度4.5
篩選條件:
排序:
所有評價(140)
正面評價(123)
附有相片或影片之評價(35)
體驗一流(24)
房間不錯(18)
近海灘(14)
購物方便(13)
無敵海景(12)
交通便利(8)
泳池一流(6)
食物味道一流(5)
負評(17)
syulee
豪華特大床房
入住日期 2025年3月
夫妻/情侶
31則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2025年4月7日
設施:不算新 沒有minibar 燒水壺之類的常見設施 衞生:很好 環境:還行 泳池限定使用 有米其林餐廳需要預訂 服務:很好 離景點有一定距離 海灘這個時間段也還沒開放 酒店對面商場有很多吃的
來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you for your feedback! We're glad to hear you were pleased with our service and hygiene standards. We appreciate your comments about the facilities and environment, and we’ll take them into consideration for future improvements. We understand that the distance from attractions can be a factor for some guests, but we're happy that you found plenty of dining options nearby. We hope to welcome you back for another stay in the future!Regards,Reservations Team
Chaerdexiansen
池景特大床房
入住日期 2025年1月
夫妻/情侶
24則評價
2.5/5
發佈於 2025年2月4日
避雷這家酒店!!!!住了這麼多希爾頓,這是我最差的一次體驗,沒想到第一次酒店差評是給希爾頓的!!!我們一開始定的是池景房,到酒店後,前台説可以升級成海景房,每晚衹需要加20歐,我們入住3晚,總共加60歐。我老婆以為聽錯了,確認了2遍,是每晚200歐,還是20歐,前台説就是20歐。然後check out的時候,賬單變成了每晚60歐,總共180歐,加上税223歐。而且我們入住的時候我們刷了200歐的信用卡,然後前台要求我們先把賬單的223歐在前台付掉,説開始刷的200歐元會退還(第一次聽説這種規矩)。然後我找到了辦理入住的那個前台,那個前台一開始説她不記得説過20歐/晚,而且拿出一個收費表給我們看,(在入住的時候就沒有給我們看過收費表)我當場就發飆了,我説我住了這麼多希爾頓,包括其他國家的,你們是我住過最差的希爾頓,然後我當場拍了那女的照片。那女的馬上慌了,説我再看一遍賬單,然後把60歐/晚改成了20歐/晚。我説那能不能從我的200歐定金里扣,她説可以的。(你看!他們現在又説可以了,那為什麼一開始要我重複付費?!)我説Finish了嗎?她説Finish了。然後,更搞笑的事情發生了,在我去機場的路上,我收到一條扣款訊息,我的信用卡又被這個酒店扣了73.59歐元,我想不通他們怎麼做到我沒有刷卡,他們可以直接扣錢的。而且這73.59歐元理由是什麼?我就找了攜程客服,客服幫我溝通之後,他們的解釋是,扣錯了,多扣的錢會10天內返還我的賬户。他們説賬單是223.59歐元,怕不夠扣,所以多扣了50歐元,總共273.59歐元。我説他們説謊,因為第一次給賬單我就進行了交涉,他們更改了賬單,在我確認完了之後才離開的酒店。錢是在我離開酒店之後扣的。而且他們怎麼可以在我沒有刷卡可以直接從我賬户拿錢的,這不是偷竊嗎行為嗎!被發現了,然後説搞錯了。如果客户是比較不在意細節的人,那這個錢就直接被他們拿走了。而且通過談話過程,給我的感覺他們不是第一次幹這種事了。如果真的如這女的説,她沒有説過這種話,正常人被冤枉了,會據理力爭,或者無所謂。心虛的人才會在在別人發狠的時候瞬間慫了。真的不要來這家酒店!!避雷!!!附上兩次賬單和扣款記錄!還有辦理入住這個女的照片
來自住宿之回應: 尊敬的客人,感謝您分享您的詳細回饋。對於您在入住期間遇到的困惑和沮喪,我們深表歉意。這當然不是我們希望提供的服務水準。我們理解您的失望,特別是對於帳單差異和升​​級費用的誤解。對我們來說,向客人提供清晰透明的資訊非常重要,我們很遺憾這不是您的體驗。如果可能的話,您可以直接與我們聯繫。
匿名用戶
海景行政特大床房
入住日期 2024年11月
夫妻/情侶
2則評價
4.5/5
非常好
發佈於 2024年12月11日
1.整體一般,海景行政給了17層但前面遮擋還是蠻多,酒廊視角蠻好的(如圖),設施比較舊,特別是空調形同虛設; 2.餐飲是比較標準的歐陸早餐,香腸&炒麪還算好吃; 3.住在這裏建議打車出行,距離地鐵站和電車站大概是10min的步行距離,會不那麼方便,但下樓就是海邊,並且也有商圈,點外賣可以點到很多; 4.關於這邊的按金,建議就是現金,扣卡真的巨巨巨慢。
來自住宿之回應: 尊敬的客人感謝您分享您的經驗!我們重視您的意見,因為它們有助於我們改進我們的服務。對於您房間景觀不理想以及您提到的視線受阻,我們深感抱歉。我們將審查情況並嘗試改善此體驗。關於空調問題,我們會考慮您的意見並做出必要的改進。我們很高興聽到您喜歡我們的早餐和您提到的菜餚。我們也歡迎您對交通和按金付款方式提出建議,我們將努力使這些流程對客人更加方便。我們期待未來再次為您服務併為您提供更好的體驗。謝謝您的寶貴意見!問候預訂部
匿名用戶
海景雙床房
入住日期 2024年9月
與好友旅遊
8則評價
4.6/5
非常好
發佈於 2024年11月4日
海景房性價比不錯 雖然離海有點距離但這個價位很值得了 酒店服務熱情周到 有求必應 早餐品種略少了一些 但是周邊有個小商場也可以滿足日常需求
來自住宿之回應: 非常感謝您的反饋!我們很高興聽到您喜歡海景,並認為房間物有所值。很高興知道我們的團隊以熱情周到的服務讓您住得舒適。我們也感謝您對早餐品種的想法,我們會牢記這一點,以改進我們的服務。附近的購物中心確實很方便,我們很高興它增加了您的體驗。我們希望很快再次歡迎您來這裏放鬆身心!
雙床客房
入住日期 2024年7月
商務旅客
47則評價
3.7/5
發佈於 2024年10月7日
2024年的KDD就在旁邊開的,離會場很近很方便。但是同時入住的參會的人,居然在這個酒店房間門鎖被撬入室搶劫丟了所有東西。後面不知道如何處理的,請慎重考慮住這個酒店。當然 它的價格很好 衞生也不錯,整體設施都還可以 酒店對面還有商場,離地鐵也比較近5min。
來自住宿之回應: 尊敬的客人,感謝您分享您的反饋。雖然我們很高興聽到您對酒店便利的地理位置、有競爭力的價格、清潔度和設施的讚賞,但我們對您提到的安全問題深感擔憂。客人的安全和福祉是我們的首要任務,我們非常重視此類事件。我們敦促任何遇到此類問題的人立即報告,以便採取適當的調查和行動。我們會將您的反饋轉發給管理層,以確保徹底解決此問題。再次感謝您的評論,我們希望根據您的評論改進。誠摯的問候,預訂部
Misusing
雙床客房
入住日期 2024年6月
夫妻/情侶
27則評價
3.7/5
發佈於 2024年7月30日
酒店有點遠同海灘嘅距離,亦都有啲遠,要行10分鐘才到。但附近對面就有商場可以行街亦都有好多食肆。尚算方便但酒店嘅員工成日都唔記得俾啲amenities 俾我哋.而且有四部𨋢但係非常之慢,可能佢哋平時鎖左啲𨋢。整體硬件OK但係軟件服務配套就係麻麻哋啦。
6/8
來自住宿之回應: 感謝您的反饋。我們很高興您覺得附近的購物中心和餐飲選擇很便利。對於酒店距離海灘較遠、電梯緩慢以及遺漏提供設施的情況,我們深感抱歉。您的意見對我們非常重要,我們會努力改進這些方面,以提升服務質量。希望未來有機會為您提供更好的體驗。
特大床房帶沙發床
入住日期 2025年3月
商務旅客
6則評價
3.8/5
發佈於 2025年4月24日
以為是個海景房,但是在3樓根本看不到海。而且小紅薯搜了一下這個酒店出來第一個就是説這酒店有扒手,大家出門在外一定要小心看管自己的貴重物品!
特大床客房
入住日期 2024年6月
家庭旅遊
7則評價
2.1/5
發佈於 2024年7月27日
非常差,沒有信譽,欺詐客户,訂單顯示我訂的房間可以免費帶12歲以下小朋友入住,我們9歲,入住時前台不給辦理要加錢,在打印的訂單上寫了刷了卡,結果我找攜程客服後,客服聯繫酒店前台,前台居然説沒有在我訂單加錢,我把截圖證據給攜程,酒店才承認,如此沒有信譽的酒店,勸國人們都不用去光顧了。 房間的浴缸有沒塞子,無法泡浴,小朋友很失望,沒有丟臟毛巾的框,最後用過的毛巾就衹能放在浴缸裏,停車費也不是36,按實際刷卡時間計費,停車場有收費機。 這次16天的行程,對希爾頓品牌酒店失望透頂,以後不會再訂。
來自住宿之回應: 感謝您分享您的經歷,對於您遇到的問題,我們深感抱歉。我們對小童政策和額外費用的混淆表示非常遺憾。浴缸沒有塞子以及沒有合適的毛巾處理框也確實沒有達到我們的標準,我們對由此帶來的不便感到抱歉。我們會與團隊溝通,確保未來不會再發生類似問題。我們理解您的失望,並感謝您的反饋,它幫助我們改進服務。希望未來能有機會為您提供更好的服務
Ezra Cheng
行政特大床房
入住日期 2025年3月
家庭旅遊
9則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2025年4月16日
價錢合理,性價比高,酒店對面就是一個很大型的商場,找食找買10分方便,步行10分鐘可到沙灘,對面就是地中海,景色很美,下次會再次入住。
來自住宿之回應: 尊敬的客人:感謝您考慮入住 Hilton Diagonal Mar Barcelona。感謝您抽出寶貴時間並提出意見,這有助於我們繼續提供優質服務。親切問候預訂部
匿名用戶
特大床客房
入住日期 2024年6月
夫妻/情侶
5則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年7月13日
這個酒店特別棒,位置非常好,雖然在海邊,但是市中心過來也就20分鐘,酒店大堂特別潮,服務人員業特別熱情,周邊環境非常新,高樓大廈多,跟老城區兩種風格,步行到海邊5分鐘,下次度假可以來。
來自住宿之回應: Dear guest, thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed our great location. It's also fantastic to know that you appreciated our trendy lobby, enthusiastic staff, and the vibrant mix of new surroundings with high-rise buildings alongside the old city charm. We look forward to welcoming you back on your next vacation! Regards, Reservations Team
海景特大床房
入住日期 2024年12月
與好友旅遊
7則評價
4.5/5
非常好
發佈於 2025年2月8日
酒店對面是個大型商超,買東西吃飯都很方便。房間面積算比較寬敞的,海景事有遮擋的,衹能在兩棟樓之間看海,沒有免費瓶裝水,喝水要去走廊飲水機接(美其名曰環保),早餐很豐盛。
來自住宿之回應: Dear Guest Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that you found the nearby supermarket convenient for shopping and dining. We apologize that the sea view didn't meet your expectations; we will work on improving the visibility from the rooms so that all our guests can enjoy a clearer view.Regarding the bottled water, we prioritize environmental protection, which is why we have implemented the water dispenser in the corridor. We appreciate your understanding of this initiative.We’re pleased to hear that you enjoyed the breakfast and its variety. Thank you for your feedback, and we hope to welcome you back in the future.Best RegardsReservation Team
Misusing
行政特大床房
入住日期 2024年6月
夫妻/情侶
27則評價
2.7/5
發佈於 2024年7月27日
酒店本應提供amenities, 但在房間並無牙刷牙膏。酒店離沙灘不近,離市中心又不近。房間隔音非常差,全晚走廊有人走來走去的聲音,開鎖聲。
6/8
來自住宿之回應: 感謝您的反饋。對於設施遺漏的問題以及您對酒店位置和隔音效果的不滿,我們深感抱歉。您的意見對我們非常重要,我們會着手解決這些問題,以提升我們的服務。希望未來有機會為您提供更舒適的入住體驗。
豪華特大床房
入住日期 2025年2月
商務旅客
1則評價
4.0/5
很好
發佈於 2025年4月6日
酒店離國際會議中心很近,是選它的首要因素。裝修不算很新,淋浴房隔水效果欠佳。早餐還可以,馬路對面就有一個商業中心,地鐵站也不遠。
來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you for sharing your experience! We're glad our proximity to the International Conference Center was convenient for your stay. We appreciate your feedback about the decoration and the shower room, and we'll certainly look into improving that. We're also happy to hear you found the breakfast satisfactory and the nearby commercial center and subway station useful. We hope to welcome you back for another stay soon.Kind regards,Reservations Team
特大床客房
入住日期 2024年4月
與好友旅遊
3則評價
2.2/5
發佈於 2024年5月19日
從來沒遇到過辦入住這麼慢的酒店 至少等了35分鐘 然後辦理又花了15分鐘 大家聽勸性子急的會很煩躁 ~然後酒店沒有拖鞋沒有水需要自理~ 最讓人討厭的是這裡有很多印度人住 以為中國人聽不懂英文 對中國女生説一些非常不禮貌的話~住完今晚就換回麗思卡爾頓~至少客人素質高感覺國外安全第一吧!
來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you for taking the time to provide us with a review. We are sorry you had to wait for 35 minutes before checking in, during peak hours the check in process can take a while indeed. We are also sorry that there were no slippers or water available, please note that this is always available at our Front desk. As a hotel we cannot choose to reject people based on their nationality, as Hilton we are inclusive and everybody can stay with us. I am sorry that a guest made a inappropriate comment towards you, this is something which should not happened. Next time please inform one of my colleagues on this situation so we can act accordingly. I understand the frustration, but please do note that you are always welcome at Hilton!Kind regards,Reservation team
池景特大床房
入住日期 2024年3月
夫妻/情侶
5則評價
1.0/5
發佈於 2024年5月23日
之前看點評衹有4分,不信邪。定了一下,衹能説低有低的理由。覺得國內的全季都比這個好。 首先是硬件設施!非常舊的,有點像00年左右裝修都有點損壞。見圖、也完全沒有修補!完全看不出是高檔酒店。 其次過來晚上10點、除了酒吧,什麼服務也沒有,根本不會有人理你。 電梯永遠都是壞的。一直再等。一直説滿的。衹能自己走樓梯!平均每次都等10分鐘。住了3天走了5-6次電梯。 酒店印度裔客人較多,早飯衹有西餐和印度餐2種選擇。適合亞裔人的食物非常少! 進門送的巧克力!都給人拆開了!也不敢吃 太嚇人了
來自住宿之回應: 親愛的客人,感謝您抽出寶貴的時間為我們提供評論。得知飯店未達您的期望,我們深感遺憾。我們的客房服務、酒吧和餐廳均營業至凌晨 1:00。電梯確實是我們飯店的一個問題,目前我們正在解決這個問題。由於 1 部電梯正在維護,因此減少了 1 部可用電梯,因此增加了等待時間。作為一家酒店,我們不會因為國籍而拒絕人們,而作為希爾頓,我們具有包容性,每個人都可以入住我們的酒店。我們提供的早餐是希爾頓早餐,選擇非常豐富,很抱歉沒有提供您喜歡的食物。總的來說,我們對您的體驗表示歉意。