Hotel le Broceliande, Sure Hotel Collection by Best Western

Parfait 👍

J’ai appelé à 2 reprises pour une réservation sur le mois de septembre. La première fois on m’a dit qu’on me rappellerait car la personne qui gère les réservations n’était pas là. Une semaine se passe pas de nouvelle. Je trouvais l’hôtel sympa et je préfère passer directement par l’hôtel pour réserver ; donc je rappelle pour refaire une demande. Cette fois-ci on prend mon nom, mon mail mon téléphone… ( ok, ok,ok sans reformuler) !! On me confirme que la réservation est bien enregistrée et que je vais recevoir un mail de confirmation. A l’heure d’aujourd’hui je n’ai rien reçu !!! Alors j’ai abandonné… Quel dommage ! Je ne trouve pas très professionnel de ne pas donner suite à deux reprises pour une réservation.

A fuir!! n'informe pas de la possibilité de la soirée étape et vous font payer le repas au pris de la carte au lieu de vous faire le prix de la formule!! Reporte le problème sur le "petit personnel" tel sont leurs mots, qui sans aucune expérience subisse leur mauvaise direction!! Aucune insonorisation dans les chambre! A FUIR DE TOUTE URGENCE!!!

très bon accueil - chambre spacieuse et propre - chien admis sans problème - rapport qualité prix excellent - personnel à l'écoute -

Litterie d’excellente qualité et propreté de la chambre rien à redire Cependant c’est bien la seule note positive. Chambre réservée par téléphone aucun problème. Je préviens qu’étant de mariage nous n’arriverons pas aux horaires d’ouverture de la réception. On me donne la procédure me précisant que dans la journée on me communiquera le code et que la clé serait au comptoir de la réception. Le soir même sans nouvelles à 20h15 je téléphone pour récupérer le code avant la fermeture. Arrivée nocturne dans un hôtel vieillissant dont la rénovation complète apparaît obligatoire. La chambre ne correspond à aucune photo. Elle est vieillissante des marques au mur des cadres penchés. Un canapé marqué d’un trou de mégot de cigarette. Des coussins marqués de griffure. Les robinets de la baignoire montés inversés… Que dire du sanibroyeur qui fait le bruit d’un avion de chasse. La chambre donne sur une terasse donnant sur un toit et un face à un mur. À 106 euros la nuit un rapport qualité prix désastreux. À notre départ on m’indique que ma carte a été débité sans même être passé à la réception. On ne nous demande même pas comment s’est déroulé notre séjour. Tout est à revoir. PS:ayez au moins le chic d’indiquer que la chambre ne correspond pas aux photos visibles sur internet…

Séjour et restaurant très bien. Sauf petits désagréments : Paiement taxe séjour pour 2pers au lieu d'1pers. Et plusieurs règlements (hotel, restaurant..) pas note ou facture unique (avec détails).