Hotel le Broceliande, Sure Hotel Collection by Best Western的評價

來自住宿之回應: Bonjour Monsieur, Je suis navré de ne pas avoir pu vous informer de la possibilité de passer en Soirée Etape, c'est l'inconvénient de passer par une réservation en ligne, par le biais d'une agence qui prélève une commission qui nous interdit de pratiquer un tarif privilégié comme la Soirée Etape. Ensuite, je suis navré pour le prix de la carte au lieu de celui de la formule Monsieur, mais il se trouve que la formule Entrée-Plat-Dessert à 30€ s'adresse à la clientèle consommant Entrée-Plat-Dessert, et avec votre ami, l'un prit Entrée-Plat, l'autre Plat-Dessert ; aussi il vous a été facturé la valeur de l'entrée, des deux plats et du dessert, soit 8 + 18 + 18 + 8 = 52€ De plus, le "petit personnel de l'hôtel" selon vos mots - puisqu'aucun des trois employés ne se remémore utiliser ses mots et que j'ai pour chance celle d'avoir une équipe soudée - m'a appelé hier après votre scène à la caisse où vous menaciez de laisser un commentaire horrible s'il ne vous était pas offert la bouteille de vin blanc Menetou Salon à 29€ que vous aviez commandé et qui ne rentre dans le cadre d'aucune formule. En découvrant votre commentaire, j'apprends que vous êtes homme à tenir parole. Enfin, je rappelle que pour 89€ en Standard, vous avez été surclassé pour profiter d'une chambre Qualité Prestige où, hormis vos remarques, personne ne s'est plein de l'insonorisation. Aussi, je suis navré de lire votre critique mais pas vraiment de la recevoir de votre part. On ne peut pas plaire à tout le monde, et c'est une chance quand cela tombe juste. Après tout, vous pouvez être heureux de savoir pourquoi vous ne reviendrez pas et nous, soulagés de ne plus vous faire passer ces mille tourments pour finir insulter. Après tout, se faire traiter de voleur est bien moins agréable que de payer ce que l'on doit, imaginez un peu ça ! (28 clients satisfaits cette nuit heureusement contrebalancent votre jugement, Dieu merci, y'aurait-il un espoir ?) Gary Delépine, Directeur général de l'Hôtel Brocéliande pour TripAdvisor on line, Sous-chef du Petit Personnel de l'Hôtel Brocéliande, 35137 Bédée for real.

來自住宿之回應: Bonjour, je vous remercie pour votre avis mais suis surpris d'en découvrir certaines données. Notre hôtel propose 3 gammes de chambres, standard, confort, et privilège. L'évolution du tarif est de 10 Euros d'une gamme à l'autre, ce qui ne me semble pas outrancier. En outre, en Soirée Etape, nous proposons l'ensemble des plats en Entrée-Plat ou Plat Dessert à la carte, ce qui implique que pour 20 Euros de supplément sur le tarif de la chambre, vous bénéficiez du restaurant et du petit-déjeuner. La feuille de papier que vous mentionnez a eu cours, un à deux mois au milieu de l'année dernière. Aussi, je vous félicite pour la précision de votre retour mais m'étonne de le voir daté de ces derniers jours. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de réévaluer vos attentes et votre souvenir ; pour le meilleur je vous l'assure. Amicalement, PS : je vous accorde l'état des chambres conforts que nous planifions de rénover cette année ; ce que l'ancien propriétaire n'a pas réalisé alors que leurs défauts sont immémoriaux.