波士頓伯靈頓希爾頓花園酒店(Hilton Garden Inn Boston-Burlington)

這是很棒的經驗！服務非常特別，人們很友善且尊重。上帝保佑他們所有人！阿門

不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

我們選擇這家酒店的部分原因是它有一個室內游泳池。該泳池已關閉4年，目前仍處於關閉狀態。 淋浴時沒有熱水。 我們房間的浴室門吱吱作響，如果其他人正在睡覺，就無法在不吵醒其他人的情況下使用那扇門。 當調節房間的恆溫器時，加熱器/空調的聲音非常大，再次中斷了人們獲得良好睡眠的機會。

我們住的是翻新過的房間，但淋浴的水壓沒有達到預期，花了整整 10 分鐘才有熱水。洗手間沒有暖氣，所以我們必須把門開著才能讓房間裡的暖氣到達洗手間。洗手間沒有通風口。要求提供每日客房清潔服務，我不得不打電話給前台再次詢問，當天晚些時候客房清潔人員來到房間，在我未整理的床上留下了兩張折疊床單。房間沒有打掃。吃飯，又是另一回事了。我們詢問當時是否還有早餐，前台告訴我們是的，我們可以繼續，我們到了餐廳，沒有人為我們服務，我遇到了一位我認為在那裡工作的女士，只是看著我們，沒有說話，我們要了微波爐，這樣我們就可以加熱食物，沒有回應，她只是盯著我們，我們要了餐具，這樣我們至少可以喝咖啡，再說一次，她沒有動，她在只是看著我們，當我們最終決定離開，走向前台時，那位一直盯著我們的女士正在為我們的餐費賬單嗎？說真的，如果您不會說這種語言，我們至少會嘗試與您的付費客戶溝通。我向你保證我會盡力去理解。我們收到的糟糕服務非常令人沮喪，並且想到我們每次在該地區訪問時都會經常使用此設施。我想下次是時候看看該地區的其他酒店了。

由於我丈夫正在接受手術，我和我的母親住在這個靠近當地醫院的地方。因此，我們睡得不太好，我們主要將其歸因於神經，只有一點點歸因於床的不舒服。問題是，他們的一名員工在早上 7:30 沒有敲門的情況下就進入了房間，不清楚是客房服務員還是他們的合約維修工。當我和媽媽都在穿衣服時，他們打開門並開始走進去。我們本來不想起那麼早，但早上 7:00 整我們被門外大聲說話的同一批工人吵醒，然後他們開始用吸塵器清掃走廊，並在 7 點用吸塵器撞到我們的門上：上午15 點。那時我很生氣，但還沒到抱怨的地步；讓一個隨機的人進入房間是一個完全不同的故事。對兩個女人來說，這不僅是完全荒謬和可怕的經歷，而且還給我們帶來了很多問題——為什麼她們要進入我們的房間？我們被安排在那個房間是偶然的嗎？如果是的話，它真的乾淨嗎？我們很奇怪，在辦理入住手續時，工作人員引導我們去電梯，但房間位於一樓。那天早上與我交談的那位女士非常親切，理解我的擔憂，甚至在沒有我任何要求或提及的情況下退還了房間費用。我很失望，因為經理應該要打電話給我；已經一週了，我還沒有收到任何人的消息。

這家酒店非常好。距離波士頓僅 10-15 分鐘路程。裝潢期間早餐免費，很好吃，升級很不錯。不過，如果我回到這家飯店，早餐已經付了，我還是會付錢。 床單很柔軟，床很柔軟，有多種枕頭可供選擇。我們在這裡睡得很好，空調在需要時吹得很冷，也很熱。浴室高於平均水平，提供盥洗用品。比預想的要好。 停車是免費的而且很普遍。附近有一個完整的購物中心和許多餐廳/酒吧。我會再入住。

我們被安置在整個翼樓正在建造的少數房間之一。施工於早上7點開始。我有氣喘，是灰塵引起的。散熱器/空調運作得不好，每兩分鐘就會發出高音，讓人無法入睡。牆壁超級薄，清潔人員早上 8:00 唱歌聲音很大。我們可以透過牆壁聽到她的聲音，就像她在我們的房間裡一樣。

這個地方正在裝修。我當時沒有看到。我希望他們能更換所有東西，因為目前我不能住一晚，因為它太髒了。我不得不離開併入住另一家希爾頓酒店。花園酒店的總經理告訴我，我應該透過 ********** 獲得退款。

他們聲稱進行了「小規模整修」——但大廳正在被撕毀，二樓的走廊正在重新粉刷。經理試圖說他們沒有畫畫，但我在試圖去我的房間時看著他們畫畫。 我們要求換一個新房間，位於三樓。但它散發著霉味。 我們取消了預訂並離開了。