北京瑰麗酒店(Rosewood Beijing)

剛到北京比較早，因為是週末房源很緊張，所以在前台辦理時和我説可能需要等一會，因為自己的活動4點開始所以便在大堂等了一會兒，大堂不大但是很有藝術氛圍，不一會兒前台工作人員就幫我辦理了入住手續，還特意給我升了個級，房間在高層，對於睡眠困難户的我來説真的是福氣，房間非常乾淨能在這麼短時間打掃如此乾淨是我意想不到的，這家酒店好像裏裡外外都是很注重衞生質量的樣子，第二天早上在樓下等車準備走時發現門口保潔大叔在很認真的擦拭着垃圾桶外表，和其他酒店比真的太強了

下訂單的時候説連定兩天升級房型。結果給了個最小的房間，這都連定了8天了，叫前台升個級説樓層高就是升級了！我不需要樓層高，要麼你給我個面積大點的，要麼你給我多送一天房間，説給我升級高樓層了！真是把客户當**對待！這理由找的。最生氣的是前兩天訂了早餐沒去吃。後幾天要求送個早餐吧，都不行，這個前台服務員是住這麼多次酒店第一次遇到客户説什麼都不行的！實在不行你送塊糖也行，就是感覺被駁了面子。而且一點歉意都沒有。理直氣壯的可真是個好員工。別的酒店滿足不了客户要求，最少態度好點。比如説實在不好意思我這權限不夠，實在抱歉可能無法滿足，這個服務員就兩個字不行，冷漠的就跟酒店是她家的是，服務真差！要不是懶的收拾東西早去去對面柏悦住了，比你便宜比你景觀好太多，比你服務也好，態度也好，真後悔定這裏。

如果沒有入住時前台的體驗，能評到4.5分。 這家瑰麗沒住過，就想去試試，入住前一天還接到所謂私人管家的電話，問有什麼需求？我説別的沒有，可能會下午一點多到店，希望到店就能入住。結果這個管家支吾幾句就掛了電話。講真，這種毫無誠意的管家服務真的不用有。 入住當天一點二十左右到店，不用排隊，馬上就能辦入住。出示完證件，交完按金，前台一個怯怯的姑娘説還不能進房，要等到三點。我説如果有房間能否讓我早點兒入住，因為早上氣温下降，有點兒着涼，人很不舒服。不行！衹好等了二十多分鐘，實在太難受，又去問是否有房？回答還是否定的，説有房會告訴我。在交涉的過程中，前台另一男服務員（估計是前台小負責？）可能是覺得這個女的表現得不夠強硬，開始很不禮貌的幫腔，其語氣和表情都非常讓人生厭。我斥責他：沒有同你講話，這個人才閉嘴。在我一再懇求下，終於答應給我調了一間房，結果仍然又等了二十多分鐘才拿到鑰匙。進去一看，估計是整個酒店最差的房型，窗外就是骯臟的天台和大煙囱。原來的房間是11樓，換到8樓，這是那個中年男前台有意報復所致。 樓道高度很低，很壓抑；房間設施也很舊，馬桶是上世紀的款式，房間面積雖然較大，但長而窄，床都快抵到窗前了，連一個床前凳都沒有。由於窗外景色太令人不適，大白天都得放下落地窗簾，很不舒服。 唯一的亮點是泳池，乾淨、漂亮，水温舒適。 總之，瑰麗比起我常住的北京四季，房價貴了近500，但各方面都差得很遠。近兩次入住四季，一次是上午11點，一次是下午一點，都是即到即住，從無機械執行三點後入住的規定。 自我安慰，幫朋友掃雷了。

前三次來住都比較滿意，但是這次，太多不滿意，首先我和孩子大包小包進大堂，沒人來問是不是需要幫忙，我要了雙床房，給了816，進去一看是連通房的一件，結果晚上兩點聯通的另一半817住了個老外打電話，一直吵吵半小時，打完電話又外放手機音樂，一直吵到快三點，為啥要給我連通房也沒事先問問我意見？連通房本來隔音就差。洗澡的花灑，水泚的背疼，還不能調柔和水流。音響不知道誰定的七點鬧鐘把我吵醒。我提意見，就給我一盒子甜點補償，我一晚上沒睡好，甜點是後悔葯嗎？讓我一開始就別定這個酒店？孩子也很討厭這個酒店

早餐老豆腐不知道北京是怎麼吃的，沒有韭花，衹有鹵，不怎麼好吃。第一天早餐是牛雜米線味道可以，第二天才有的牛肉麪。房間給的是把邊的房間，剛進門有點味道。但是具體説什麼味道描述不出來。

房間超級好看 .管家Blair提前溝通喜好，大約入住時間，入住之前我們騎着單車遊了一圈天安門-故宮-北海公園，吃了個全聚德 ，入住時已經是接近四點了，房間幫我們升了個級，是我希望的能看到三件套的景觀房，吼哇塞！安排的nice極了。 房間裏面的mini bar 台很好看，早餐超好吃，還能看到明星，港星似乎看到倆，早餐種類西餐類較多，甜點很好吃，為了去玩環球吃的飽飽的 瑰麗酒店，值得一住 ，值得這個價格

這次來北京出差入住的是北京瑰麗的行政套房，從迎賓到房間很絲滑，客房很大環境乾淨衞生還準備了，歡迎賀卡跟歡迎水果酒店內的每位工作人員都很有禮貌，我還要着重表揚一下shuhan跟Blair兩位小姐姐熱情貼心的服務，讓我在北京過了一個非常充滿驚喜的生日

非常愉快的入住體驗，地理位置好，房間就能看到大褲衩。房間的每個細節都體現了處處用心，感謝shuhan和blair入住前就開始定製化的按照我的要求準備了不少東西，細緻入微。入住期間還體驗了酒店配套的火鍋店，還有三樓的米其林餐廳。 大堂吧的下午茶也非常不錯，下次來北京，還來這裏住

此次出行住在瑰麗，讓旅程增色了不少！第二次入住北京瑰麗了，每次都有回到家的感覺，各方面的細節都做得非常好，一樓的早餐也品類齊全。尤其感謝酒店客户關係部的Shuhan小姐姐，全程提供了很多幫助，特別盡職盡責。下次出行還會選擇北京瑰麗。