Dashanlidexue
2025年5月11日
説説入住體驗!
優點:工作人員服務態度熱情又認真,令人倍感暖心。半夜遇到問題時響應迅速,12點多反饋問題,1點半就安排更換房間,2點多還送來了沐浴露,前台也及時幫忙解決了電話未開機的問題,服務效率和態度值得稱讚。
不足:再次入住520房間,仍存在臨街隔音差的老問題,且沙發四條腿不穩搖晃,木質地面易打滑。更換到的1117房間雖空間寬敞,但電話線未開通,電話無法使用,沐浴露也是空瓶,細節之處有待改進。此外,早上補覺期間,在未提前溝通的情況下,於中午11點多遭到酒店經理電話、訊息輪番“騷擾”,嚴重影響休息;辦理入住時,前台已同意將退房時間從2點延遲至2點半或2點40左右,然而臨近2點時,服務員卻前來敲門詢問退**宜,這種前後不一致且打擾客人的行為,着實影響體驗,服務流程與溝通機制亟需整改。
總體而言,酒店服務品質在線,能積極解決客人問題,但房間設施的維護與檢查工作還需加強,同時在與客人溝通的時間選擇、訊息同步及服務細節上也亟待優化,希望後續能有更完善的入住體驗 反正入住體驗不好!差!!
設施:很一般!
衞生:可以
環境:隔音較差
服務:挺好的!