北京王府井希爾頓酒店

王府井核心地段的希爾頓，地理位置是最大優勢。步行可達王府井大街，去故宮、天安門等景點出行十分便利。客房50平起，空間寬敞，放下大件行李毫無壓力，床品舒適，隔音尚可。前台幫我們升級了行政套房，但凌晨被衣櫃裏的跳閘聲驚醒。酒店建成時間較早，設施有年代感，但維護到位。來北京遊覽古都景點，住這裏出行非常省心。但沒有地方停車。到故宮步行25分鐘左右，沿途有很多小吃。

在攜程上訂酒店，住的都是四星以上的酒店，從來沒遇到過五星酒店這麼差得了，而且我一直比較信賴希爾頓這個品牌，出行都是首選希爾頓，但是王府井這個垃圾希爾頓，必須給差評！王府井的希爾頓是裝修比較久了，但是我想着敢要2千2一晚，應該不能差到哪裡去吧，真的是讓我大開眼界的差！ 酒店的設施老舊、門窗隔音、空調清潔度、地毯清潔度、無煙處理、服務意識都是大問題，簡單説幾個嚴重的吧：先説這個房間門，第一天中午入住就發現房間門鎖不上，聯繫前台來了一個師傅説時間太久了門下沉導致門的合葉鬆動了（那個門就跟快要散架一樣），簡單用工具緊了緊合頁的螺絲，師傅給我來了句你們先住，等你們離店以後我再好好修，衹字未提換房間的事（中午約了朋友吃飯所以我也懶得跟他廢話了），等到第三天中午出門吃飯，發現門又壞了鎖不上，這回來了兩個師傅，其中一個算是有點服務意識的，問了我一句要不要換房間（再住一晚就退房了，我説算了吧），當天下午酒店客服給我打電話説“看到有報修房間門鎖，但是知道我轉天要退房了，換房間有點折騰，送我一個果盤（被我拒絕了）”，這裏我想説的是我第一天就報修了，你們酒店第三天過來跟我假惺惺説換房有點折騰，送我個果盤表示歉意（我住三天花六千多，我差你們一個果盤嗎，我要的是希爾頓值得信賴的品牌服務），就你們這個服務意識，趕緊把牌子摘了別叫希爾頓酒店，給希爾頓丟臉！繼續説一下酒店的門窗隔音和無煙處理，南面房間樓下有一條馬路，不知道馬路上有什麼東西，車輛一過像壓到什麼東西，聲音跟打雷一樣時有時無，晚上一點多還有，嚴重影響休息；我訂房間時特別備註了需要無煙處理，進房間一看窗户外的枱子上丟着煙頭，每天早起一出房間，整個樓層都能聞到很濃烈的煙味（酒店房間的煙霧探測器是壞的嗎，有人在房間抽煙不報警？我是不是可以打消防舉報你們酒店）。再有就是空調和地毯，空調一開就一股陳年空調吹出來的味道，躺在床上能聞到地毯一股舊衣服未洗的汗味兒潮味兒！ 總體來説入住體驗太差了，完全沒有五星級的環境和服務，更對不起一晚上2千多的價格！去王府井的朋友們，一定要避坑這家酒店！

考慮到要去故宮，這次預訂了王府井希爾頓酒店，去故宮挺方便的，本次入住發現酒店雖然大堂很小，但是環境還算整潔，客房衞生、設施都很好，智能設備特別方便，整體服務質量高，特別是賓客關係經理丁裕竹，服務態度特別好，讓人感覺賓至如歸，下次來北京還會考慮入住希爾頓！

房間很大，在王府井邊上到哪裡都方便，直接可以走到故宮。訂之前有點擔心，説房間老舊，服務不好等等。真正體驗下來，完全不是這麼回事。當我們拖着兩個行李箱走到大門口，就有服務員引導並幫忙提箱子。前台的員工也都彬彬有禮，把基本情況都介紹清楚，並主動詢問是否需要牙刷等物品。進入到房間，感覺真的不像09年建造的酒店，基本設施維護得很好，可能裝修有點年代感吧，但是不影響它的使用。最喜歡的是衣帽間和浴室。我和家人都很喜歡王府井希爾頓。

地理位置、環境和服務都很好，就是晚間的客房服務有些慢，要了蕎麥枕都快睡著了才送來，説是就一個服務員有點忙不過來…嗯，不能這麼缺人手吧～整體還是不錯的，行政酒廊的備餐也不錯～

入住體驗非常良好，不會是大品牌酒店，主打設施服務雙在線，每個環節的服務都做的非常到位，有歸家的感受，特別是丁裕竹在給我們辦入住時，非常詳細的介紹酒店設施和周邊環境，很有耐心！

這次出遊選擇了王府井希爾頓酒店。酒店地理位置優越，去哪裡都很方便。客房乾淨整潔，空間寬敞，設施維護到位。前台李佳明小哥哥和丁裕竹小姐姐服務熱情周到，溝通延遲退房等需求態度友好。酒店配套完善，帶孩子出行很省心。睡眠環境安靜，休息質量很好。整體體驗超出預期，家庭旅行強烈推薦。

從來不給差評，我們昨天凌晨剛剛國際航班下飛機，6點鐘來到酒店，前台告知前一天全滿建議我們升到100平的套房，補差額430，我和我先生商量後同意，拿到打好的確認單讓我簽字時變成700多，由於我們帶着孩子，選擇妥協簽字上樓。 相當於是2000多住一晚我們認了。 但第二天早上6點就被窗簾的不遮光曬醒，這是正常2000一晚的酒店應該有的嗎？ 值班經理加了我的微信，一直在拿我簽字這個事情為由，説我當時可以選擇拒絕，我選擇付2000塊錢，是我相信五星酒店的信譽，不代表我會同意連窗簾都拉不上。

設施：設施良好 衞生：衞生乾淨整潔 環境：環境不錯。出行方便 服務：服務周到細緻 王府井旁邊 apm很近 非常方便 下次來北京還會選擇這裏