Daimizhukanxiyang
2024年1月12日
首先,對逸扉酒店的工作人員態度給予肯定,態度好,服務不錯,親和力很ok,前台入住辦理,和退房辦理都比較快捷方便,客房服務人員遞送物品也很禮貌快速,餐廳工作人員也很禮貌,對於服務業來説,做到這點,酒店管理還是做得很到位的,當然,也需要所有員工共同努力,才能達到這一成果!
其次,酒店衹有兩部電梯,電梯速度較慢,且,僅衹有一台電梯能到達8樓,步梯位置較隱蔽,消防安全通道雖然有指示燈牌,但是,步梯確實不好找到,這點希望酒店管理層能引起重視,否則一旦發生一些事情時,會有安全隱患!
再者,攜程預訂的套餐房間,清楚寫明瞭mini吧給的飲料是4瓶,最後到達房間卻衹有可口可樂和雪碧,外加兩塊小餅乾,雖然預訂的是房間,但是附加服務也是付費內容,而沒有達成這一點,不能不説酒店有違約的嫌疑!
接下來,就是很頭痛的問題了,咋個各説各的,有一説一,不能因為你服務好,我就不説,確實以後要預訂這家酒店的,請務必三思!!!
1,房間1400兩晚,價格不算低,也不算高,1月份非節假日的北京城,700元/晚,應該不説隨便訂房,起碼選擇麪也很寬,雖然該酒店位置不錯,但是,房間不通風,不透光,空氣不流通的後果就是很悶,加強是冬天,暖氣像不要錢一樣,開得非常大,房間裏就會更悶熱了!
2,2024年1月11日,北京室外温度-2℃到10℃,而房間內空調系統不能調節,室內温度不低於29℃,你沒看錯,是正的,二十九攝氏度,在北京,快中暑的感覺,和服務人員溝通後,給了一個落地的空調扇,是的,就是一個風扇,就這樣吹,温度也沒低下28℃!熬了一宿,真的差點熱脱水了!第二天換了一個房間,好點,不多,温度26℃,算了,忍吧,誰叫房錢都付了呢!如果説酒店第一要務就是保持住客舒適,那麼,我衹能説,這個你們酒店半點都沒做到!一點都不舒適!這不是個人感受,醫學證明了,人體長期處於高温環境中,會非常不舒適的,且空調系統並不你們工作人員説的,規定不能調節,而是你們自己沒做好這項工作!中央空調系統冷熱不能調節,這就是一個笑話!!!稍微具備科學常識的人都知道,空調系統是具備冷熱調節的,否則就不叫空調了,衹能叫製冷系統,或者,制熱系統!
3,下水道問題,馬桶沖水很難,雖然潔具品牌是TOTO的,但是型號較老,如果大便後,需要多次沖水才能沖洗乾淨!淋浴間內的下水較慢,清潔度尚可,下水慢應該是因為其下水管道小的原因,很多老酒店賓館都沒辦法處理,除非大型裝修,否則幾乎沒辦法解決!
4,房間內衹有一張凳子,如果連續幾天入住,兩個人想處理一點文件啥的用筆記本電腦,就會非常困難,坐的高度和桌子的高度不匹配,很痛苦!
最後就是再強調,空調,空調,空調,北京零下的温度,室內能把人弄中暑,真的是個笑話!