北京行宮國際酒店(Palace International Hotel Beijing)

一、房間馬桶沖水力度不好，第一天使用，就沖了好幾次。 二、沒有行李架，行李箱放在地上，用起來很不方便。 三、撥打座機一鍵通“接待”，一位男服務生接聽電話，我説想要小童浴袍，他説幫我問下，就沒有下文了。出去吃晚飯又去前台問，前台説不知道誰接聽的，告訴幫我送過去，後來又告訴我沒有小童浴袍。次日有其他需要撥打電話又掛斷的很匆忙！ 四、登記時我説可能續住，前台説幫我先留，我問還是這個價格嗎，前台説攜程定可以。次日早上攜程此房型滿房。下午酒店打電話問是否續住，服務人員一位女士，語氣冷淡高傲，我説了網站滿房的情況，她説讓我定大床，我説那原房間嗎？她説不是需要調房，我説明昨日情況，她説查一下，電話問詢時沒有看到相關訊息的樣子。我的原價續住要求表達委婉，服務人員拒絕堅定，流程標準執行確實到位。 五、延住時前台衹有一位服務人員，態度温和，但是也不能首日價格，沒有其他辦法，制度政策如此，不怪她。我辦理的中途，這位唯一的前台接待員接了一個很長的電話，還有兩位客人過來插隊寄存物品，她很忙，我也感受到她試圖讓客人稍等給我繼續辦理，但沒有合適的話術解決，於是我等了很久。等我能繼續辦理時，我説馬桶不太好用可以換房嗎？她説酒店滿房，能換的衹有比我房間更不好的，當時網站開了很多可定房型。我理解，不能升級不能首日價，衹是表述有點着急了。但是酒店這個體量，一位接待員有點少了，即使是夜間。 六、雖然不知道網評裏送了的早餐、升級了的房間是怎麼做到的，但我可以理解入住600房間和1300房間服務的差別對待。 七、最後表揚客房服務人員很友好，路遇會打招呼，精神面貌也不錯，送物品很禮貌，當然這個檔次的酒店也算正常禮儀，但是做到了還是很親切。

這個酒店還是有點驚到我了，自家開有博物館，住店的同時開開眼界，還是很有意義的。衞生環境服務還是可以的。特別是王小鳳小姐她急客人所急，幫客人所需，使我們比較滿意。但是也有一件添堵的事情，使我們很不舒服。房間裏面的鞋拔子經過長時間的磨損，正好在我們手上斷了，酒店讓我們賠償了54元。這個事情讓我們很不舒服。這種磨損型的易耗商品，叫一個客人賠償，很不合理！

房間很大很乾凈，舒適整潔，不愧是五星級酒店的素質，服務態度都非常周到！特別推薦湯泉水療，假期人也不多，乾淨，性價比很高！護膚品都是大牌，有水果飲料冰淇淋桌球等等，有機會會再帶朋友來！

設施：健全，有洗浴可以用房卡打折很划算 衞生：非常乾淨，沒有頭髮灰塵衞生死角 環境：獨一份的性價比，一樓甚至有博物館 服務：體貼不裝，不會有大酒店的疏離感

春節期間，去北京過年，就近入住酒店。總體感覺不錯，有兩個還可提升的空間，一是早餐炒青菜品類少、品相不佳（顏色太深）。二是停車位少，晚飯後難找，衹得停在孩子住的小區內，走過來。

房間環境挺好的，但是酒店沒有停車場，路邊隨意找車位，早餐是最差的感覺，好多東西都沒有了，也沒人補充，酒店裝修的很國外，但是呢定位都是新中式，餐廳很中式，就是奇奇怪怪的…

設施：還行，酒店不新了，房間設施不是太新，但還過得去 衞生：還行，可以 環境：有文化底藴，豪華外加佛教文化，有一種很特別的感覺，温泉需要單收費，訂房了也要收費，不過會有優惠，裏面的水果種類齊全，而且高檔，環境也還不錯 服務：還可以，都行

環境：環境舒適，房間很大，乾淨整潔，服務熱情周到，點了外賣機器人送了兩次，不厭其煩，下午5點多到的，停車位充足，下次來北京還選這裏

第二次入住，體驗不錯，可惜沒有浴缸，上次泡了温泉，這次晚上太累了沒去，總體感覺還可以，早餐沒有上次體驗感好，不過總體服務不錯，宮廷餐廳不錯